課程體系
理財(cái)趨勢(shì)分析與銷售能力提升 課時(shí)：12H
理財(cái)趨勢(shì)分析與銷售能力提升主講：金玉成課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：授課方式：專題講授、案例分析、工具分享、腦力激蕩、小組研討、互動(dòng)提問(wèn)、行動(dòng)學(xué)習(xí)場(chǎng)景模擬、視頻教學(xué)、啟發(fā)教學(xué)課程大綱：第一講、理財(cái)險(xiǎn)觀念梳理導(dǎo)入：理財(cái)險(xiǎn)銷售中普遍存在的五個(gè)問(wèn)題一、觀念的突破（附話術(shù)要點(diǎn)）1、買保險(xiǎn)就是買保障2、保險(xiǎn)不可替代的兩個(gè)功用3、保障型產(chǎn)品與理財(cái)型產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)對(duì)比4...
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開(kāi)門紅綜合營(yíng)銷能力提升 課時(shí)：6H
開(kāi)門紅綜合營(yíng)銷能力提升主講：金玉成【課程背景】隨著2019年的到來(lái)，新一輪的開(kāi)門紅競(jìng)爭(zhēng)拉開(kāi)了帷幕，主動(dòng)營(yíng)銷與主動(dòng)出擊尋找客戶是我行開(kāi)門紅適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力的現(xiàn)實(shí)要求和必然趨勢(shì)。在開(kāi)門紅主動(dòng)出擊的過(guò)程中，銷售一線的銀行員工是營(yíng)銷先鋒，是主動(dòng)營(yíng)銷的重要元素。工欲善其事，必先利其器！本課程將從銀行業(yè)開(kāi)門紅的實(shí)際銷售情況出發(fā)，案例式教學(xué)，幫助更多的營(yíng)銷經(jīng)理找...
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客戶心理分析與客服投訴處理技巧 課時(shí)：12H
客戶心理分析與投訴處理技巧主講：金玉成課程背景：在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，客戶更在意購(gòu)買與服務(wù)過(guò)程中的感受，如果在過(guò)程中客戶出現(xiàn)不滿與投訴，也是一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)接觸的過(guò)程，客戶需要得到的不僅是一個(gè)快速有效的處理結(jié)果，還有一個(gè)倍受重視的心理過(guò)程，如果能夠通過(guò)投訴及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并讓解決過(guò)程關(guān)鍵觸點(diǎn)成為一種愉悅之旅，是提升客戶忠誠(chéng)度，把控企業(yè)增加最大資產(chǎn)的機(jī)會(huì)；對(duì)員工而言，工作同...
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普惠金融時(shí)代下的資產(chǎn)管理主講：金玉成課程簡(jiǎn)介：利率市場(chǎng)化不斷深化，大資管競(jìng)爭(zhēng)不斷升級(jí)，互聯(lián)網(wǎng)金融異軍突起，各類理財(cái)和財(cái)富管理不斷涌現(xiàn)，多元化資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)層出不窮。以往的單一產(chǎn)品銷售，通過(guò)比拼價(jià)格、比拼關(guān)系，已經(jīng)是競(jìng)爭(zhēng)的紅海。銀行理財(cái)服務(wù)逐漸由單一產(chǎn)品銷售向產(chǎn)品組合方案、資產(chǎn)配置和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)演進(jìn)。深入了解客戶需求、找準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)偏好，通過(guò)一攬子金融產(chǎn)品，為客戶進(jìn)行...
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國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析 課時(shí)：6H
國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析主講：金玉成課程對(duì)象：課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天課程大綱：一、當(dāng)前國(guó)際經(jīng)濟(jì)走勢(shì)1、國(guó)際經(jīng)濟(jì)基本態(tài)勢(shì)——經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇格局預(yù)測(cè)——金融市場(chǎng)持續(xù)波動(dòng)——能源資源價(jià)格波動(dòng)——糧食安全問(wèn)題——貿(mào)易與投資保護(hù)——經(jīng)濟(jì)失衡加劇——謹(jǐn)慎的樂(lè)觀2、次貸危機(jī)引發(fā)金融、經(jīng)濟(jì)危機(jī)——金融自由化、虛擬化、證券化和全球化——金融衍生品是全球GDP的12倍——次貸危機(jī)的外...
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精準(zhǔn)表達(dá)與完美呈現(xiàn)技巧 課時(shí)：12H
精準(zhǔn)表達(dá)與完美呈現(xiàn)技巧主講：金玉成課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：銷售團(tuán)隊(duì)全體員工及相關(guān)管理者課程收益：通過(guò)學(xué)習(xí)表達(dá)與呈現(xiàn)技巧，嵌入工作中需要表達(dá)的場(chǎng)景，包括會(huì)議發(fā)言、主題演講等，分享精彩演講片段，掌握經(jīng)典演講表達(dá)技巧，提升個(gè)人演講與表達(dá)魅力授課方式：包括但不限于：理論講授、案例分析、互動(dòng)提問(wèn)、小組研討、現(xiàn)場(chǎng)模擬、工具分享、啟發(fā)教學(xué)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、教練輔導(dǎo)課...
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開(kāi)門紅營(yíng)銷創(chuàng)新專項(xiàng)培訓(xùn) 課時(shí)：12H
開(kāi)門紅營(yíng)銷創(chuàng)新專項(xiàng)培訓(xùn)主講：金玉成【課程背景】隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展、金融機(jī)構(gòu)的快速擴(kuò)張，銀行面臨的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈；隨著電子渠道分流的持續(xù)增長(zhǎng)、產(chǎn)品的同質(zhì)化，客戶去網(wǎng)點(diǎn)化成為趨勢(shì)。新形勢(shì)下如何有效地進(jìn)行品牌傳播和產(chǎn)品服務(wù)推廣是銀行業(yè)共同面對(duì)的課題。近年來(lái)活動(dòng)營(yíng)銷風(fēng)聲水起，形形色色的銀行開(kāi)門紅客戶活動(dòng)到處搶占“碼頭”，然而大部分活動(dòng)過(guò)后就銷聲匿跡，有的只是當(dāng)時(shí)樂(lè)一...
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客戶心理分析與營(yíng)銷對(duì)策 課時(shí)：6H
客戶心理分析與營(yíng)銷對(duì)策主講：金玉成課程背景：對(duì)公業(yè)務(wù)一直是銀行收入的重要來(lái)源之一，其重要性不言而喻。尤其在現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)大蕭條、競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的時(shí)期，更是顯得尤為重要，在專業(yè)化銷售流程當(dāng)中，準(zhǔn)客戶開(kāi)拓也是極為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。如何開(kāi)發(fā)出有效客戶，如何建立銀行與企事業(yè)單位之間穩(wěn)定的關(guān)系，關(guān)鍵在于提高銀行客戶經(jīng)理專業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)、銀行整體客戶服務(wù)的管理水平方面，只有做到...
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客戶精細(xì)化服務(wù)與關(guān)系營(yíng)銷 課時(shí)：6H
客戶精細(xì)化服務(wù)與關(guān)系營(yíng)銷主講：金玉成課程背景：企業(yè)生存來(lái)源于客戶，對(duì)于客戶的經(jīng)營(yíng)與管理需要的不僅是耐心，還有與客戶的有效溝通與價(jià)值體現(xiàn)。要真正深化與客戶的關(guān)系就要貼近客戶，了解客戶需求，進(jìn)行有效溝通；要跟客戶之間建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，彼此之間要誠(chéng)信互信，共享知識(shí)。在維護(hù)客戶關(guān)系上要?jiǎng)?chuàng)新，不能只停留在低層次的公共關(guān)系方面，要尋求深層次提升客戶價(jià)值，幫助客戶成功...
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理財(cái)趨勢(shì)分析與營(yíng)銷能力提升 課時(shí)：12H
理財(cái)趨勢(shì)分析與營(yíng)銷能力提升主講：金玉成課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：授課方式：專題講授、案例分析、工具分享、腦力激蕩、小組研討、互動(dòng)提問(wèn)、場(chǎng)景模擬、啟發(fā)教學(xué)課程大綱：第一講、理財(cái)險(xiǎn)觀念梳理導(dǎo)入：理財(cái)險(xiǎn)營(yíng)銷中普遍存在的五個(gè)問(wèn)題一、觀念的突破（附話術(shù)要點(diǎn)）1、買保險(xiǎn)就是買保障2、保險(xiǎn)不可替代的兩個(gè)功用3、保障型產(chǎn)品與理財(cái)型產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)對(duì)比4、理財(cái)經(jīng)理的三個(gè)神...
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開(kāi)門紅卓越心態(tài)與營(yíng)銷能力提升 課時(shí)：6H
開(kāi)門紅卓越心態(tài)與營(yíng)銷能力提升主講：金玉成課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天課程背景：在辭舊迎新之際，對(duì)于各大銀行來(lái)說(shuō)已經(jīng)拉開(kāi)“火拼”的序幕，如何在開(kāi)門紅中脫引而出，如何實(shí)現(xiàn)存款新增，產(chǎn)品熱銷的盛況呢？是每個(gè)銀行人需要思考的主題。本課程針對(duì)塑造開(kāi)門紅正向心態(tài)與營(yíng)銷能力提升，助力行內(nèi)實(shí)現(xiàn)贏在開(kāi)門紅，當(dāng)紅不讓的新局面。課程特色：1、課程定制化：根據(jù)銀行實(shí)際需求定制具體課程...
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互聯(lián)網(wǎng)+客戶開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng) 課時(shí)：6H
互聯(lián)網(wǎng)+客戶開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)主講：金玉成課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天課程背景：如何快速積累準(zhǔn)客戶的數(shù)量？如何大幅提升老客戶忠誠(chéng)度？如何顯著提高客戶件均保費(fèi)？如何促進(jìn)簽約客戶重復(fù)購(gòu)買？同樣是挖水池，有人用鋤頭，有人用鐵鍬，有人用挖掘機(jī)；同樣是保險(xiǎn)展業(yè)，有人靠腿，有人靠嘴，但也有人借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；如今，您是否依然起早摸黑陌拜掃樓？是否仍然靠人脈，因開(kāi)單和增員不利而煩惱？...
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存量客戶盤活與客戶關(guān)系管理 課時(shí)：12H
存量客戶盤活與客戶關(guān)系管理主講：金玉成課程背景：“未來(lái)沒(méi)有哪個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)比銀行激烈?！庇萦业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，各大銀行都意識(shí)到，營(yíng)銷業(yè)績(jī)是公司經(jīng)營(yíng)管理的核心命脈，是能否實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn)的關(guān)鍵因素，是確保公司保持持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的重要基礎(chǔ)。而業(yè)務(wù)的健康發(fā)展首先需要一批專業(yè)的人才隊(duì)伍，零售客戶經(jīng)理直接和客戶接觸，是一線戰(zhàn)斗人員，其專業(yè)度和銷售技巧直接展示了一家銀行的形象與...
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產(chǎn)險(xiǎn)公司銀保聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷主講：金玉成【開(kāi)發(fā)背景】隨著財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已經(jīng)難以適應(yīng)現(xiàn)階段市場(chǎng)的變化，亟待營(yíng)銷模式創(chuàng)新。結(jié)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，本課程深入探討如何通過(guò)銀保項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)來(lái)促進(jìn)營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變，通過(guò)銀保聯(lián)動(dòng)來(lái)有效提升銷售業(yè)績(jī)?！臼谡n對(duì)象】【課時(shí)安排】【授課方式】專題講授、案例分析、頭腦風(fēng)暴、小組研討、工具分享、互動(dòng)交流、啟發(fā)教學(xué)【課程大...
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高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造與銷售能力提升 課時(shí)：6H
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造與銷售能力提升主講：金玉成課程對(duì)象：課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天授課方式：專題講授、案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享、小組研討、互動(dòng)提問(wèn)、頭腦風(fēng)暴、啟發(fā)教學(xué)課程大綱：第一講、高績(jī)效狼性團(tuán)隊(duì)打造一、一切都從認(rèn)識(shí)狼開(kāi)始1、令人愛(ài)恨交織的狼！2、提起狼為何有恐懼感？二、高績(jī)效狼性團(tuán)隊(duì)的特征1、雄心壯志，目光敏銳，思路清晰2、勇于競(jìng)爭(zhēng)，主動(dòng)出擊，先入為主3、超強(qiáng)自信，...
