沖突與壓力管理研習(xí)會(huì)
沖突與壓力管理研習(xí)會(huì)詳細(xì)內(nèi)容
沖突與壓力管理研習(xí)會(huì)
單 元 名 稱 | 單 元 內(nèi) 容 | 學(xué) 習(xí) 目 標(biāo) | 訓(xùn)練方式 |
壓力的來(lái)源 | Ÿ 認(rèn)知壓力 Ÿ 角色的轉(zhuǎn)換 Ÿ 壓力的來(lái)源 | Ÿ 角色的轉(zhuǎn)換 Ÿ 知道什么是壓力 Ÿ 厘清壓力的來(lái)源 | Ÿ 講演 Ÿ 小組討論 Ÿ 個(gè)案討論 |
壓力的類型分析 | Ÿ 自我壓力檢測(cè) Ÿ 觀念的轉(zhuǎn)換 | Ÿ 用積極正面的態(tài)度改變負(fù)面思考的心態(tài) Ÿ 避免過(guò)度自責(zé),消除自視甚高的傲氣 Ÿ 用自我期許化解自貶身價(jià)的毛病 | Ÿ 講演 Ÿ 量表檢測(cè) |
壓力的管理技巧 | Ÿ 壓力的處理方式 Ÿ 壓力管理的五大技巧 | Ÿ 認(rèn)知過(guò)度壓力所造成的影響 Ÿ 認(rèn)知適度壓力的優(yōu)點(diǎn) | Ÿ 講演 Ÿ 案例分享 |
團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知 | Ÿ 團(tuán)隊(duì)的複雜性 Ÿ 團(tuán)隊(duì)成員的溝通 Ÿ 周哈里窗認(rèn)知模型 | Ÿ 認(rèn)知人多意見多 Ÿ 了解他人多元的特點(diǎn) | Ÿ 講演 Ÿ 案例分享 Ÿ 小組討論 Ÿ 教學(xué)活動(dòng) |
團(tuán)隊(duì)衝突的本質(zhì) | Ÿ 團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題分析與決策 Ÿ 團(tuán)隊(duì)決策的迷思 | Ÿ 認(rèn)知衝突是團(tuán)隊(duì)溝通的必然 Ÿ 擇善固執(zhí)的必要性 | Ÿ 講演 Ÿ 案例分享 Ÿ 教學(xué)活動(dòng) |
團(tuán)隊(duì)衝突的管理 | Ÿ 衝突的類型 Ÿ 衝突解決的步驟 Ÿ 衝突處裡的五大方法 | Ÿ 運(yùn)用的是方法,控制的是情緒 Ÿ 瞭解團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo) | Ÿ 講演 Ÿ 案例分享 Ÿ 小組討論 |
團(tuán)隊(duì)協(xié)作的目的 | Ÿ 資源整合與目標(biāo)導(dǎo)向 Ÿ 合作三種心態(tài) Ÿ 這是我的船 | Ÿ 了解團(tuán)隊(duì)協(xié)作必備的心態(tài)轉(zhuǎn)換 Ÿ 了解團(tuán)隊(duì)協(xié)作是為了創(chuàng)造一個(gè)大家受益的成果 Ÿ 學(xué)習(xí)整合部門間的沖突目標(biāo)與支持目標(biāo),成為共同目標(biāo)的方法 | Ÿ 講演 Ÿ 案例分享 Ÿ 影片教學(xué) |
開誠(chéng)布公 | Ÿ 以誠(chéng)待人,設(shè)身處地思考 Ÿ 分享透明信息 | Ÿ 了解如何與其它工作小組建立信任關(guān)系 Ÿ 運(yùn)用信任建立與其它工作小組間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作方法 Ÿ 促進(jìn)小組之間的和諧,降低彼此的緊張關(guān)系 Ÿ 營(yíng)造和諧關(guān)系 | Ÿ 講演 Ÿ 案例分享 Ÿ 小組討論 |
相互尊重 | Ÿ 相互尊重個(gè)別差異 Ÿ 每個(gè)人的三種角色 | Ÿ 以平等的觀點(diǎn)來(lái)看待每個(gè)工作小組的價(jià)值所在 Ÿ 了解尊重對(duì)方的差異,而對(duì)方也會(huì)尊重你 Ÿ 在工作上會(huì)產(chǎn)生和諧關(guān)系,提升生產(chǎn)力 | Ÿ 講演 Ÿ 案例分享 Ÿ 教學(xué)活動(dòng) |
榮辱與共 | Ÿ 了解彼此的工作目標(biāo) Ÿ 避免工作與角色的重復(fù)與遺漏 Ÿ 理清工作與角色 | Ÿ 了解團(tuán)隊(duì)協(xié)作是基于對(duì)目標(biāo)、決策、行動(dòng)的共識(shí) Ÿ 了解團(tuán)隊(duì)協(xié)作的結(jié)果必須由每個(gè)小組共同承擔(dān) Ÿ 了解團(tuán)隊(duì)合作是基于「共存共榮、共同合作、共創(chuàng)榮譽(yù)」的信念 | Ÿ 講演 Ÿ 案例分享 Ÿ 教學(xué)活動(dòng) |
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領(lǐng)導(dǎo)力的修煉 03.02
領(lǐng)導(dǎo)力的修煉課程研習(xí)會(huì)【前言】關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力,始終有「魅力天生」與「后天養(yǎng)成」的爭(zhēng)辯。前者令人挫折,因?yàn)橄雽W(xué)也學(xué)不來(lái);后者則是講師個(gè)人在從事咨詢顧問(wèn)多年后得出的結(jié)論:領(lǐng)導(dǎo)力是可以靠個(gè)人不斷練習(xí)、培養(yǎng)而成的。許多人都認(rèn)為美國(guó)前總統(tǒng)里根是憑借他演員出身的魅力,而贏得人民的心,但其實(shí)他最大的強(qiáng)項(xiàng)是清楚知道自己能夠做什么、不能做什么。想要修練自己的領(lǐng)導(dǎo)力,首先要下定決心
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銷售管理課綱 03.02
銷售管理課程大綱銷售管理者,首先是一名管理者,其次才是銷售行業(yè)的管理者。銷售團(tuán)隊(duì)管理,包括行為的管理和人的管理。有效的銷售團(tuán)隊(duì)管理,是依據(jù)人員銷售行為規(guī)律進(jìn)行的過(guò)程管理。事情是人做的,因此,有效的銷售管理不能只管事情,不顧人情。第一部分:要想打好牌,先要會(huì)看牌(本章目的:了解你的工作環(huán)境、工作對(duì)象和工作目標(biāo))認(rèn)識(shí)你的崗位(角色認(rèn)知,非常重要?。┱J(rèn)識(shí)你的變化(
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戰(zhàn)略性人力資源管理 03.02
戰(zhàn)略性人力資源管理課程研習(xí)會(huì)【前言】經(jīng)理人肩負(fù)著企業(yè)經(jīng)營(yíng)重責(zé),一方面要?jiǎng)?chuàng)造績(jī)效,達(dá)成目標(biāo);要達(dá)成目標(biāo)必須透過(guò)全體同仁的一心一意、努力協(xié)作才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量,另一方面,要培育人才,為企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(yíng),奠定穩(wěn)固的基礎(chǔ)。因此,企業(yè)內(nèi)部的高階經(jīng)理人要負(fù)起人力資源發(fā)展的角色,從選、育、用、留的角度,去了解如何選對(duì)人、教對(duì)方法、發(fā)揮人才潛能、留住人才以擴(kuò)展企業(yè),創(chuàng)造高績(jī)效。
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問(wèn)題分析與解決 03.02
問(wèn)題分析與決策課程研習(xí)會(huì)【前言】團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在工作中常常會(huì)面臨到許多不同的問(wèn)題,而為了解決問(wèn)題又得做出許多不同的決策。因此,解決問(wèn)題與做決策是身為一位領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)可逃避,每天都得面對(duì)的關(guān)鍵性工作項(xiàng)目。但是該怎么想、如何分析、或用什么方法去解決,才能面面俱到,卻使得許多主管變得毫無(wú)頭緒,不知如何是好。其實(shí)解決問(wèn)題的方法是必須不斷的假設(shè)與驗(yàn)證,而且在過(guò)程中不能只是靠個(gè)
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提升管理績(jī)效 03.02
提升管理績(jī)效課程研習(xí)會(huì)【前言】在現(xiàn)有的績(jī)效制度下,主管運(yùn)用組織成員的能力從而創(chuàng)造績(jī)效等技能的欠缺或使用不當(dāng),造成上交項(xiàng)目報(bào)告拖拉、工作計(jì)劃執(zhí)行力不足、績(jī)效政策的設(shè)定如同虛設(shè)、組織整體管理績(jī)效不彰等問(wèn)題。探究其原因,其主要還是來(lái)自于一般主管對(duì)于作為一個(gè)管理者的概念不強(qiáng),整體管理能力普遍不足以應(yīng)付公司內(nèi)部日益繁雜的管理議題,團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)技能生澀,包含溝通、激勵(lì)、授
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面對(duì)變革的戰(zhàn)略執(zhí)行力課程研習(xí)會(huì)【前言】企業(yè)戰(zhàn)略并非是一個(gè)空洞無(wú)物的東西,也不是可有可無(wú)的東西。毛澤東在《中國(guó)革命戰(zhàn)爭(zhēng)的戰(zhàn)略問(wèn)題》一文中寫道:“說(shuō)‘一著不慎,滿盤皆輸’,乃是說(shuō)的帶全局性的,即對(duì)全局有決定意義的一著。”這就是戰(zhàn)略問(wèn)題。由此,我們也可以看出戰(zhàn)略是何等得重要。在中國(guó),90年代有一些明星般的企業(yè)為什么會(huì)敗落呢?其中最主要的原因就是戰(zhàn)略管理缺失的問(wèn)題。
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人才的選育用留 03.02
人才的選育用留課程研習(xí)會(huì)【前言】經(jīng)理人肩負(fù)著企業(yè)經(jīng)營(yíng)重責(zé),一方面要?jiǎng)?chuàng)造績(jī)效,達(dá)成目標(biāo);要達(dá)成目標(biāo)必須透過(guò)全體同仁的一心一意、努力協(xié)作才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量,另一方面,要培育人才,為企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(yíng),奠定穩(wěn)固的基礎(chǔ)。因此,企業(yè)內(nèi)部的高階經(jīng)理人要負(fù)起人力資源發(fā)展的角色,從選、育、用、留的角度,去了解如何選對(duì)人、教對(duì)方法、發(fā)揮人才潛能、留住人才以擴(kuò)展企業(yè),創(chuàng)造高績(jī)效。選對(duì)
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策略執(zhí)行力 03.02
策略執(zhí)行力課程研習(xí)會(huì)【前言】任何執(zhí)行首先要有正確的戰(zhàn)略,但公司戰(zhàn)略的推進(jìn)問(wèn)題不能只有高層領(lǐng)導(dǎo)人,也不能只有企劃部門,應(yīng)該讓全體執(zhí)行層進(jìn)行參與。在制定戰(zhàn)略時(shí),除了要有長(zhǎng)期的目標(biāo),還必須有詳盡的短期工作計(jì)劃,并且定期進(jìn)行進(jìn)度追蹤。執(zhí)行力就是一種把想法變成行動(dòng),不是只有知道做什么(whattodo)而已,還必須重視如何做(howtodo),把目標(biāo)落地行動(dòng),把行動(dòng)進(jìn)
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TTT 進(jìn)階 03.02
企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)〈進(jìn)階〉課程研習(xí)會(huì)【課程內(nèi)容】課程時(shí)數(shù):14小時(shí)|單元名稱|內(nèi)容綱要|學(xué)習(xí)目標(biāo)|教學(xué)方法||教材的組織與編排|教材單元主題安排|教材制作及編纂技巧|講演|||教材的格式與形式|。|小組討論|||教案的制作|設(shè)計(jì)教材|實(shí)作練習(xí)|||時(shí)間分配的原則|講師手冊(cè)的制作||||輔助教具與器材的準(zhǔn)備|||||講師手冊(cè)制作||||教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與規(guī)|活動(dòng)設(shè)
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教練型情境領(lǐng)導(dǎo)力 01.01
單元名稱單 元 內(nèi) 容訓(xùn)練方式未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)趨勢(shì)#376;領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的省思#376;情境領(lǐng)導(dǎo)者的主要能力#376;工作坊#376;影帶討論#376;講演「情境領(lǐng)導(dǎo)力」的信念與基石#376;領(lǐng)導(dǎo)的定義#376;成功與有效的領(lǐng)導(dǎo)#376;情境領(lǐng)導(dǎo)的三大技巧#376;「情境領(lǐng)導(dǎo)力」的效益#376;講演#376;案例討論診斷:部屬的發(fā)展階段#376;「工作能力」的分析#37
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