課程體系
綜合管理能力提升訓(xùn)練營 課時：12H
綜合管理能力提升訓(xùn)練營主講人：金玉成課程背景：本課程通過介紹經(jīng)理人的角色認(rèn)知和管理挑戰(zhàn)，管理者常見的誤區(qū)或誤解，如何與上司、同事、下屬溝通及提供支持等方面，幫助中高層領(lǐng)導(dǎo)順利地完成從個人貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊(duì)管理者的迅速轉(zhuǎn)變；受眾群體：企業(yè)分公司中高層管理者授課方式：互動講授+案例分析+工具分享+多媒體教學(xué)+分組研討+啟發(fā)式教學(xué)；課程內(nèi)容充分體現(xiàn)理論與實(shí)戰(zhàn)的完美結(jié)合，...
講師：金玉成 咨詢電話：010-82593357下載需求表
人人都是理財師——銀行理財必備技能培訓(xùn) 課時：6H
人人都是理財師——銀行理財必備技能培訓(xùn)主講：金玉成課程受眾：銀行新入職員工課時安排：1天，6小時/天授課方式：專題講授、案例分析、互動提問、小組研討、腦力激蕩、啟發(fā)教學(xué)課程大綱：第一講、理財基礎(chǔ)一、理財?shù)幕靖拍?、個人理財規(guī)劃的定義2、理財規(guī)劃的四個過程3、對待金錢的行為方式4、為什么要理財二、理財?shù)哪繕?biāo)、價值和內(nèi)容1、理財?shù)娜齻€目標(biāo)2、具體理財目標(biāo)的設(shè)立...
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數(shù)字化轉(zhuǎn)型——打造金融場景化服務(wù)平臺主講：金玉成【課程背景】近年來，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涌入金融行業(yè)，創(chuàng)造了大量的消費(fèi)場景，中國全面進(jìn)入場景化金融時代。而相對保守的銀行則被迫面臨新的困境：客戶脫媒、產(chǎn)品與服務(wù)解綁、產(chǎn)品透明化和品牌隱形化。說得更直白一點(diǎn)，就是銀行面臨著新客戶被搶奪，已有用戶的需求有了更多滿足渠道，甚至用戶使用了服務(wù)也并沒有意識到誰在提供服務(wù)等等問題，銀...
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《個貸產(chǎn)品延申?duì)I銷策略與營銷實(shí)戰(zhàn)》課程目標(biāo)：通過本課程的學(xué)習(xí)，管理者以及客戶經(jīng)理將個貸產(chǎn)品延申?duì)I銷的基本理念以及掌握儲蓄、信用卡、個人意外險、房屋保險銷售的基本流程與銷售技巧，從而一個客戶多個產(chǎn)品的營銷模式，滿足客戶除了對貸款產(chǎn)品之外的挖掘?qū)ζ渌a(chǎn)品需求。課程大綱：第一講：個貸產(chǎn)品延伸的意義、社群營銷、廳堂營銷個貸產(chǎn)品延申銷售的意義1、站在客戶需求的角度顯現(xiàn)...
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服務(wù)營銷技能提升 課時：6H
服務(wù)營銷技能提升模塊一：營銷技巧提升（含客戶管理與產(chǎn)品）課程目標(biāo)：銀行零售營銷人員面臨困境：市場變化導(dǎo)致原來營銷方法失效，專業(yè)知識難以轉(zhuǎn)化成產(chǎn)能，和客戶溝通交流障礙等。在此背景下推出此課程，旨在幫助營銷行員學(xué)會用專業(yè)知識和客戶進(jìn)行有效溝通，切實(shí)提升營銷成功率，提升營銷信心，進(jìn)而促進(jìn)產(chǎn)能提升。課程以實(shí)戰(zhàn)為核心，注重所有方式方法的實(shí)用性，讓營銷行員拿來即用、用之...
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《高效能人士的七個習(xí)慣》課程大綱 課時：12H
《高效能人士的七個習(xí)慣》課程大綱課程背景《高效能人士的七個習(xí)慣》是當(dāng)今世界上非常受歡迎的培訓(xùn)課程。經(jīng)過實(shí)踐證明，七個習(xí)慣對個人人生和事業(yè)乃至團(tuán)隊(duì)績效有很強(qiáng)的促進(jìn)作用。這么課程的理念與方法能夠有效地提高個人修養(yǎng)、優(yōu)化工作效能并促進(jìn)人際關(guān)系，在提高個人效能的同時，幫助企業(yè)提高績效。課程收益意識到提高生活和工作效能的重要性運(yùn)用積極的自我對話和影響圈，消除工作中的消...
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3M精準(zhǔn)會議營銷 課時：18H
《3M精準(zhǔn)式會議營銷》【課程背景】會議營銷是終端動銷的重要組成部分，也是企業(yè)重要的外部營銷手段，通過多種多樣的展現(xiàn)形式，以爆發(fā)性眾推的數(shù)據(jù)庫整合方式為主要營銷手段，為眾多企業(yè)創(chuàng)造了不菲的業(yè)績，是當(dāng)今各行業(yè)渠道和終端首選的營銷模式。本課程通過大量的豐富的實(shí)踐向?qū)W員進(jìn)行全方位展示會議營銷的精髓，更為重要的是解密會議營銷各個環(huán)節(jié)的關(guān)鍵和實(shí)操要點(diǎn)。幫助企業(yè)管理層和銷...
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卓越客戶關(guān)系管理 課時：12H
《卓越客戶關(guān)系管理》【課程背景】客戶作為企業(yè)收入的重要來源，其重要性不言而喻。尤其在現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)下行的時期更是顯得尤為重要，在專業(yè)化銷售流程當(dāng)中，客戶開發(fā)與維護(hù)也是極為重要的一個環(huán)節(jié)。如何開發(fā)出有效客戶，如何建立企業(yè)與客戶之間穩(wěn)定的關(guān)系，這一切都建立在提高公司員工客戶服務(wù)意識、提高企業(yè)的整體客戶服務(wù)的管理水平上，只有做到以上兩點(diǎn)，才能真正確保與客戶的關(guān)系保持的更...
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終端動銷實(shí)戰(zhàn)操作手冊 課時：6H
《終端動銷實(shí)戰(zhàn)操作手冊》【課程背景】消費(fèi)品實(shí)現(xiàn)終端動銷，是企業(yè)、渠道商、終端商所夢寐以求的。只有實(shí)現(xiàn)了終端動銷，才會有更大的利潤和營收，企業(yè)才會持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展。在當(dāng)今市場環(huán)境中，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴(yán)重。同樣的一款產(chǎn)品，能夠提供的廠商不計(jì)其數(shù)。舉一個簡單例子，就拿瓶裝飲用水來說吧，全國品牌和地方品牌的瓶裝飲用水，數(shù)不勝數(shù)。在這種情況下，實(shí)現(xiàn)終端動銷變得越來越困...
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銀行網(wǎng)點(diǎn)投訴與沖突處理 課時：6H
《銀行網(wǎng)點(diǎn)沖突與投訴處理》【課程背景】在銀行業(yè)競爭日趨激烈的當(dāng)下，銀行網(wǎng)點(diǎn)功能在逐步轉(zhuǎn)型，從結(jié)算型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)向服務(wù)營銷型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)變已經(jīng)是必然的趨勢。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于提升網(wǎng)點(diǎn)的綜合服務(wù)能力和銷售能力，如何有效提升客戶滿意度和忠誠度至關(guān)重要?！菊n程收益】?掌握系統(tǒng)的客戶滿意度管理方法與技巧?了解客戶的情感和被尊重的需求，學(xué)會在各種服務(wù)情境中，正確運(yùn)用服務(wù)營銷，改善服...
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銀行顧問式銷售 課時：12H
《銀行顧問式銷售》【課程背景】傳統(tǒng)銷售的銷售理念認(rèn)為，客戶是上帝，好商品就是性能好、價格低，只要把產(chǎn)品的價值介紹到位就能做好銷售；而顧問式銷售認(rèn)為，客戶是朋友、是與銷售者存在共同利益的群體，而我們銷售人員是客戶采購過程中值得信任的顧問，可以看出，顧問式銷售將銷售者定位在客戶的朋友、銷售者和顧問三個角度上，不再單純地將自己定位為賣方角度，由此整個思維模式與行為...
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銀行情境溝通技巧 課時：12H
《銀行情境溝通技巧》【課程背景】職場中，溝通的重要性不言而喻。懂得與不同的人進(jìn)行良好交流能給自己的工作帶來巨大的幫助，積極而有效的溝通能為職場人營造一個良好的人脈關(guān)系，掌握一些職場上的溝通技巧往往能使事業(yè)更上一層樓。那么，職場上到底如何和不同的人進(jìn)行溝通？【課程收益】?掌握情境溝通的意義，障礙和原則。?學(xué)習(xí)情境溝通的非語言技巧。?學(xué)習(xí)情境溝通的語言技巧、語言...
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《網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)合營銷與活動策劃》【課程背景】客戶到網(wǎng)點(diǎn)購買理財產(chǎn)品，關(guān)注的是是否有贈品，甚至是否給予現(xiàn)金貼水，已經(jīng)成為當(dāng)下銀行網(wǎng)點(diǎn)理財產(chǎn)品銷售的新常態(tài)。絕大多數(shù)理財產(chǎn)品營銷活動仍靠送禮品，高端顧客服務(wù)靠節(jié)日走訪，在客戶開發(fā)成本不斷增高的同時，客戶忠誠度卻越來越低。增加客戶維系和拓展活動已成為共識，可提到多搞活動，很多支行長和網(wǎng)點(diǎn)主任或因沒有經(jīng)費(fèi)、或因活動效果不佳、...
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幸福人生從正確理財開始 課時：6H
《幸福人生：從正確理財開始》【課程背景】時下，人們的生活水平越來越高，如何理財，買什么理財產(chǎn)品，也成了越來越時髦的話題?！菊n程收益】?幫助到場客戶迅速轉(zhuǎn)變想法?樹立正確的理財觀?為一線代理人后續(xù)追蹤創(chuàng)造便利條件【課程形式】講授+互動【課程時長】3小時(6小時/天）【課程老師】金玉成老師【課程大綱】一、觀念——人生路上的指明燈1、前景分析之未來三年的中國；2、...
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網(wǎng)點(diǎn)分層級溝通與深度營銷挖掘 課時：12H
《網(wǎng)點(diǎn)分層級溝通與深度營銷挖掘》【課程背景】溝通能力為企業(yè)每個員工都應(yīng)具備的基本能力，尤其是在中高層管理者日常工作中，更是起著舉足輕重的作用。良好的溝通能力能為企業(yè)帶來意想不到的顯性及隱性收益，所以提升中高層管理者的此項(xiàng)能力可為企業(yè)深遠(yuǎn)影響。本課程開發(fā)者結(jié)合多年企業(yè)工作實(shí)踐，深入淺出的向參訓(xùn)者輸出企業(yè)管理溝通的要義與精髓，力求協(xié)助企業(yè)解決內(nèi)、外部溝通問題。【...
