媒體溝通技巧課程體系
《營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)與客戶溝通技巧》 課時(shí)：12H
課程名稱：《營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)與客戶溝通技巧》主講：屠振宇老師6-12課時(shí)課程簡(jiǎn)介：身處E時(shí)代，你曾想過(guò)擁有卓越說(shuō)服力和影響力嗎？或者獲得一種可以談笑間便能夠震撼對(duì)方心靈、進(jìn)而可以實(shí)現(xiàn)共贏的溝通藝術(shù)？“溝通就是生產(chǎn)力“。高效客戶溝通技巧就是這樣一門(mén)可操作性極強(qiáng)的銷(xiāo)售技能培訓(xùn)。課程對(duì)象：銷(xiāo)售骨干、高級(jí)客服人員、銷(xiāo)售主管及經(jīng)理課程收益：1.掌握心理學(xué)知識(shí)，抓住客戶的心理
講師：屠振宇在線咨詢下載需求表
課程大綱/要點(diǎn)：一、溝通四原則（溝通是不可避免的）二、有效聆聽(tīng)技巧三、學(xué)會(huì)贊美客戶三、給與認(rèn)可與專業(yè)的建議溝通的渠道與方法
講師：趙燕在線咨詢下載需求表
銷(xiāo)售與溝通技巧培訓(xùn)一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)a)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論與方法匯總b)菲利普-科特勒與4P理論c)產(chǎn)品及產(chǎn)品組合d)渠道管理e)促銷(xiāo)f)價(jià)格二、顧客與顧客價(jià)值a)顧客與市場(chǎng)細(xì)分b)顧客生命周期價(jià)值c)如何提升顧客的利潤(rùn)貢獻(xiàn)度三、營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn)的提煉與包裝a)打動(dòng)顧客的三個(gè)層面b)如何提煉賣(mài)點(diǎn)c)賣(mài)點(diǎn)提煉三原則d)如何有效說(shuō)服顧客四、有效廣告的10個(gè)原則a)廣告效果為何差
講師：鄭旭在線咨詢下載需求表
一、新時(shí)代的銷(xiāo)售環(huán)境與客戶銷(xiāo)售1、快速變化的銷(xiāo)售市場(chǎng)2、新時(shí)代的客戶銷(xiāo)售特點(diǎn)3、新時(shí)代客戶銷(xiāo)售的關(guān)鍵?發(fā)展關(guān)系?建立信任?引導(dǎo)需求?解決問(wèn)題二、溝通影響力的源動(dòng)核心1、坦誠(chéng)–首當(dāng)其沖的重要溝通心態(tài)2、主動(dòng)–獲得溝通效果的不二法門(mén)3、守時(shí)守約的約定俗成4、360度回應(yīng)原則5、無(wú)效的態(tài)度–忍讓、推卸、回避6、同理心的審時(shí)度勢(shì)7、EQ處理情緒的模式8、平常心帶來(lái)的
