領導者之劍——問題分析與解決
領導者之劍——問題分析與解決詳細內容
領導者之劍——問題分析與解決
模塊一、情景分析
核心:牛眼法——幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關鍵的問題。
Step1. 你關注的關鍵問題是什么?
Step2. 關注焦點可以區(qū)分、細化嗎?
Step3. 在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么?
Step4. 您怎樣選擇適當?shù)乃季S技巧并確定佳的解決辦法?
5.案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習
模塊二、原因分析
核心:比較法——幫您運用科學的比較法,用短的時間和低的成本找出可能的原因與機會。
Step1. 您所關注的問題與觀察到的事實是什么?
Step2. 比較的事實是什么?
Step3. 如何辨別獨特的差異與變化?
Step4. 如何確定佳的比較方法?
Step5. 如何辨識及檢測可能的原因?
Step6. 如何觀察比較事實的每一個可靠原因?
Step7. 選擇可能原因
8.案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習
模塊三、決策制定
核心:定標準——幫您快速做出決策,選擇解決問題的佳方案。
Step1. 您想決定什么?您決策的標準是什么?
Step2. 闡明決策目的
Step3. 確定決策的標準,風險的評估、權衡
Step4. 預先審視潛在問題并予以處理
Step5. 與標準相比較,您的替代方案是什么?
Step6. 每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么?
Step7. 做出決策
8.案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習
模塊四、計劃分析:
核心:預防/應急、促進/利用——為您設計預防問題和捕捉事務運作機會的有效措施,實現(xiàn)持續(xù)改進。
Step1. 希望的終結果是什么?
Step2. 計劃中使用的標準或關鍵步驟是什么?
Step3. 確定必要的任務、職責及時限。
Step4. 辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會。
Step5. 發(fā)生問題的原因是什么?
Step6. 怎樣預防問題與增加可能的機會?
Step7. 應急方案是什么?
Step8. 您充分利用機會的打算是什么?
Step9. 何時啟動應急方案?
10.案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習
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領導者之劍-問題分析與解決 07.31
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