課程體系
預(yù)防與降低員工流失率 課時(shí)：12H
預(yù)防與降低員工流失率培訓(xùn)主講：凌潔冰課時(shí)：1-2天受眾:中高層管理人員課程收益:減少流失損失、降低員工流失率、規(guī)避流失風(fēng)險(xiǎn)課程大綱:第一部分員工流失現(xiàn)狀及其規(guī)律一、現(xiàn)狀及其分析1、一般來(lái)講，員工流失的特點(diǎn)2、員工的流失給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的影響3、設(shè)法控制和挽留員工辭職的出發(fā)點(diǎn)二、流失規(guī)律的剖析1、按照員工與企業(yè)之間的隸屬關(guān)系來(lái)劃分，流失的類別及其特點(diǎn)2、員工流失...
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銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理技能 課時(shí)：12H
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理技能培訓(xùn)——打造鐵血銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)主講：凌潔冰課時(shí)：1-2天受眾：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理者課程背景與收益：競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理是企業(yè)的重中之重，會(huì)帶兵的將軍才是好將軍，好將軍就一定要激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)才能具備血性發(fā)揮戰(zhàn)斗力。課程就如何培養(yǎng)血性、如何組建鐵血銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、鐵血銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)如何分工協(xié)作、如何管理鐵血銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)等問(wèn)題，用案例、情景模擬、...
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中層實(shí)戰(zhàn)管理技能 課時(shí)：6H
中層實(shí)戰(zhàn)管理技能培訓(xùn)主講：凌潔冰課時(shí)：1天課程受眾：企業(yè)中層管理人員課程意義：☆對(duì)企業(yè)而言，中層管理者無(wú)疑是關(guān)乎企業(yè)興衰的中堅(jiān)力量。對(duì)中層管理者而言，職業(yè)能力不僅關(guān)乎個(gè)人的發(fā)展，也決定著你在企業(yè)中存在的價(jià)值。你能否貫徹上司意圖？能否與同僚協(xié)同作戰(zhàn)？能否帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)？能否激發(fā)下屬的潛能？在這些關(guān)鍵能力上，你表現(xiàn)如何？事實(shí)上，在多數(shù)管理者身上，都有著不同...
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中層執(zhí)行力提升 課時(shí)：12H
中層執(zhí)行力提升培訓(xùn)主講：凌老師課時(shí)：1-2天受眾：管理人員，骨干員工課程背景：在任何企業(yè)里，那些具有協(xié)作意識(shí)、團(tuán)隊(duì)凝聚力，目標(biāo)堅(jiān)定，對(duì)內(nèi)外部客戶熱愛(ài)、對(duì)工作盡職、徹底執(zhí)行的骨干幾乎都能得到好的回報(bào)，上級(jí)的信任、職位的晉升，績(jī)效的提升都是遲早的事情，個(gè)人也會(huì)逐漸實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值和自我的成功。但是很多人沒(méi)有把自己的聰明才智用在如何做好工作上，而是用在應(yīng)付檢查、欺瞞...
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壓力與情緒管理技能 課時(shí)：12H
壓力與情緒管理技能培訓(xùn)主講：凌潔冰課時(shí)：1-2天培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)全員課程背景：有效管理壓力，激發(fā)自身活力，提升工作績(jī)效，是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)，21世紀(jì)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)，員工必須面對(duì)越來(lái)越快的工作節(jié)奏，承受越來(lái)越大的壓力，工作變得單調(diào)枯燥，容易出現(xiàn)生理、心智和情緒方面的問(wèn)題。當(dāng)員工出現(xiàn)相關(guān)癥狀時(shí)，我們可以判斷他們面臨極大的壓力讓其失去活力。因此，重視壓力管理，已...
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主動(dòng)服務(wù)與顧客忠誠(chéng)度提升 課時(shí)：12H
主動(dòng)服務(wù)與顧客忠誠(chéng)度提升培訓(xùn)主講：凌潔冰課時(shí)：1-2天課程背景：現(xiàn)在市場(chǎng)中，從賣(mài)方市場(chǎng)到買(mǎi)方市場(chǎng)，到信息化，網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，做好服務(wù)是我們爭(zhēng)取客戶的方法。如何面對(duì)客戶管理，做好客戶服務(wù)，傳遞價(jià)值，做到人無(wú)我有，人有我全，人全我精，進(jìn)行卓越的服務(wù)成為目前迫切需要的轉(zhuǎn)變！第一節(jié)：成功服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備哪些特質(zhì)：1、光明思維：積極地解釋一切事件2、歸因于內(nèi)：積極正確的...
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員工危機(jī)意識(shí)與驅(qū)動(dòng)力 課時(shí)：12H
員工危機(jī)意識(shí)與驅(qū)動(dòng)力培訓(xùn)——成功從優(yōu)秀員工做起主講：凌潔冰課時(shí)：1-2天受眾：企業(yè)員工?課程收益：課程以員工如何建立危機(jī)意識(shí)、積極態(tài)度、自我提升為核心，從危機(jī)認(rèn)知建立、著眼未來(lái)、做公司的主人翁、責(zé)任與敬業(yè)、行動(dòng)落實(shí)、正能量傳遞六個(gè)方面深入闡述解析如何成為優(yōu)秀員工！授課形式：案例分析、情景模擬、角色扮演、自我評(píng)測(cè)、小組討論、第一節(jié)：優(yōu)秀員工必備危機(jī)意識(shí)——八大...
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管理心理學(xué) 課時(shí)：12H
管理心理學(xué)培訓(xùn)主講：凌潔冰課時(shí)：1-2天受眾對(duì)象：企業(yè)管理人員課程背景：時(shí)代需要英雄，但更需要優(yōu)秀的管理者。只有優(yōu)秀的管理者，才能造就勤勉，誠(chéng)信，團(tuán)結(jié)，高效，自律的員工隊(duì)伍，使一個(gè)組織，一個(gè)企業(yè)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)朝著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)不斷邁進(jìn)課程收益：課程收益：加強(qiáng)對(duì)個(gè)性和人性的認(rèn)識(shí)，理解人的關(guān)鍵心理活動(dòng)規(guī)律加深理解人心管理和人性管理，做到知人善任、合理使用人才掌握人心...
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高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理技能 課時(shí)：12H
高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理培訓(xùn)主講：凌潔冰課時(shí)：1-2天受眾：管理人員課程背景：在任何企業(yè)里，那些具有協(xié)作意識(shí)、團(tuán)隊(duì)凝聚力，目標(biāo)堅(jiān)定，對(duì)內(nèi)外部客戶熱愛(ài)、對(duì)工作盡職、熱愛(ài)學(xué)習(xí)的管理者幾乎都能得到好的回報(bào)，上級(jí)的信任、職位的晉升，績(jī)效的提升都是遲早的事情，個(gè)人也會(huì)逐漸實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值和自我的成功。但是很多人沒(méi)有把自己的聰明才智用在如何做好工作上，而是用在應(yīng)付檢查、欺瞞領(lǐng)導(dǎo)...
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管理者高效溝通技能提升 課時(shí)：12H
管理者高效溝通技能提升培訓(xùn)主講：凌潔冰課時(shí)：2天課程受眾：中高層管理人員課程意義：☆對(duì)一個(gè)組織而言，管理者無(wú)疑是關(guān)乎系統(tǒng)單位興衰的主導(dǎo)力量。對(duì)管理者而言，職業(yè)溝通能力不僅關(guān)乎個(gè)人的發(fā)展，也決定著你在系統(tǒng)組織中的價(jià)值。你能否貫徹上司意圖？能否與同僚協(xié)同作戰(zhàn)？能否帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)？能否激發(fā)下屬的潛能？在這些關(guān)鍵能力上，你表現(xiàn)如何？事實(shí)上，在多數(shù)管理者身上，都...
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逆商提升技能 課時(shí)：12H
逆商提升技能培訓(xùn)主講：凌潔冰課時(shí)：1-2天課程背景：組織變革對(duì)學(xué)員的挑戰(zhàn)，市場(chǎng)環(huán)境變化快對(duì)學(xué)員的挑戰(zhàn)，公司內(nèi)部流程不成熟對(duì)學(xué)員的挑戰(zhàn)，。。。。。。了解逆商的由來(lái)，決定逆商的因素經(jīng)歷逆境是成功旅程的必有過(guò)程逆商對(duì)生活和工作的巨大作用測(cè)試自已的逆商水平，掌握提高逆商的各種方法培養(yǎng)自已的逆商，在工作中勇面逆境！課程大綱：第一節(jié)：逆商認(rèn)知從IQ、EQ到AQ智商、情商...
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人“財(cái)”員工職業(yè)化 課時(shí)：6H
人“財(cái)”員工職業(yè)化培訓(xùn)主講：凌潔冰課時(shí)：1天受眾對(duì)象：全體員工課程背景：社會(huì)的發(fā)展要求企業(yè)要更專業(yè)、更精細(xì)，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，提升企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)能就顯得至關(guān)重要。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)背景下對(duì)員工職業(yè)素養(yǎng)提出了越來(lái)越高的期望。職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)旨在通過(guò)培訓(xùn)使員工從思想觀念發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)到職業(yè)素養(yǎng)不僅是對(duì)企業(yè)有利，對(duì)自身更為重要，從而發(fā)自內(nèi)心的去改變自己，自覺(jué)地提高職業(yè)素養(yǎng)...
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深度營(yíng)銷(xiāo)與成交技能 課時(shí)：12H
客戶銷(xiāo)售與成交技能培訓(xùn)主講：凌老師課時(shí)：1-2天課程受眾：全體銷(xiāo)售員工課程收益：使員工以積極的心態(tài)看待自己的工作,培養(yǎng)前衛(wèi)的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、樹(shù)立品牌意識(shí)，掌握一劍封喉的營(yíng)銷(xiāo)談判技術(shù)和鎖定成交的溝通談判技術(shù)，客戶維護(hù)技術(shù)。有力地解決普遍存在的“中場(chǎng)盤(pán)帶過(guò)多，欠缺臨門(mén)一腳”的問(wèn)題。方法重于理論，易學(xué)、易復(fù)制。課程特色：實(shí)戰(zhàn)、有效、會(huì)做——成交才是硬道理！第一節(jié)：必備服...
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非暴力溝通技能 課時(shí)：6H
非暴力溝通技能培訓(xùn)主講：凌潔冰課時(shí)：1天課程背景:也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是“暴力”的，但是我們的語(yǔ)言確實(shí)常常引發(fā)自己和他人的痛苦。用非暴力溝通的方式來(lái)談話和聆聽(tīng)，能使人們情意相同，和諧相處。非暴力溝通的作用：療愈內(nèi)心深處的隱秘傷痛超越個(gè)人心智和情感的局限性突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒的思維方式用不帶傷害的方式化解人際間的沖突非暴力溝通可以解...
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員工績(jī)效量化考核臺(tái)賬操作與應(yīng)用一、職業(yè)經(jīng)歷王恪，20年國(guó)有銀行工作經(jīng)歷，7年專職銀行培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、省行級(jí)培訓(xùn)師，CFP國(guó)際金融理財(cái)師，目前專職從事銀行經(jīng)營(yíng)管理與風(fēng)險(xiǎn)防控課題研究和培訓(xùn)。先后擔(dān)任銀行柜員、網(wǎng)點(diǎn)主任、理財(cái)經(jīng)理、二級(jí)支行行長(zhǎng)和管理行個(gè)金部經(jīng)理等職務(wù)，具有豐富的銀行基層機(jī)構(gòu)管理經(jīng)驗(yàn)。近年來(lái)培訓(xùn)過(guò)的銀行包括工行、農(nóng)行、中行、建行、交行、郵儲(chǔ)、浦發(fā)、興業(yè)、廣...
