商務(wù)禮儀課程體系
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)及商務(wù)禮儀 課時(shí)：12H
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)及商務(wù)禮儀【培訓(xùn)講師】逯瑤【培訓(xùn)時(shí)長】12H【培訓(xùn)對(duì)象】銀行一線崗位員工，包括：大堂經(jīng)理、柜臺(tái)營業(yè)人員、營銷人員等【課程背景】在銀行的整體布局規(guī)劃中，網(wǎng)點(diǎn)是最重要的環(huán)節(jié)之一，是銀行與客戶直接交流的第一平臺(tái)，是銀行參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要資源。一個(gè)滿意的顧客會(huì)將他的愉快經(jīng)歷告訴1-15人，而一個(gè)投訴的顧客背后有25個(gè)不滿意的顧客。因此在服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，單靠...
講師：逯瑤 咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀運(yùn)用之道 課時(shí)：6H
商務(wù)禮儀運(yùn)用之道【培訓(xùn)講師】逯瑤【培訓(xùn)時(shí)長】6H【課程背景】商務(wù)交往活動(dòng)中,接待是給客戶留下良好第一印象的重要工作。接待是指?jìng)€(gè)人或單位以主人的身份招待客人，以達(dá)到某種目的的社會(huì)交往方式。無論是單位或個(gè)人在接待來訪者時(shí)，都希望客人能乘興而來，滿意而歸，為達(dá)到這一目的，在接待過程中要遵守一定的工作原則，即平等、熱情、友善、禮貌。在社會(huì)交往過程中，朋友不計(jì)高低貧富...
講師：逯瑤 咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀與職場(chǎng)形象塑造 課時(shí)：12H
商務(wù)禮儀與職場(chǎng)形象塑造課程背景：第一印象，永久的印象——巴菲特。不論是企業(yè)還是個(gè)人，永遠(yuǎn)都沒有第二次機(jī)會(huì)重塑留給他人的第一印象；在當(dāng)代企業(yè)中，我們更多的重視企業(yè)經(jīng)營管理、流程管理，不同的企業(yè)有著不同的文化，不同的企業(yè)文化有著不同的印象管理策略，不同的企業(yè)印象影響著員工身在其中的感受及表現(xiàn)，而企業(yè)中員工的印象管理也會(huì)影響企業(yè)的品牌和社會(huì)公眾形象，會(huì)影響其在企業(yè)...
講師：逯瑤 咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn) 課時(shí)：6H
課程收益：1.了解不同場(chǎng)合的儀容儀態(tài)。2.商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)該具有的良好交往行為。課程大綱：一、商務(wù)禮儀概述1.禮儀的定義與特征2.商務(wù)禮儀的作用3.商務(wù)禮儀的基本原則與要求二、交際禮儀1.商務(wù)會(huì)面禮儀：2.接待與拜訪禮儀：3.乘坐交通工具的禮儀：4.商務(wù)通訊禮儀：5.座次禮儀：6.饋贈(zèng)禮儀：7.前臺(tái)接待禮儀中的常犯錯(cuò)誤三、溝通禮儀與技巧1.語音、語速、語調(diào)、音量...
講師：賈志毅 咨詢電話：010-82593357下載需求表
授課綱要：前言——魅力來自禮儀一、禮儀的魅力二、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵三、商務(wù)禮儀的要旨第一單元儀表禮儀一、化妝ü頭型、.臉形、五官、膚質(zhì)ü色彩的基本知識(shí)ü化妝工具和化妝用品ü彩妝步驟ü基礎(chǔ)化妝ü矯正化妝ü日妝ü晚妝ü不同季節(jié)的化妝二、發(fā)型ü發(fā)型與身材ü發(fā)型與頭型、臉型ü發(fā)型與身份、場(chǎng)合三、服飾1、著裝的基本原則üTPO原則ü職場(chǎng)著裝六不準(zhǔn)ü商務(wù)人員形象四原則ü職業(yè)...
講師：田先 咨詢電話：010-82593357下載需求表
節(jié)交際禮儀與形象力概述一禮儀概述（一）禮儀的形成要素（二）人際交往基本理念（三）交際三要素（四）如何將禮儀提升為生活藝術(shù)二形象力（一）形象的含義（二）形象接收方式（三）信息接收者的影響因素（四）形象管理三步驟（五）全方位表達(dá)能力第二節(jié)儀態(tài)與著裝一儀態(tài)二著裝（一）著裝考量的三大因素（二）著裝與社會(huì)期望值（三）穿著的TPO（四）女性穿著風(fēng)格分類（五）色彩搭配（六...
講師：李云 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商務(wù)禮儀---交際禮儀與交往藝術(shù)》課程大綱： 講交往藝術(shù)與溝通技巧 1.前言 2.交際場(chǎng)合中的交往藝術(shù) 3.交際交往中的溝通技巧 第二講交際交往中的禮儀重點(diǎn) 1.擺正位置 端正態(tài)度 2.交際三要素 第三講交際交往中的禮儀互動(dòng) 1.角色定位 2.雙向溝通 第四講交際交往中的禮儀理念 1.尊重為本 2.善于表達(dá) 3.行事規(guī)范 ...
講師：金正昆 咨詢電話：010-82593357下載需求表
遇到更好的自己--商務(wù)禮儀運(yùn)用之道 課時(shí)：12H
【課程大綱】（備注：可根據(jù)學(xué)員實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整）天：上午講：禮儀新解一、新時(shí)代下禮儀的新解二、人生就是一場(chǎng)“成交”——個(gè)人品牌塑造三、瞬間取得好印象的三大語言——神奇的55/38/7定律四、營銷4.0時(shí)代與禮儀的價(jià)值——禮儀是“成交”的利器五、好的禮儀的核心要求——恭敬心第二講：塑造你不銷則銷的視覺語言一、儀態(tài)——啟動(dòng)你的無聲語言學(xué)會(huì)讀心術(shù)（一）眼神的交流—...
講師：逯瑤 咨詢電話：010-82593357下載需求表
章禮儀之道（一）吸引力法則開啟一個(gè)新的人生觀（二）從哪里起步，決定你可以走多遠(yuǎn)（三）游戲引導(dǎo)：商務(wù)禮儀的內(nèi)涵和重要性（四）把握商務(wù)禮儀的原則：3A原則、首輪效應(yīng)第二章商務(wù)接待禮儀一、接待準(zhǔn)備（一）客人基本情況（二）迎送規(guī)格（三）接待的環(huán)境：運(yùn)用五感法（四）迎客安排二、禮賓次序（一）身份與職務(wù)的高低（二）按照姓氏筆畫（三）按照英文字母排序三、接待人員身份四、如...
講師：逯瑤 咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊一禮儀與職業(yè)形象--禮由心生，態(tài)度決定一切。禮儀，職場(chǎng)人士的必修課程。u禮儀的概念u禮儀的場(chǎng)景u禮儀與職業(yè)形象模塊二優(yōu)雅的儀態(tài)舉止--展現(xiàn)優(yōu)雅氣質(zhì)，需從細(xì)節(jié)入手。儀態(tài)舉止，人際交往的“通行證”。u良好的印象u微笑的魅力u挺拔的站姿u端莊的坐姿u從容的行姿u穩(wěn)妥的蹲姿u適當(dāng)?shù)氖謩?shì)u距離的含義模塊三時(shí)尚的職業(yè)形象--禮儀需要修煉，形象可以打造。如何成為他人眼...
講師：李云 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元商務(wù)禮儀基本概述1．理解禮儀的含義1.1禮儀的內(nèi)涵和組成禮儀（禮儀、禮節(jié)、儀表、儀式）1.2禮儀的重要作用1.3禮儀的八個(gè)基本原則2.商務(wù)禮儀的內(nèi)涵2.1什么商務(wù)禮儀？2.2商務(wù)禮儀的應(yīng)用場(chǎng)合2.3商務(wù)禮儀的意義2.4商務(wù)禮儀包含的內(nèi)容（商務(wù)活動(dòng)、商務(wù)拜訪、商務(wù)接待、商務(wù)談判）第二單元塑造職業(yè)化形象1．職業(yè)、職業(yè)化、職業(yè)素養(yǎng)2．形象的三個(gè)效應(yīng)（首論效應(yīng),...
講師：張正順 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程介紹：現(xiàn)代商務(wù)禮儀體現(xiàn)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識(shí)，以及能夠根據(jù)不同的場(chǎng)合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會(huì)令事業(yè)如魚得水。什么是商務(wù)禮儀？它的核心問題是什么？商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)...
講師：劉峰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
n禮儀概述n職業(yè)形象sup2;男性發(fā)型要求sup2;女士的發(fā)型要求sup2;化妝sup2;著裝sup2;國際上通行的穿衣原則是TPO原則sup2;西服穿著中的三色原則sup2;西服與領(lǐng)帶的搭配sup2;儀態(tài)在信息傳播中的重要程度sup2;微笑n社交禮儀sup2;語言溝通sup2;說話方式sup2;說話主題sup2;電梯間禮儀sup2;鞠躬禮節(jié)sup2;引領(lǐng)禮...
講師：李文 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 講交往藝術(shù)與溝通技巧 1.前言 2.交際場(chǎng)合中的交往藝術(shù) 3.交際交往中的溝通技巧 第二講交際交往中的禮儀重點(diǎn) 1.擺正位置 端正態(tài)度 2.交際三要素 第三講交際交往中的禮儀互動(dòng) 1.角色定位 2.雙向溝通 第四講交際交往中的禮儀理念 1.尊重為本 2.善于表達(dá) 3.行事規(guī)范 第五講服務(wù)與接待禮儀 1.文明待客 ...
講師：金正昆 咨詢電話：010-82593357下載需求表
專業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)全體員工課程類別：個(gè)人素質(zhì)培訓(xùn)形式：演講，問題討論，實(shí)戰(zhàn)案例分析與小組討論、演練結(jié)合。培訓(xùn)目的：掌握專業(yè)商務(wù)禮儀與形象設(shè)計(jì)技巧“內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象”達(dá)到個(gè)人、企業(yè)雙嬴。良好的企業(yè)形象提升企業(yè)與客戶的關(guān)系，創(chuàng)造企業(yè)效益；u良好的企業(yè)形象提升組織內(nèi)人員的榮譽(yù)感，增加工作績效；u了解商務(wù)禮儀規(guī)范，可以完善、提升公司的公眾形象...
