擅長領(lǐng)域：
跨部門溝通課程體系
跨部門溝通的方法與技巧（1天） 課時：6H
【課程大綱】第1講溝通要點1、有效溝通要點-溝通定義與重要性2、溝通不暢的16種原因3、有效溝通的原則?有效果溝通?有效率溝通?有笑聲溝通4、溝通三大要素?表達?傾聽?反饋5、常見溝通障礙第2講溝通原理與方法1、有效溝通的原理與方法-高效溝通的六大步驟2、高效溝通的三大環(huán)節(jié)a)表達b)傾聽c)反饋3、表達－溝通對象分析a)溝通對象誤區(qū)b)溝通對象關(guān)系c)溝通...
