跨部門溝通 羅剛老師
跨部門溝通 羅剛老師詳細(xì)內(nèi)容
跨部門溝通 羅剛老師
一、 團(tuán)隊建設(shè)的前提與基礎(chǔ)
引子案例:問題的皮球終“踢”到了總經(jīng)理頭上。
案例解讀:團(tuán)隊存在的價值在于有效合作,并產(chǎn)生乘數(shù)效應(yīng),前提是有效的溝通。
1. 企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關(guān)系
2. 團(tuán)隊建設(shè)與企業(yè)價值觀之間的關(guān)系
3. 如何正確面對與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價值觀
4. 企業(yè)貫徹團(tuán)隊文化的途徑與方法
5. 如何統(tǒng)一個人與團(tuán)隊組織的價值觀
頭腦風(fēng)暴:我心目中的理想團(tuán)隊
揭示:理想團(tuán)隊關(guān)鍵的因素是有效溝通,或與溝通關(guān)聯(lián)因素
二、溝通的基本知識
引子案例:當(dāng)“閨蜜”、“死黨”遇上死敵。
案例解讀:溝通的要害不是技巧,而是建立相互的認(rèn)同。
1. 溝通本質(zhì)
2. 溝通目的
3. 溝**程模式
4、溝通失效之障礙
5、如何有效表達(dá)
6、如何有效傾聽
7、如何有效反饋
課堂互動:根據(jù)設(shè)定主題,進(jìn)行一對一溝通。
三、團(tuán)隊的溝通技巧
引子案例:為何公司的年度規(guī)劃成為泡影?
案例解讀:各個環(huán)節(jié)的無效溝通“謀殺”了年度規(guī)劃,令其無疾而終。
1. 溝通對團(tuán)隊合作重要性
2. 有效地團(tuán)隊溝通的關(guān)鍵
3. 高效溝通的基本步驟
4. 如何與平級進(jìn)行溝通
5. 如何與上級進(jìn)行溝通
6. 如何與下級進(jìn)行溝通
7. 如何化解沖突
角色扮演:團(tuán)隊溝通實戰(zhàn)演練
四、跨部門溝通之痛—八大病因
1、缺乏對公司愿景、使命、目標(biāo)的統(tǒng)一認(rèn)同,缺乏全局思維
2、權(quán)責(zé)界定不清,存在灰色地帶和死角;流程和標(biāo)準(zhǔn)不順,規(guī)范化管理不足
3、溝通機(jī)制不健全;溝通渠道不暢通
4、利益分配不當(dāng),存在資源和利益爭奪
5、部門文化差異,
6、部門領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不佳
7、組織溝通氛圍不佳
8、組織成員溝通技巧欠缺
實操演練:自我診斷---跨部門溝通自檢表
五、跨部門溝通之道—六大覺悟
引子案例:曾國藩的覺悟和改變
案例解讀:當(dāng)一個人具備貢獻(xiàn)思維和全局思維意識時,跨部門溝通問題迎刃而解。
1、外部客戶思維
2、總經(jīng)理思維
3、內(nèi)部客戶思維
4、結(jié)果和貢獻(xiàn)思維
5、換位思維
6、求同存異思維
案例分享:Y經(jīng)理的跨部門溝通出了什么問題?如何幫助他改進(jìn)?
六、跨部門溝通之術(shù)—六大技巧
1、目標(biāo)共有
2、模糊地帶清晰化
3、實施標(biāo)準(zhǔn)化管理
4、建立標(biāo)準(zhǔn)化管道和制度
5、善用部門會議
6、提升溝通者的素養(yǎng)
案例展示:世界名企GE(通用電氣)的跨部門溝通機(jī)制分享
總結(jié)、交流、答應(yīng)
可提供30分鐘免費(fèi)實戰(zhàn)咨詢
羅剛老師的其它課程
問題分析與解決課程設(shè)計 01.01
篇:問題為什么重犯開篇案例:某知名企業(yè)用校正塑膠殼方法掩蓋模具問題十年。案例解讀:問題的重犯,有時是因為沒有解決的決心。1、心態(tài)問題:掩飾問題、安于現(xiàn)狀、沒有標(biāo)本兼治的心態(tài)2、責(zé)任問題:習(xí)慣性逃避、習(xí)慣性推卸3、機(jī)制問題:整體協(xié)調(diào)不暢,缺乏組織力4、技術(shù)問題:sup2;未明確定義問題,就妄下解決方案sup2;未分析現(xiàn)狀,就憑經(jīng)驗下解決方案sup2;缺乏系統(tǒng)性
講師:羅剛詳情
卓越執(zhí)行力課程設(shè)計 01.01
篇:如何高效執(zhí)行—界定清晰的目標(biāo)、責(zé)任、計劃、流程、標(biāo)準(zhǔn);開篇案例:遭遇客戶投訴,生產(chǎn)經(jīng)理承諾的99準(zhǔn)時交貨率為何難以執(zhí)行?案例解讀:執(zhí)行必須基于一個清晰完整的任務(wù)規(guī)劃。目標(biāo)與執(zhí)行力的共生關(guān)系目標(biāo)設(shè)定方法目標(biāo)設(shè)定步驟目標(biāo)分解協(xié)商目標(biāo)體系建立明確目標(biāo)責(zé)任,落實節(jié)點責(zé)任實現(xiàn)目標(biāo)計劃制定如何確保目標(biāo)執(zhí)行一份可執(zhí)行的任務(wù)計劃的關(guān)鍵要素解讀實操工具:任務(wù)計劃書實操演練
講師:羅剛詳情
單元工作職責(zé)1.正確的認(rèn)識企業(yè)2.正確的認(rèn)識職業(yè)3.班組在企業(yè)的重要地位4.班組長職責(zé)5.什么是角色6.班組長的角色7.如何定位和把握做為部下的角色8.如何定位和把握做為上司的角色9.如何定位和把握做為同級的角色10.角色錯位的表現(xiàn)和危害11.班組長一日工作12.卓越班組長的能力和素質(zhì)模型精品案例1、小黃組長的角色錯位實操演練1、班組長一日工作管控表實操演練
講師:羅剛詳情
部分:了解你的新角色?引子案例:聽“世界職業(yè)經(jīng)理人”韋爾奇如何描述自己的角色。案例解讀:企業(yè)普遍存在下屬“向上委托角色”和上司“向下擠占角色”的混亂現(xiàn)狀;您存在嗎?1.1認(rèn)知管理Oslash;管理的內(nèi)涵和本質(zhì)Oslash;管理的四大基本任務(wù)Oslash;管理的五大職能問題討論:新接任一個部門,步工作如何“邁步”?Oslash;組織管理的基本原則Oslash;
講師:羅剛詳情
講認(rèn)識人力資源1、人力資源管理2、世界級企業(yè)的人力資源管理3、人力資源管理的主要職能4、人力資源管理與人力資源發(fā)展5、人力資源管理的六大模塊6、人力資源管理部門與直線部門的分工與合作7、人力資源管理的認(rèn)識誤區(qū)第二講認(rèn)識當(dāng)今人力資源的變化1、當(dāng)今人力資源市場的深刻變化2、傳統(tǒng)型的直線經(jīng)理人HR管理的弊病3、正確認(rèn)識三種人性假設(shè):X理論和Y理論和社會人理論4、怎
講師:羅剛詳情
篇:正確認(rèn)識團(tuán)隊引子案例:三星崛起之謎案例解讀:三星全面超越日本家電業(yè),背后的原因是李健熙董事長強(qiáng)有力的團(tuán)隊建設(shè)使然。1.何謂團(tuán)隊2.團(tuán)隊和普通群體的異同3.團(tuán)隊的5P模型sup2;定位(place)sup2;目標(biāo)(purpose)sup2;職權(quán)(power)sup2;計劃(plan)sup2;人員(people)4.高效團(tuán)隊的八大特征5.高效團(tuán)隊建設(shè)“五個
講師:羅剛詳情
高效能七習(xí)慣 羅剛老師 01.01
章七個好習(xí)慣的概念1、七個好習(xí)慣是什么2、七個好習(xí)慣的成功模型第二章個人的成功:從依賴到獨(dú)立習(xí)慣一:積極主動---我是一切的根源1、反省自我—我夠積極主動嗎?成功的人的特點積極心態(tài)助你成功2、積極主動與消極主動的成因分析3、如何做到積極主動—積極主動的四維模型自覺想象力良知獨(dú)立意識4、從語言改變—讓積極語言取代消極語言5、主動出擊—變被推動為主動掌控6、擴(kuò)大
講師:羅剛詳情
互聯(lián)網(wǎng)時代員工管理 01.01
一、互聯(lián)網(wǎng)對社會的影響面分析1、金字塔式的社會、商業(yè)、管理形態(tài)被打破2、信息爆炸、一切都可以暴露于陽光下3、自由、民主和平等意識被激活4、速度、速度、還是速度二、互聯(lián)網(wǎng)時代下的群體特征1、“群”和“圈”2、人與人交往的四性無限性、即時性、不可預(yù)見性、不穩(wěn)定性3、個體與組織關(guān)系的新變化便利性:進(jìn)入和離開組織更加容易目的多元化:組織的吸引力不再是單一的高薪水,而
講師:羅剛詳情
《管理者角色認(rèn)知和管理》 羅剛老師 01.01
部分、管理者的自我定位和認(rèn)知引子案例:千古完人的自我定位案例解讀:作為職業(yè)人之前,人首先是人,如果作為自然人的自我沒有規(guī)劃,無論如何是作不好職業(yè)人的。因此首先是對自我有清晰的定位。Oslash;我要的是什么---反省自己的追求與動機(jī)Oslash;我要成為什么---澄清正確的自我概念Oslash;我應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么---認(rèn)清自己的社會角色Oslash;我要讓別人看
講師:羅剛詳情
卓越時間管理 羅剛老師 01.01
篇:認(rèn)識時間—你熟悉而又陌生的生命元素引子互動:計算您還剩多少工作時間?互動解析:除去各種“支出”,你真正用于工作的時間所剩無幾。1、你對時間的感覺不準(zhǔn) 2、時間的六大特性 3、時間的六大分類 4、三大時間殺手 5、六大時間陷阱案例分享:喬布斯的時間管理案例解析:喬布斯說:自覺自律才能自強(qiáng),這一切必須源于有效的時間管理。第二篇:時間管理診斷—認(rèn)清你的
講師:羅剛詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16222
- 5員工守則 15459
- 6軟件驗收報告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194