高效溝通技巧 張嘉誠老師
高效溝通技巧 張嘉誠老師詳細(xì)內(nèi)容
高效溝通技巧 張嘉誠老師
時(shí) 間 | 課程模塊 | 課程內(nèi)容及目的 |
9:00-10:00 | 認(rèn)識(shí)溝通 | 1. 什么是溝通 活動(dòng):我說你做 2. 溝通的作用 3. 溝通的原則 案例:巴頓將軍 4. 溝通分類 5. 溝通原理圖 6. 溝通誤區(qū) 7. 溝通信息窗 8. 溝通障礙 |
10:00-12:00 | 溝通中的行為技巧 | 1. 聆聽 聆聽三層次 聆聽能力測(cè)試 案例:為了800元 2. 詢問 黑光原理 有效果發(fā)問是獲取信息的重要方法 3. 回答 案例:易中天的對(duì)話 4. 說 案例:妻子的生日禮物 5. 贊美 FCC贊美法則 6. 活動(dòng):說服力大PK |
14:00-15:00 | 微表情與溝通 | 視頻觀摩:微表情的力量 案例:艷照門續(xù)集 案例:小布什PK普京 1. 眼睛會(huì)傳情 如何**眼神方向判別對(duì)方語言信息的真實(shí)性? 2. 面部表情很豐富 人類7種通用表情解密 3. 身體語言出賣你 4. 手部動(dòng)作很多余 案例:4種握手方式解析 5. 腿腳信息要把握 |
15:00-16:00 | 人格特質(zhì)與溝通 | 1. 人際溝通風(fēng)格測(cè)試 2. 溝通風(fēng)格類型 表現(xiàn)型 驅(qū)動(dòng)型 理智型 溫和型 3. 各類型風(fēng)格的性格特征及溝通技巧 |
16:00-17:00 | 職場(chǎng)溝通技巧 | 1. 職場(chǎng)常見5種溝通關(guān)系 2. 如何與上級(jí)溝通 3. 如何與平級(jí)溝通 4. 如何與下級(jí)溝通 案例:老板解雇員工 |
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金牌服務(wù) 01.01
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銷售談判技巧 張嘉誠老師 01.01
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時(shí)間課程模塊課程內(nèi)容及目的第一天9:00-10:00解密狼性1.狼族的起源2.狼性文化的興起3.海爾的崛起4.華為狼性企業(yè)法則5.狼性之盛行視頻觀摩:野狼之谷視頻觀摩:狼----精英團(tuán)隊(duì)10:00-11:00組建狼性學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)選領(lǐng)袖、定目標(biāo)、制計(jì)劃、鼓士氣、秀風(fēng)采等11:00-12:00團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目一(風(fēng)語者)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員間的組織、分工、協(xié)調(diào)能力及相互配合和執(zhí)行力
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