如何與上司有效溝通

  培訓講師:蔡林

講師背景:
蔡林老師?企業(yè)問題分析實戰(zhàn)專家、高級管理咨詢師?清華大學工商管理高級總裁班特約培訓講師?四川大學EMBA高管班客座教授、培訓講師?浙江大學繼續(xù)教育學院生產(chǎn)經(jīng)理人班特聘講師?培訓行業(yè)首屆全球500強華人講師之一?榮獲2010年度中國品牌講師稱 詳細>>

蔡林
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如何與上司有效溝通詳細內(nèi)容

如何與上司有效溝通

一、尊重而不吹捧

² 定位上下級之間的關(guān)系

² 積極配合上司的工作

² 尊重上司、維護上司的知名

² 適當給與贊美但不吹捧

n 案例分析:這樣的贊美你接受么?


二、請示而不依賴

² 匯報工作情況讓上司知曉

² 有問題要及時請示上級

² 提出問題時提出你的建議

² 承擔責任,解決應該解決的問題

n 情景分析:如何應對“該怎么辦”?


三、主動而不越權(quán)

² 積極主動開展本職工作

² 上司有不妥時也要提出意見

² 明確工作的職責與權(quán)限

² 對超越權(quán)限的必須請示上級

n 互動討論:如何跟上級提出你的意見?


四、說話簡明扼要,重點突出

² 上司關(guān)注的重點是結(jié)果

² 你的需求是想得到上司的表揚

² 匯報工作先匯報結(jié)果

² 合適的時機說點工作的不易

n 案例討論:上司為什么不高興?


五、面帶微笑,充滿自信

² 不害怕、不恐懼、不擔心

² 提前準備相關(guān)的資料

² 正常表達才能發(fā)揮水平

² 平和心態(tài),正常溝通

n 案例討論:上司為什么不欣賞我?


六、現(xiàn)場與學員進行互動及問題答疑

 

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?同樣是經(jīng)理人,為什么有人在工作中得心應手,有的人忙得焦頭爛額,卻一事無成!?為什么經(jīng)理總是抱怨員工不聽話,越來越難管!而員工卻抱怨經(jīng)理不懂管理、亂彈琴!?為什么管理課程聽了不少,很多經(jīng)典的理論都爛記于心,但是,回到工作中卻不知道從何做起?…………——之所以上述情景(甚至還有更多的情景)會在您或您的經(jīng)理中反復出現(xiàn)!是因為您或您的經(jīng)理沒有悟到如何把管理理論真正

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|模塊|事宜/課程|時間|備注||調(diào)研診斷|1、與企業(yè)培訓負責人交流|2-3|30分鐘|依據(jù)調(diào)研診斷和||||天||高層要求優(yōu)化培||||||訓和輔導內(nèi)容||||||確定是否需要進||||||行軍訓項目|||2、企業(yè)高層交流||1-2小時||||3、部門經(jīng)理及核心主管訪談||20分鐘/人||||4、和企業(yè)高層匯報訪談結(jié)果及||1-2小時||||下步的安排||

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