危機預警課程體系
講危機管理認知1、危機認知l危機的突發(fā)性l危機的緊迫性l危機的社會性2、危機管理l形象保衛(wèi)戰(zhàn)l首重預防預案l其次迅速控制第二講、危機處理通用原則與手段1、通用原則l文化原則l道德原則l法律原則l共贏原則2、通用手段l分類預案法l群體會議法l三方協(xié)調(diào)法第三講、危機分類預案1、服務危機預案兩原則l經(jīng)辦必警l客戶至上l案例分析演練（例如：銷戶取款、客戶等待…）2、...
講師：謝嘉凌 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：引言開場：你看到什么？（看圖，引出培訓的價值和意義） 你想學到什么，取決你想注意和得到什么?？串斀窀偁幍募ち?，引出培訓主題 如何學習，引導學員正確的聽課方法。單元：認識危機引題：《溫水煮青蛙》《寒號鳥》《空運活魚》《豆芽菜》1、告訴我們什么？引出危機是成長的開始！2、微軟離破產(chǎn)只有108天！3、“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰”4、華為總裁的的危機意識5、...
講師：薛旭亮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、危機管理概述1、什么是危機管理A、人們對突發(fā)事件的認知B、突發(fā)事件的構(gòu)成要素C、突發(fā)事件與危機2、突發(fā)事件的性質(zhì)A、突然性B、社會危害的嚴重性C、難以預料性D、可控性E、復雜性F、持續(xù)性二、突發(fā)事件的預防及應對的常見問題1、缺乏足夠的危機意識2、突發(fā)事件管理沒有做到“以人為本”3、缺乏科學的應對機制4、一線管理者的能力有缺陷5、缺乏對員工的教育三、突發(fā)事...
講師：劉大洋 咨詢電話：010-82593357下載需求表
章突發(fā)事件1.什么是突發(fā)事件2.突發(fā)事件的4大特征3.突發(fā)事件的3大類型4.案例分析第二章突發(fā)事件應急管理1.突發(fā)事件應急管理體制建設(shè)2.突發(fā)事件應急管理流程梳理3.突發(fā)事件應急響應機制4.新聞發(fā)言制度與新聞發(fā)言人5.突發(fā)事件新聞應對原則與技巧第三章突發(fā)事件應急管理方針1.突發(fā)事件應急管理的總原則2.突發(fā)事件應急管理的3C原則3.突發(fā)事件應急管理的3T原則4...
講師：劉大洋 咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】一、勞動關(guān)系的現(xiàn)狀和存在的問題二、勞動法律關(guān)系構(gòu)成的四個要素三、勞動關(guān)系的法律主體1.企業(yè)主體2.個人主體（1）勞動關(guān)系中的用工之日及合同訂立之日1、雙倍工資產(chǎn)生的情形2、雙倍工資的計算（案例小組討論）（2）標準勞動關(guān)系與特殊勞動關(guān)系（3）勞動合同的類型1、固定期限勞動合同2、無固定期限勞動合同3、完成一定工作任務的勞動合同（案例小組討論）4、勞...
講師：劉新苗 咨詢電話：010-82593357下載需求表
（領(lǐng)導開訓:強調(diào)學習的意義和紀律）導言、關(guān)于學習的效率及學習方法分析頭腦風暴：您碰到哪些關(guān)于情緒、壓力、營銷業(yè)績的難題？每人提出自己所遇到的難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練。前言、為什么要化解壓力？（一）、現(xiàn)代銀行的服務競爭壓力數(shù)據(jù)分析（二）、頭腦風暴：自己希望處于什么樣的工作生活狀態(tài)？（三）、頭腦風暴：壓力對自己的傷害有多大？...
講師：陳毓慧 咨詢電話：010-82593357下載需求表
導言：中國進入了一個危機管理的時代1、危機成為全球性問題；2、中國進入危機管理的時代；3、危機事件對個人、企業(yè)、國家的影響對于任何個人和社會組織而言，應對危機與財富創(chuàng)造同等重要。一、危機與危機管理1、危機的定義、特點；2、危機管理的含義；3、危機管理體系構(gòu)建；4、危機處理成功、不成功案例應對危機能力不同，結(jié)果完全不同二、危機預防1、危機意識的培養(yǎng)；2、危機預...
講師：陳清 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一.企業(yè)的“生存環(huán)境”正發(fā)生著巨大的變化1.“游戲規(guī)則”(全球/區(qū)域/國家)在變2.外部市場/客戶需求在變3.商業(yè)規(guī)律和商業(yè)模式要變(創(chuàng)新)4.新技術(shù)的出現(xiàn)導致產(chǎn)品開發(fā)/服務模式要變/服務模式要變5.企業(yè)息息相關(guān)者(股東/員工/供貨商等)要求在變;二.企業(yè)十大危機及其根源1.虧損危機2.現(xiàn)金流危機3.戰(zhàn)略管理危機4.產(chǎn)品質(zhì)量危機5.企業(yè)信譽危機6.企業(yè)“灰色...
講師：彭小東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分、財務報表與運營管理及成本：◆資產(chǎn)負債表、損益表和現(xiàn)金流預測表的基本特點；◆企業(yè)的資金從何而來？流向何處？◆什么是流動資本？◆企業(yè)可以采取哪些措施來提高流動資本流轉(zhuǎn)率？◆利潤到底是什么？◆企業(yè)怎樣去盈利，為什么盈利？◆現(xiàn)金流的概念與作用◆怎么資產(chǎn)負債表、損益表和現(xiàn)金流預測表來決策？◆案例分析：企業(yè)的利潤怎么來的？◆案例分析：根據(jù)目前的財務和生產(chǎn)安排，公司...
講師：黃杰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
章危機公關(guān)概述節(jié)傳播學概述認識什么是傳播學，以及傳播學都研究什么內(nèi)容第二節(jié)公共關(guān)系學概述正確認識公共關(guān)系學，區(qū)別庸俗關(guān)系學，第三節(jié)現(xiàn)代危機管理危機管理的三大特征，危機管理的制度與流程第四節(jié)危機管理總原則掌握危機事件的種類，以及學習每一種類別的處理原則，案例：汶川地震、三鹿奶粉、萬科地板第五節(jié)危機事件的三種類型三種類型的分類視頻介紹，課堂討論應對思路，導師總結(jié)...
講師：劉大洋 咨詢電話：010-82593357下載需求表
贏在廣告媒體與危機管理訓練營 課時：12H
天Day1Am:行銷環(huán)境分析、媒體特性把握、媒體量的評估、媒體質(zhì)的評估Pm:媒體環(huán)境分析、手機媒體、新媒體的不確定性第二天Day2Am:媒體目標、媒體策略、媒體投資的地理性策略、媒體選擇策略、媒體預算制定Pm:事件營銷、體育營銷的現(xiàn)狀與趨勢、廣告?zhèn)鞑ブ械拿餍遣呗浴⑵髽I(yè)危機公關(guān)培訓廣告媒體與危機管理課程行銷環(huán)境分析媒體特性把握媒體量的評估媒體質(zhì)的評估媒體環(huán)境分...
講師：彭小東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：危機管理就是刀尖上的舞蹈案例：從“民營企業(yè)的13種死法”、之中看公共關(guān)系與危機管理的重要性為什么要進行危機管理有無危機管理的結(jié)果對比危機如同納稅一樣不可避免危機管理是藝術(shù)也是科學第二講：公共關(guān)系才是危機管理的核心公共關(guān)系定義公共關(guān)系管理公共關(guān)系目標公共關(guān)系要素公共關(guān)系功能第二講：認識公共關(guān)系危機的特征公共關(guān)系危機的定義任何可能危及組織的高目標和基本利益、...
講師：彭小東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
CEO的危機管理 課時：12H
CEO的危機管理訓練營授課時間:1-2天課程大綱:一.企業(yè)的“生存環(huán)境”正發(fā)生著巨大的變化1.“游戲規(guī)則”(全球/區(qū)域/國家)在變2.外部市場/客戶需求在變3.商業(yè)規(guī)律和商業(yè)模式要變(創(chuàng)新)4.新技術(shù)的出現(xiàn)導致產(chǎn)品開發(fā)/服務模式要變/服務模式要變5.企業(yè)息息相關(guān)者(股東/員工/供貨商等)要求在變;二.企業(yè)十大危機及其根源1.虧損危機2.現(xiàn)金流危機3.戰(zhàn)略管理...
講師：彭小東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
導言：中國進入了一個危機管理的時代1、危機成為全球性問題；2、中國進入危機管理的時代；3、危機事件對個人、企業(yè)、國家的影響對于任何個人和社會組織而言，應對危機與財富創(chuàng)造同等重要。一、危機與危機管理1、危機的定義、特點；2、危機管理的含義；3、危機管理體系構(gòu)建；4、危機處理成功、不成功案例應對危機能力不同，結(jié)果完全不同二、危機預防1、危機意識的培養(yǎng)；2、危機預...
