課程體系
課程名稱《卓越服務(wù)形象打造與規(guī)范化服務(wù)訓(xùn)練》講師：唐曉婷6課時【課程背景】商業(yè)領(lǐng)域的競爭不限于專業(yè)能力，隨著專業(yè)服務(wù)的同質(zhì)化趨勢，服務(wù)形象這一“第一印象”的打造與服務(wù)規(guī)范素養(yǎng)這一“軟實(shí)力”的重要性慢慢顯現(xiàn)。它體現(xiàn)了企業(yè)的定位、文化、理念，于個人而言，則是眼界、修養(yǎng)、氣度的綜合體現(xiàn)。得宜的外在形象、舉止動作、場合匹配、語言表達(dá)，其深層次蘊(yùn)含著人際交往的心理期待...
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《疫情期間親子關(guān)系建設(shè)》 課時：2H
課程名稱《疫情期間的親子關(guān)系建設(shè)精華版》講師:唐曉婷1.5小時課程背景：沒有誰期待“疫情”發(fā)生，也沒有誰可以阻攔“疫情”的發(fā)生，突如其來的改變使得我們原有的工作模式、生活模式發(fā)生了劇烈的轉(zhuǎn)變。事業(yè)發(fā)展的不確定性，“神獸”的長期居家，抬頭不見低頭見的瑣碎生活，不免讓人從身體到心靈都產(chǎn)生了一些壓力。本課程旨在以輕松、貼心的方式，結(jié)合當(dāng)下實(shí)際，從心理學(xué)視角，剖析突...
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《壓力管理與效能提升》 課時：2H
課程名稱：《壓力管理與效能提升（5H)體驗(yàn)工作坊》講師：唐曉婷5課時課程大綱：情緒管理的內(nèi)、外環(huán)境分析（2H）1.基于人性共性規(guī)律的情緒覺察■壓力解構(gòu)（具體壓力、階段性壓力、彌散性壓力）壓力表達(dá)（身體表達(dá)、相對性表達(dá)）課堂互動：睡眠時間分享、體態(tài)及生理指標(biāo)觀察點(diǎn)■情緒解構(gòu)（悲、喜、怒、憂、恐等）情緒的多維度影響因素（自然、人際、自身）課堂互動：情商（情商的“...
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《疫情狀況下的心態(tài)調(diào)整》 課時：6H
課程名稱《疫情狀況下的心態(tài)調(diào)整》講師：唐曉婷1小時課程背景：一場突如其來的“疫情“把原本平靜的生活、工作模式，進(jìn)行了悄無聲息又絕不留情的改變。原本，約定年后開工就討論的合作模式，現(xiàn)在停一停；原本，與客戶吃一個午餐就能敲定的項(xiàng)目，現(xiàn)在停一停；原本，已經(jīng)在議事日程上的項(xiàng)目執(zhí)行方案，現(xiàn)在停一停；然而，每個月的房貸繼續(xù)，每個月的教育支出繼續(xù)，每一天的生活消耗繼續(xù)。焦...
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課程名稱《完美起點(diǎn)——高素養(yǎng)職場新人手冊》主講：唐曉婷老師6課時【課程對象】企業(yè)新晉員工【課程收益】1.樹立提升自我、攜手企業(yè)發(fā)展共進(jìn)的意識2.構(gòu)建“第三視角”，提升觀察維度，理性看待職業(yè)生涯中的各種階段及境遇3.掌握生涯發(fā)展核心4維度抓手：心量、視野、路徑、執(zhí)行【課程背景】：從校園人到職場人的切換，于個人而言，是一次重要的角色轉(zhuǎn)換，于企業(yè)而言，是人才梯隊建...
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課程名稱《跨部門溝通與協(xié)作》主講：唐曉婷2+2直播互動【課程背景】在行業(yè)細(xì)分、行業(yè)產(chǎn)品形態(tài)日趨同質(zhì)化、可選擇服務(wù)商增多的背景之下，“服務(wù)溝通”也從過往的“軟性能力”定位，向全面綜合的多元能力方向發(fā)展。一句話讓人笑，一句話讓人跳，光有“溝通意識”還不夠“令人愉悅的溝通能力”其實(shí)也有“套路”。部門間的專業(yè)背景不同，人員的性格特質(zhì)、溝通模式不同，怎么處理？對于具體...
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課程名稱《積極心理學(xué)在工作實(shí)踐中的作用》講師：唐曉婷課程背景：一場突如其來的“疫情“把原本平靜的生活、工作模式，進(jìn)行了悄無聲息又絕不留情的改變。原本，約定年后開工就討論的合作模式，現(xiàn)在停一停；原本，與客戶吃一個午餐就能敲定的項(xiàng)目，現(xiàn)在停一停；原本，已經(jīng)在議事日程上的項(xiàng)目執(zhí)行方案，現(xiàn)在停一停；然而，每個月的房貸繼續(xù)，每個月的教育支出繼續(xù)，每一天的生活消耗繼續(xù)。...
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課程名稱《“好心態(tài)練內(nèi)功憋大招“——特殊時期的心理建設(shè)與客戶關(guān)系維護(hù)》主講：唐曉婷3+3課程背景：一場突如其來的“疫情“把原本平靜的生活、工作模式，進(jìn)行了悄無聲息又絕不留情的改變。原本，約定年后開工就討論的合作模式，現(xiàn)在停一停；原本，與客戶吃一個午餐就能敲定的項(xiàng)目，現(xiàn)在停一停；原本，已經(jīng)在議事日程上的項(xiàng)目執(zhí)行方案，現(xiàn)在停一停；然而，每個月的房貸繼續(xù)，每個月的...
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課程名稱《好風(fēng)借力獲客為王——理財經(jīng)理貼心“財管家”養(yǎng)成計劃》主講：唐曉婷老師36課時【課程對象】銀行個金業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理【課程收益】專業(yè)形象打造、專業(yè)心態(tài)建立、專業(yè)對話體系拓展、專業(yè)素養(yǎng)品味提升【課程背景】知乎上有一個被熱烈討論的帖子——有一種什么能力，一般人沒有，但是一旦有了，就特別厲害？我毫不猶豫地回復(fù)——招人喜歡的能力。從事高校工作7年，金融工...
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課程名稱《“氣度威儀大業(yè)四方”高端商務(wù)人士禮儀修習(xí)課程》講師：唐曉婷6課時【課程背景】金融行業(yè)作為一個智力密集、資源密集型的行業(yè)，由于其多元發(fā)展的特點(diǎn)，成為了各類菁英人士的擇業(yè)首選。“有能力、豐資源、高品位”乃是這個行業(yè)的基本調(diào)性。商務(wù)禮儀作為一個“軟性”實(shí)力，能以“潤滑劑”和“助燃劑”的方式有效促進(jìn)商務(wù)合作。如果說基層商務(wù)禮儀以“服務(wù)”暖人心，中層商務(wù)禮儀...
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課程名稱《剛剛好——商務(wù)禮儀與優(yōu)雅“輕奢”商務(wù)人士禮儀修習(xí)課程》講師：唐曉婷6課時【課程背景】金融行業(yè)作為一個智力密集、資源密集型的行業(yè)，由于其多元發(fā)展的特點(diǎn)，成為了各類菁英人士的擇業(yè)首選?！坝心芰Α⒇S資源、高品位”乃是這個行業(yè)的基本調(diào)性。商務(wù)禮儀作為一個“軟性”實(shí)力，能以“潤滑劑”和“助燃劑”的方式有效促進(jìn)商務(wù)合作。而“輕奢”作為一種高品質(zhì)生活方式，既不同...
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課程名稱：《“換境”基于互聯(lián)網(wǎng)背景下的禮儀素養(yǎng)提升》講師：唐曉婷4小時【課程背景】在行業(yè)細(xì)分、行業(yè)產(chǎn)品形態(tài)日趨同質(zhì)化、可選擇服務(wù)商增多的背景之下，“服務(wù)溝通”也從過往的“軟性能力”定位，向全面綜合的多元能力方向發(fā)展?？头藛T作為每個單位的“第一張名片”，是客戶服務(wù)的直接接觸者。既要承載專業(yè)“高大上”的行業(yè)知識，又要“接地氣”的面對“家長里短”各類客戶。一句話...
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課程名稱《“暖心”窗口零摩擦——柜面溝通全真體驗(yàn)課堂》講師：唐曉婷12課時【課程對象】窗口服務(wù)人員、大堂經(jīng)理【課程收益】打造“暖心”名片、直擊溝通本質(zhì)、掌握溝通技能、夯實(shí)服務(wù)能力【課程背景】在行業(yè)細(xì)分、行業(yè)產(chǎn)品形態(tài)日趨同質(zhì)化、可選擇服務(wù)商增多的背景之下，“服務(wù)溝通”也從過往的“軟性能力”定位，向全面綜合的多元能力方向發(fā)展。服務(wù)窗口作為每個單位的“第一張名片“...
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課程名稱：《剛剛好——理財菁英商務(wù)形象與禮儀素養(yǎng)塑造》講師：唐曉婷3課時+選修商務(wù)場景參考部分（網(wǎng)絡(luò)精華版）【課程背景】金融行業(yè)作為一個智力密集、資源密集型的行業(yè)，由于其多元發(fā)展的特點(diǎn)，成為了各類菁英人士的擇業(yè)首選?！坝心芰?、豐資源、高品位”乃是這個行業(yè)的基本調(diào)性。商務(wù)禮儀作為一個“軟性”實(shí)力，能以“潤滑劑”和“助燃劑”的方式有效促進(jìn)商務(wù)合作。而“輕奢”作為...
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《“職人”意識與“抗逆力”塑造》 課時：3H
核心課程一：《“職人”意識與“抗逆力”塑造》主講：唐曉婷老師8課時【課程對象】企業(yè)新晉員工、儲備干部、管理干部【課程收益】1.樹立提升自我、攜手企業(yè)發(fā)展共進(jìn)的意識2.構(gòu)建“第三視角”，提升觀察維度，理性看待職業(yè)生涯中的各種階段及境遇3.將自我定位、個人品牌意識、職場關(guān)系融合、高效執(zhí)行與逆境思維模式融入職場4.正確解讀職場壓力、逆境，正向理解壓力，并獲得壓力釋...
