《有效控制不同與會(huì)者行為》
《有效控制不同與會(huì)者行為》詳細(xì)內(nèi)容
《有效控制不同與會(huì)者行為》
一、認(rèn)識(shí)會(huì)議中的溝通原理
ü 會(huì)議中溝通漏斗原理
ü 會(huì)議中溝通中的三要素
ü 會(huì)議中溝通的雙向性(互動(dòng)性)
n 現(xiàn)場(chǎng)演練:溝通的基本要素是什么?
二、有效控制與應(yīng)不同行為的與會(huì)者
1、如何應(yīng)對(duì)“發(fā)言總是跑題”者?
ü 用話語或非語言的暗示;
ü 事先提醒會(huì)議的程序和時(shí)間限制;
ü 用總結(jié)的方式結(jié)束某項(xiàng)議題的討論。
n 現(xiàn)場(chǎng)演練:如何應(yīng)對(duì)“發(fā)言總是跑題”者!
2、如何應(yīng)對(duì)“發(fā)言總是攻擊別人”者?
ü 用語言或非語言性打斷;
ü 提醒或重申會(huì)議規(guī)范,不攻擊別人;
ü 用“反問法”詢問對(duì)該事情的看法。
n 現(xiàn)場(chǎng)演練:如何應(yīng)對(duì)“發(fā)言總是攻擊別人”者!
3、如何應(yīng)對(duì)“謹(jǐn)慎、敏感不太發(fā)言”者?
ü 點(diǎn)名請(qǐng)他發(fā)言;
ü 多次重復(fù)提問題;
ü 突出其貢獻(xiàn),希望聽其經(jīng)驗(yàn)。
n 現(xiàn)場(chǎng)演練:如何應(yīng)對(duì)“謹(jǐn)慎、敏感不太發(fā)言”者!
ü 如何應(yīng)對(duì)“開會(huì)時(shí)注意力不集中”者?
ü 強(qiáng)調(diào)時(shí)間壓力,抓緊討論;
ü 重申會(huì)議規(guī)范(會(huì)議中不做其他活);
ü 觸動(dòng)別人(用旁邊的人影響他);
ü 短暫沉默,引起他的注意。
n 現(xiàn)場(chǎng)演練:如何應(yīng)對(duì)“開會(huì)時(shí)注意力不集中”者!
三、現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)及問題答疑
蔡林老師的其它課程
?同樣是經(jīng)理人,為什么有人在工作中得心應(yīng)手,有的人忙得焦頭爛額,卻一事無成!?為什么經(jīng)理總是抱怨員工不聽話,越來越難管!而員工卻抱怨經(jīng)理不懂管理、亂彈琴!?為什么管理課程聽了不少,很多經(jīng)典的理論都爛記于心,但是,回到工作中卻不知道從何做起?…………——之所以上述情景(甚至還有更多的情景)會(huì)在您或您的經(jīng)理中反復(fù)出現(xiàn)!是因?yàn)槟蚰慕?jīng)理沒有悟到如何把管理理論真正
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