課程體系
課程名稱《“共情”溝通與精準(zhǔn)服務(wù)技能提升》主講：唐曉婷老師6課時【課程對象】服務(wù)者窗、服務(wù)管理者【課程收益】提升服務(wù)意識、打造共情溝通環(huán)境、掌握“高效能”服務(wù)竅門【課程背景】在行業(yè)細(xì)分、行業(yè)產(chǎn)品形態(tài)日趨同質(zhì)化、可選擇服務(wù)商增多的背景之下，服務(wù)這一軟性能力的重要性越發(fā)顯現(xiàn)。優(yōu)秀的核心產(chǎn)品+精準(zhǔn)的服務(wù)技能將有效提升服務(wù)的效能，同時，基于現(xiàn)場服務(wù)的特質(zhì)：“服務(wù)與客...
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《商務(wù)演講》（實戰(zhàn)3天) 課時：18H
《商務(wù)演講與口才》課程大綱【課程背景】匯報工作，部屬激勵，商業(yè)路演，行業(yè)會議交流……這些職場中一對多得場景稱之為：“商務(wù)演講”。你常會面對商務(wù)公開場合的時候，因為心理素養(yǎng)差，總擔(dān)心被嘲笑，上臺緊張。你常會因為自己演講時候準(zhǔn)備不足，缺乏邏輯性，毫無目標(biāo)，缺乏要點，不知所云？你會因為語言表達(dá)缺乏色彩，聲音里毫無感染力，敘事的渲染力差而不能打動別人感召下屬，缺乏個...
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《商務(wù)演講》（實戰(zhàn)2天) 課時：12H
《商務(wù)演講與口才》課程大綱【課程背景】匯報工作，部屬激勵，商業(yè)路演，行業(yè)會議交流……這些職場中一對多得場景稱之為：“商務(wù)演講”。你常會面對商務(wù)公開場合的時候，因為心理素養(yǎng)差，總擔(dān)心被嘲笑，上臺緊張。你常會因為自己演講時候準(zhǔn)備不足，缺乏邏輯性，毫無目標(biāo)，缺乏要點，不知所云？你會因為語言表達(dá)缺乏色彩，聲音里毫無感染力，敘事的渲染力差而不能打動別人感召下屬，缺乏個...
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《身臨其境，應(yīng)對自如》主持人培訓(xùn)課程大綱【課程定位】塑造良好的主持技巧【主講人】嫣然【教學(xué)輔助】教輔人員【授課時間】共6小時【授課對象】需求的主持人【課程背景】在當(dāng)今社會，對職能部門人員的崗位要求已經(jīng)成為對綜合素質(zhì)的考量，不再僅僅局限于完成自身工作KPI考核，而是要通過自身的個人魅力和感召，能夠和客戶建立密切長期的合作關(guān)系，除了工作的場合，更多是通過工作以外...
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《客服人員普通話教程》 課時：6H
《魅力客服普通話教程》課程介紹【課程背景】很多銷售及客服人員，總覺得自己說多了話，上氣不接下氣，非常容易感到疲倦，且聲音缺乏辨識度，難以讓客戶記住你是或者是想更多交流的欲望。在與客戶溝通的時候，缺乏感染力，聲音的魅力，以及表達(dá)的交流欲望。課程系統(tǒng)從你的語音發(fā)聲帶你認(rèn)識自己的發(fā)聲構(gòu)造，從發(fā)音入手，塑造良好的語音氣質(zhì)，打造聲音魅力，幫你挖掘其聲音獨特的小秘訣，讓...
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《公眾表達(dá)與演講口才》（2天） 課時：12H
《公眾表達(dá)與演講口才》課程大綱（兩天）【課程定位】塑造良好的公眾表達(dá)力【主講人】嫣然【教學(xué)輔助】教輔人員【授課時間】共12小時【授課對象】基層骨干員工【課程收益】1、提升自信心，突破恐懼，有效緩解緊張，自信登臺2、學(xué)會掌控聲音的魅力，提升講話感染力3、講話重點突出，條理清晰，邏輯性強(qiáng)4、掌握言語談吐的技巧，風(fēng)趣幽默，有親和力5、擁有大氣HOLD住的演講臺風(fēng)6...
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《公眾表達(dá)與演講口才》（1天） 課時：6H
《公眾表達(dá)與演講口才》主講老師：嫣然老師【課程背景】有人說“人生最怕的事，不是死亡，而是當(dāng)眾演講”。有很多人平時能滔滔不絕、可一到當(dāng)眾演講便呆若木雞。很多時候，我們有很豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，卻“茶壺倒餃子”有貨倒不出；很多時候，我們接到課題便想當(dāng)然整出了課程，可到課堂卻捉襟見肘、十分難堪。我們?nèi)绾尾拍苡赂叶孕诺貜呐_下走向臺上？我們該如何來面對那一雙雙灼熱的眼睛？我...
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商務(wù)演講（實戰(zhàn)3天) 課時：18H
《商務(wù)演講與口才》課程大綱【課程背景】匯報工作，部屬激勵，商業(yè)路演，行業(yè)會議交流……這些職場中一對多得場景稱之為：“商務(wù)演講”。你常會面對商務(wù)公開場合的時候，因為心理素養(yǎng)差，總擔(dān)心被嘲笑，上臺緊張。你常會因為自己演講時候準(zhǔn)備不足，缺乏邏輯性，毫無目標(biāo)，缺乏要點，不知所云？你會因為語言表達(dá)缺乏色彩，聲音里毫無感染力，敘事的渲染力差而不能打動別人感召下屬，缺乏個...
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《商務(wù)演講》（實戰(zhàn)1天） 課時：6H
《商務(wù)演講與口才》課程大綱【課程背景】匯報工作，部屬激勵，商業(yè)路演，行業(yè)會議交流……這些職場中一對多得場景稱之為：“商務(wù)演講”。你常會面對商務(wù)公開場合的時候，因為心理素養(yǎng)差，總擔(dān)心被嘲笑，上臺緊張。你常會因為自己演講時候準(zhǔn)備不足，缺乏邏輯性，毫無目標(biāo)，缺乏要點，不知所云？你會因為語言表達(dá)缺乏色彩，聲音里毫無感染力，敘述事情的能力差而不能打動別人？你還會因為控...
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《身臨其境，應(yīng)對自如》主持人培訓(xùn)課程大綱【課程定位】塑造良好的主持技巧【主講人】嫣然【教學(xué)輔助】教輔人員【授課時間】共6小時【授課對象】需求的主持人【課程背景】在當(dāng)今社會，對職能部門人員的崗位要求已經(jīng)成為對綜合素質(zhì)的考量，不再僅僅局限于完成自身工作KPI考核，而是要通過自身的個人魅力和感召，能夠和客戶建立密切長期的合作關(guān)系，除了工作的場合，更多是通過工作以外...
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商務(wù)演講（實戰(zhàn)2天) 課時：12H
《商務(wù)演講與口才》課程大綱【課程背景】匯報工作，部屬激勵，商業(yè)路演，行業(yè)會議交流……這些職場中一對多得場景稱之為：“商務(wù)演講”。你常會面對商務(wù)公開場合的時候，因為心理素養(yǎng)差，總擔(dān)心被嘲笑，上臺緊張。你常會因為自己演講時候準(zhǔn)備不足，缺乏邏輯性，毫無目標(biāo)，缺乏要點，不知所云？你會因為語言表達(dá)缺乏色彩，聲音里毫無感染力，敘事的渲染力差而不能打動別人感召下屬，缺乏個...
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《魅力科學(xué)發(fā)聲訓(xùn)練》 課時：6H
《魅力科學(xué)發(fā)聲訓(xùn)練》主講老師：嫣然【課程背景】很多職業(yè)培訓(xùn)師，總覺得自己說多了話，上氣不接下氣，非常容易感到疲倦還有很多營銷工作人員，在公開場合無法用演說來提升士氣，顯得力不從心還有一些領(lǐng)導(dǎo)公開發(fā)言的時候，聲音缺乏感染力和魅力，缺乏生動性和流暢度魅力科學(xué)發(fā)聲，系統(tǒng)從你的語音發(fā)聲帶你認(rèn)識自己的發(fā)聲構(gòu)造，從發(fā)音入手，塑造良好的語音氣質(zhì)，打造聲音魅力，幫你挖掘其聲...
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商務(wù)演講（實戰(zhàn)）課程大綱3天 課時：18H
《商務(wù)演講與口才》課程大綱【課程背景】匯報工作，部屬激勵，商業(yè)路演，行業(yè)會議交流……這些職場中一對多得場景稱之為：“商務(wù)演講”。你常會面對商務(wù)公開場合的時候，因為心理素養(yǎng)差，總擔(dān)心被嘲笑，上臺緊張。你常會因為自己演講時候準(zhǔn)備不足，缺乏邏輯性，毫無目標(biāo)，缺乏要點，不知所云？你會因為語言表達(dá)缺乏色彩，聲音里毫無感染力，敘事的渲染力差而不能打動別人感召下屬，缺乏個...
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公眾表達(dá)與演講口才（2天） 課時：12H
《公眾表達(dá)與演講口才》課程大綱（兩天）【課程定位】塑造良好的公眾表達(dá)力【主講人】嫣然【教學(xué)輔助】教輔人員【授課時間】共12小時【授課對象】基層骨干員工【課程收益】1、提升自信心，突破恐懼，有效緩解緊張，自信登臺2、學(xué)會掌控聲音的魅力，提升講話感染力3、講話重點突出，條理清晰，邏輯性強(qiáng)4、掌握言語談吐的技巧，風(fēng)趣幽默，有親和力5、擁有大氣HOLD住的演講臺風(fēng)6...
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公眾表達(dá)與演講口才（1天） 課時：6H
《公眾表達(dá)與演講口才》主講老師：嫣然老師【課程背景】有人說“人生最怕的事，不是死亡，而是當(dāng)眾演講”。有很多人平時能滔滔不絕、可一到當(dāng)眾演講便呆若木雞。很多時候，我們有很豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，卻“茶壺倒餃子”有貨倒不出；很多時候，我們接到課題便想當(dāng)然整出了課程，可到課堂卻捉襟見肘、十分難堪。我們?nèi)绾尾拍苡赂叶孕诺貜呐_下走向臺上？我們該如何來面對那一雙雙灼熱的眼睛？我...
