心懷感恩、素養(yǎng)提升

  培訓(xùn)講師:金迎

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金迎老師員工職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練導(dǎo)師國家高級禮儀培訓(xùn)師TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師認證講師國家電網(wǎng)服務(wù)競賽指導(dǎo)專家、營業(yè)廳投訴處理專家網(wǎng)點轉(zhuǎn)型品質(zhì)服務(wù)提升專家西安交通大學(xué)EMBA班客座禮儀導(dǎo)師【從業(yè)經(jīng)歷】曾任:泰康人壽保險培訓(xùn)經(jīng)理,四川長虹集團培訓(xùn)經(jīng)理多年 詳細>>

金迎
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心懷感恩、素養(yǎng)提升詳細內(nèi)容

心懷感恩、素養(yǎng)提升

**部分:心懷感恩

**單元:心懷感恩 快樂工作 

u 感恩國家和社會 

u 感恩父母

u 感恩妻子(丈夫)和孩子

u 感恩公司和老板 

1、企業(yè)是沒有圍墻的大學(xué),企業(yè)是員工生存和發(fā)展的平臺

2、忠誠是一種義務(wù)與責(zé)任,是一種工作態(tài)度

3、企業(yè)興亡,我們共同的責(zé)任 

4、與公司同舟共濟,永不背叛公司

5、感恩智慧的對手甚至敵人 

6、感恩你的所有“顧客”

第二單元:如何打造感恩心態(tài) 

u 抱怨不如行動

u 弄清自己是為誰工作

u 把握工作方向的重要性

u 積極穩(wěn)定溫和是職場中所必須的品質(zhì)

第三單元:感恩的表現(xiàn)

u 寬容

u 不抱怨

u 不找借口(案例:西點軍校)

u 忠誠

u 有責(zé)任


第二部分:員工職業(yè)化素養(yǎng)提升

**單元:職業(yè)人與職業(yè)心態(tài)

u 1、了解自己

u 【1】左腦思維與右腦思維                  【2】性格決定命運

u 【3】人類的需求                          【4】 80/20法則

u 2、了解企業(yè)

u 【1】企業(yè)到底是什么?                    【2】企業(yè)的核心5要素

u 【3】企業(yè)對員工的期望                    【4】什么是好工作?

u 3、職業(yè)心態(tài)

u 心態(tài)一:積極的心態(tài)                    心態(tài)二:包容的心態(tài)  

u 心態(tài)三:敬業(yè)的心態(tài)                    心態(tài)四:付出的心態(tài) 

u 心態(tài)五:合作的心態(tài)                    心態(tài)六:學(xué)習(xí)的心態(tài)

第二單元:責(zé)任勝于能力

u 一:承擔(dān)責(zé)任的幾種理由

u 1、多承擔(dān)一點為自己創(chuàng)造經(jīng)歷             2、不敢承擔(dān)責(zé)任是大的風(fēng)險

u 3、責(zé)任是經(jīng)驗積累的好載體

u 二:深度剖析責(zé)任系統(tǒng)的本質(zhì)

u 1、責(zé)任心,就是“責(zé)任信”               2、責(zé)任力,就是“責(zé)任里”

u 3、責(zé)任感,就是“責(zé)任敢”               4、負責(zé)人,就是“負責(zé)任”

u 教學(xué)點:看影片《士兵突擊》片段,分享什么是責(zé)任,講師點評及總結(jié)

u 三:企業(yè)興亡,“我”的責(zé)任

u 1、從我做起,把我看成一切的根源          2、主動面對問題,堅信方法總比問題多    

u 3、往前走一步,不是不動或往后移動        4、工作無小事,把細小的事也做得很到位

u 5、拖延是惡習(xí),優(yōu)良業(yè)績來自即刻行動       6、缺乏原則的“好人”如同幫兇

u 四:責(zé)任重在落實,關(guān)鍵要看結(jié)果

u 1、責(zé)任不分大小,關(guān)鍵在于落實                 2、鎖定責(zé)任,才能鎖定結(jié)果

u 3、復(fù)命:對工作結(jié)果負責(zé)就是對自己負責(zé)

u 五:責(zé)任驅(qū)動:多一份責(zé)任,多一份成功

u 1、用“工作動力”驅(qū)動自我責(zé)任心               2、用“付出精神”驅(qū)動自我責(zé)任心

u 3、用“職業(yè)忠誠”驅(qū)動自我責(zé)任心               4、用“感恩擔(dān)當(dāng)”驅(qū)動自我責(zé)任心


第三單元:團隊高效執(zhí)行力

u 一、執(zhí)行力缺失原因 

u 組織執(zhí)行力缺失的原因 

u 沒有形成強有力的執(zhí)行文化                     2、領(lǐng)導(dǎo)者缺乏表率 

u 3、制度、流程的缺失或不夠完善                   4、沒有找到有執(zhí)行力的員工。

u 5、缺乏監(jiān)督和考核                               6、沒有獎懲(考核結(jié)果的運用) 

u 個人執(zhí)行力缺失的原因

u 1、借口多,不愿承擔(dān)責(zé)任                        2、做任務(wù),不做結(jié)果

u 3、拖延磨唧,缺乏行動                          4、沒有上進心,自我要求標(biāo)準(zhǔn)低

u 5、意志不堅定,缺乏毅力,不能吃苦              6、優(yōu)柔寡斷、不敢決策

u 二、怎樣提升執(zhí)行力 

u 提升組織執(zhí)行力的方法

u 落實錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)

u 結(jié)果定義Result                      2)一對一責(zé)任Responsibility(責(zé)任承諾)

u 3)監(jiān)督檢查、跟進追蹤Review           4)獎懲分明,回報員工 

u 完善制度、簡化流程

u 領(lǐng)導(dǎo)者做好表率

u 選擇有執(zhí)行力的員工

u 鑄就強執(zhí)行力文化

 

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