跨部門溝通課程體系
經(jīng)典課程-《跨部門溝通與協(xié)作》2D（課綱） 課時(shí)：12H
《跨部門溝通與協(xié)作》（2天課時(shí)）講師：高晨云【課程說明】◆說對話才能做對事。而溝通，不僅僅是說話；無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前提；智慧、專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)只占成功因素的25，其余75決定于良好的人際溝通。◆在公司里，員工和中級主管花在內(nèi)部溝通的時(shí)間大約占其工作時(shí)間的40～50，而對于高層主管，這個(gè)比率會更高?！羧绾?..
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《跨部門溝通與沖突管理》 課時(shí)：12H
跨部門溝通與沖突管理課程背景：隨著社會的整體發(fā)展以及企業(yè)生存環(huán)境的逐步改善，許多企業(yè)的規(guī)模逐漸增大，為了追求企業(yè)價(jià)值的最大化以及最大限度地提高員工的各種能力，企業(yè)內(nèi)外的合作與交流逐漸增多起來。現(xiàn)如今眾多企業(yè)都趨于扁平化，使得跨部門之間的溝通更加頻繁。部門之間地位平等，不存在上下級關(guān)系，按說溝通應(yīng)該比較容易。但現(xiàn)實(shí)的情況是，部門之間協(xié)調(diào)的成本相當(dāng)高昂，這種溝通...
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《跨部門溝通技巧》 課時(shí)：6H
《跨部門溝通技巧》【課程背景】為什么部門之間溝通的變得如此費(fèi)力？為什么一件事情由一個(gè)部門主導(dǎo)，另外的卻在觀望？不主動與其配合和協(xié)作？部門之間為什么如同有厚厚的部門墻存在？如何打通這些部門墻？有效溝通是打造企業(yè)執(zhí)行力和構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)的必要手段——所有管理都必須從有效溝通開始?！菊n程目標(biāo)】?看到跨部門溝通中部門墻的顯像；?掌握跨部門溝通的技巧與方法?！菊n程時(shí)長】1...
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《跨部門溝通與協(xié)作》 課時(shí)：12H
《跨部溝通與協(xié)作》【課程背景】為什么我們抱著美好的愿望，卻達(dá)不到理想的溝通效果？為什么我們溝通的出發(fā)點(diǎn)是要解決問題，卻引發(fā)出很多壞情緒？為什么部門間總是溝通協(xié)調(diào)不通暢，導(dǎo)致配合度差，效率低下呢？為什么盡管我們表達(dá)的很清楚，但對方仍然誤解我們的意思？為什么我們是用心溝通，對方卻感受不到？為什么我們會感覺到有些人真的很難溝通？對不同的人，應(yīng)該如何調(diào)整溝通的方式？...
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(一)探究跨部門溝通問題根源1.溝通的原理2.溝通的表現(xiàn)方式3.跨部門溝通常見問題4.分析跨部門溝通問題根源(1)直接原因(2)間接原因(3)根本原因(4)重要原因(5)其它原因(二)了解同事的深層需求1.馬斯洛夫需求2.釣魚需求3.九型人格需求4.需了解的十點(diǎn)人性(1)人希望被贊同(2)人愿意被認(rèn)為出發(fā)點(diǎn)是好的(3)人希望有共同點(diǎn)(4)要想處理好事情，先處...
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跨部門溝通與協(xié)作培訓(xùn)課程 課時(shí)：12H
【上篇】改善之道講：跨部門溝通與協(xié)作認(rèn)知1、溝通到底是什么2、何謂跨部門溝通※一個(gè)重要的說明3、為什么要跨部門溝通4、跨部門溝通與協(xié)作的7個(gè)理論之源【中篇】解決之法（僅2天課時(shí)講）第二講：根源問題如何解決0、跨部門溝通存在問題1、本：推倒部門墻※部門墻產(chǎn)生的主要原因※如何推倒部門墻2、跨：整理部門職能的模糊地帶※完善組織體系與責(zé)任機(jī)制（組織體系對流程的影響，...
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講深入挖掘跨部門溝通問題的根源一、組織分工不明確二、存在部門職能的模糊地帶思考：為什么在跨部門工作中總覺得在為別人做事？三、不容忽視的“部門墻”四、客觀存在的個(gè)體差異五、跨部門協(xié)作困難六、溝通的能力與技巧思考：跨部門溝通中重要的兩個(gè)字是什么？七、橫向的溝通的機(jī)制不健全分享：有制度沒有制度八、企業(yè)文化有待打造九、走入跨部門溝通的誤區(qū)思考1：我們是怎樣失去客戶的...
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跨部門溝通與協(xié)作（內(nèi) 訓(xùn)） 課時(shí)：12H
【上篇】改善之道講：跨部門溝通與協(xié)作認(rèn)知1、溝通到底是什么2、何謂跨部門溝通3、為什么要跨部門溝通4、跨部門溝通與協(xié)作的7個(gè)理論之源5、一個(gè)重要的說明【中篇】解決之法（僅2天課時(shí)講）第二講：根源問題如何解決1、部門墻※部門墻產(chǎn)生的主要原因※如何推倒部門墻2、部門職能的模糊地帶※完善跨部門流程——適合的人做適合的事，并界定在組織、流程中※組織體系對流程的影響※...
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跨部門溝通管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 課時(shí)：12H
天中高層干部溝通管理一、溝通的意義及重要性1、中國人的溝通方式2、與員工溝通的四種基本形態(tài)3、與員工溝通的意義、目的和類別4、與員工溝通有哪些障礙5、怎樣說服不同類型的員工6、與員工成熟溝通的十大法則二、中高層干部溝通技巧1、“管理“之定義2、中高層干部的多重角色3、溝程管理◆何時(shí)需要溝通？◆溝通的步驟◆溝通時(shí)將工作分成階段◆如何聽取反饋◆練習(xí)與實(shí)踐◆視頻觀...
講師：魯鵬在線咨詢下載需求表
跨部門溝通與協(xié)作 高晨云 課時(shí)：12H
【上篇】改善之道講：跨部門溝通與協(xié)作認(rèn)知1、何謂跨部門溝通※中國式跨部門溝通認(rèn)知※跨部門溝通的一個(gè)重要說明※跨部門溝通與內(nèi)部溝通的差異（僅2天課時(shí)講）2、跨部門溝通與協(xié)作急需解決的5個(gè)問題※如何推倒部門墻◎視頻賞析：我愛男閨蜜◎案例研討：W公司發(fā)往外地的貨物問題【中篇】解決之法第二講：從跨部門溝通的關(guān)鍵詞改進(jìn)1、不配合※解決建議：樹立內(nèi)部客戶意識的2個(gè)核心◎...
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跨部門溝通與協(xié)作 課時(shí)：12H
【上篇】改善之道講：跨部門溝通與協(xié)作認(rèn)知1、溝通到底是什么2、何謂跨部門溝通3、為什么要跨部門溝通4、跨部門溝通與協(xié)作的7個(gè)理論之源5、一個(gè)重要的說明【中篇】解決之法（僅2天課時(shí)講）第二講：根源問題如何解決1、部門墻※部門墻產(chǎn)生的主要原因※如何推倒部門墻2、部門職能的模糊地帶※完善跨部門流程——適合的人做適合的事，并界定在組織、流程中※組織體系對流程的影響※...
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1+1＞2，跨部門溝通協(xié)與沖突處理作 課時(shí)：6H
1+1＞2跨部門溝通與沖突處理技能提升【課程背景】在任何形式的組織當(dāng)中，由于分工高度專業(yè)化和精細(xì)化，致使成員之間的交流合作日益密切。但從實(shí)際工作上看，不論組織規(guī)模有多大，由于人與人之間的多樣化的差異，部門與部門之間的立場與職責(zé)差異等因素影響，組織部門之間的協(xié)作一直是組織績效的一大痛點(diǎn)課程通過案例解析、小組討論、現(xiàn)場演練等方式，使學(xué)員學(xué)會溝通中的方法和技巧，掌...
講師：周禮在線咨詢下載需求表
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通情境沙盤模擬——戰(zhàn)艦風(fēng)云激烈的商業(yè)競爭！十個(gè)運(yùn)營周期，成為最好的戰(zhàn)艦公司沉浸體驗(yàn)+全程互動+深刻反思+精準(zhǔn)總結(jié)（案例+工具+方法）講師：周禮【沙盤背景】在人類近100年的歷史中，發(fā)生的規(guī)模最大的戰(zhàn)爭要數(shù)第二次世界大戰(zhàn)，二戰(zhàn)對整個(gè)世界格局產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，而海戰(zhàn)對二戰(zhàn)的走向產(chǎn)生了重大影響，無論是珍珠港戰(zhàn)役、中途島戰(zhàn)役還是瓜達(dá)爾卡納爾島爭奪戰(zhàn)...
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跨部門溝通與協(xié)作情境模擬沙盤——模擬聯(lián)合國 課時(shí)：6H
跨部門溝通與協(xié)作情境類沙盤模擬——模擬聯(lián)合國突破利益、壓力和沖突，創(chuàng)建共贏的深度經(jīng)營體驗(yàn)！沉浸體驗(yàn)+全程互動+深刻反思+精準(zhǔn)總結(jié)（案例+工具+方法）講師：周禮【沙盤背景】如果給組織內(nèi)耗的情境進(jìn)行排名，跨部門協(xié)作一定名列前茅！跨部門的溝通總是那么“難”，有些部門知道合作會多贏卻故意不配合，如何處理在跨部門協(xié)作中出現(xiàn)的沖突問題，這些問題如何解決？?在《模擬聯(lián)合國...
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《統(tǒng)合綜效——跨部門溝通與協(xié)作》 課時(shí)：12H
統(tǒng)合綜效——跨部門溝通與協(xié)作課程背景：在快速變化、高度互聯(lián)的商業(yè)環(huán)境中，跨部門溝通與協(xié)作已成為組織成功的關(guān)鍵因素。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和業(yè)務(wù)復(fù)雜性的增加，不同部門之間的交流和合作變得尤為重要。然而，現(xiàn)實(shí)中跨部門溝通與協(xié)作卻遇到了諸多問題，成為企業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)，如：溝通壁壘與信息不對稱，導(dǎo)致信息傳遞不暢或失真；目標(biāo)不一致與利益沖突，導(dǎo)致資源浪費(fèi)和效率低下；...
