高績效團隊建設(shè)課程設(shè)計
高績效團隊建設(shè)課程設(shè)計詳細內(nèi)容
高績效團隊建設(shè)課程設(shè)計
**篇:正確認(rèn)識團隊
引子案例:三星崛起之謎
案例解讀:三星全面超越日本家電業(yè),背后的原因是李健熙董事長強有力的團隊建設(shè)使然。
1. 何謂團隊
2. 團隊和普通群體的異同
3. 團隊的5P模型
² 定位(place)
² 目標(biāo)(purpose)
² 職權(quán)(power)
² 計劃(plan)
² 人員(people)
4.高效團隊的八大特征
5.高效團隊建設(shè)“五個維度、十條標(biāo)準(zhǔn)”
² 理念維度
目標(biāo)一致:有高瞻遠矚的戰(zhàn)略目標(biāo)
理念一致:上下價值觀統(tǒng)一
² 人員維度:
領(lǐng)導(dǎo)有力:有值得追隨的領(lǐng)導(dǎo)核心
骨干得力: 有核心骨干且穩(wěn)定
² 機制維度:
制度合理:有簡明高效的管理規(guī)范
激勵有效:有完善的激勵機制
² 行動維度:
行動一致:溝通協(xié)調(diào)順暢、步調(diào)一致
作風(fēng)優(yōu)良:行動有力,善打硬仗
² 績效維度
績效卓越:有遠超越于同類團隊的績效
善于成長:每一次問題都獲得鍛煉和解決,并成長
6.團隊建設(shè)的四個階段及管理者應(yīng)有的做為
² 組建期—確定方向、樹立骨干
² 磨合期—重視關(guān)系、建立信任
² 規(guī)范期—重視制度、構(gòu)建文化
² 成熟期—注入活力、重視創(chuàng)新
第二篇:卓越領(lǐng)導(dǎo)力—做合格的“領(lǐng)頭雁”
引子案例:聯(lián)想柳傳志如何選拔團隊領(lǐng)頭人
案例解讀:事確定之后,人是關(guān)鍵,團隊領(lǐng)導(dǎo)尤其關(guān)鍵。
1.管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)分
2.領(lǐng)導(dǎo)者的四大主體能力
團隊的定位和游說能力
價值觀的建立和傳播能力
催生行動的能力
達成預(yù)期結(jié)果的能力
3.如何發(fā)揮非權(quán)力性影響
4.領(lǐng)導(dǎo)者的賢治、勢治與法治
5. 下屬培育教導(dǎo)的常用手法
實操練習(xí):反省自己離合格的領(lǐng)頭雁還有多少差距,改進點在哪?并發(fā)表
第三篇:團隊執(zhí)行力提升—培育作風(fēng)、提升績效
1.什么是執(zhí)行
2.高效執(zhí)行的特征
3.決定團隊執(zhí)行力的五大要素
4.團隊執(zhí)行不力的根源
5.提升團隊執(zhí)行力的方法和工具
實操練習(xí):評估你所帶團隊的作風(fēng),并提出提升執(zhí)行力的方案。
第四篇:團隊重塑
一、統(tǒng)一團隊的愿景和目標(biāo)—給團隊樹旗
引子案例:美國記者為何致信總統(tǒng),言蔣介石必敗。
案例解讀:能將團隊高領(lǐng)導(dǎo)的想法和意志,毫不走樣的貫徹到基層,這樣的團隊是令對手害怕的。
1.愿景的力量
2.愿景和目標(biāo)是凝聚士氣的**要素
3.如何制定愿景和目標(biāo)
4.如使愿景和目標(biāo)成為團隊的共同追求
實操練習(xí):檢討或制定你的團隊的愿景和目標(biāo),并發(fā)表。
二、培養(yǎng)團隊成員職業(yè)價值觀—統(tǒng)一思想
引子案例:同仁堂長盛不衰之謎
案例解讀:團隊的價值觀具有普世價值,價值觀流入血液,團隊必將長盛不衰!
1.何謂價值觀
2.價值觀是凝聚士氣的第二要素
3.需要建立什么價值觀
對待工作的態(tài)度與行為指導(dǎo)
對待公司的態(tài)度與行為指導(dǎo)
對待領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度與行為指導(dǎo)
對待自己的態(tài)度與行為指導(dǎo)
對待同事的態(tài)度與行為指導(dǎo)
對待社會的態(tài)度與行為指導(dǎo)
實操練習(xí):檢討或制定你的團隊價值觀,并發(fā)表。
三、培養(yǎng)團隊骨干成員---用人去影響人
引子案例:巨人集團史玉柱東山再起的真正原因
案例解讀:跳獨角戲的領(lǐng)導(dǎo)帶不出團隊,即便是倒下的團隊,只要有骨干,一樣可以東山再起
1.為什么需要團隊骨干
2.團隊骨干必須具備的四個標(biāo)準(zhǔn)
3.如何培養(yǎng)團隊骨干
4.如何激勵團隊骨干
實操練習(xí):在你的現(xiàn)有團隊中模擬選拔骨干,確定培養(yǎng)方式,并發(fā)表。
四、團隊建設(shè)的形式手法—用文化和環(huán)境影響人
引子案例:IMB的團隊建設(shè)
案例解讀:團隊建設(shè)關(guān)鍵在用活動推動,活動的關(guān)鍵再于對人心的沖擊力。
1.文字滲透
2.制度規(guī)正
3.儀式洗禮
4.故事引導(dǎo)
5.標(biāo)桿示范
6.活動活化
實操練習(xí):選擇上述方法匹配您的團隊建設(shè),并發(fā)表。
第四篇:團隊溝通及沖突解決
一、認(rèn)識溝通環(huán)境
1、 識別你的部門溝通氛圍—防御式還是鼓勵式
2、 診斷你的360度溝通現(xiàn)狀及障礙
3、 認(rèn)識新生代的溝通特點
感性溝通
非正式溝通
柔性溝通
C狀態(tài)溝通
實操練習(xí):溝通現(xiàn)狀診斷。
二、克服三大溝通障礙
1、危機溝通
常見危機類型
危機溝通的原則
危機溝通的步驟及方法
2、員工不滿溝通技巧
3、客戶投訴溝通技巧
體驗互動:危機溝通演練
員工不滿溝通演練
客戶投訴演練
三、管理者的擔(dān)當(dāng)及責(zé)任傳遞
確定責(zé)任、輸出職責(zé)說明
確定目標(biāo)、明確宣導(dǎo)
規(guī)劃方案、做出計劃
實施培訓(xùn)、教練輔導(dǎo)
不斷跟進、過程控制
總結(jié)表彰、講優(yōu)罰劣
案例:責(zé)任鏈
四、團隊沖突的有效解決—防止團隊分裂
1.正確認(rèn)識沖突
2.沖突的起因、癥狀與種類
3.認(rèn)識非正式群體—小團隊
4.如何有效管理非正式群體
5.解決沖突的方法
案例分析:A、B部門的沖突你如何解決
實操練習(xí):評估你所帶團隊的作風(fēng),并提出提升執(zhí)行力的方案。
總結(jié)、交流、答疑
第五篇:跨部門溝通技巧
一、跨部門溝通之痛—八大病因
1、缺乏對公司愿景、使命、目標(biāo)的統(tǒng)一認(rèn)同,缺乏全局思維
2、權(quán)責(zé)界定不清,存在灰色地帶和死角;流程和標(biāo)準(zhǔn)不順,規(guī)范化管理不足
3、溝通機制不健全;溝通渠道不暢通
4、利益分配不當(dāng),存在資源和利益爭奪
5、部門文化差異,
6、部門領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不佳
7、組織溝通氛圍不佳
8、組織成員溝通技巧欠缺
實操演練:自我診斷---跨部門溝通自檢表
二、跨部門溝通之道—六大覺悟
引子案例:曾國藩的覺悟和改變
案例解讀:當(dāng)一個人具備貢獻思維和全局思維意識時,跨部門溝通問題迎刃而解。
1、外部客戶思維
2、總經(jīng)理思維
3、內(nèi)部客戶思維
4、結(jié)果和貢獻思維
5、換位思維
6、求同存異思維
案例分享:Y經(jīng)理的跨部門溝通出了什么問題?如何幫助他改進?
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