社區(qū)銀行發(fā)展趨勢與運營模式

  培訓講師：閆和平

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講師介紹閆和平《管理者之劍—問題分析與解決》版權課程授權講師《網點產能提升的四大引擎》、《銀行沙龍營銷與獲客新方法》課程版權擁有者北大、清華、上海財大等銀行高管班特聘講師專注銀行咨詢培訓14年，實戰(zhàn)培訓師曾為工、農、中、建、交、招商、中信、 詳細>>

閆和平
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社區(qū)銀行發(fā)展趨勢與運營模式詳細內容

社區(qū)銀行發(fā)展趨勢與運營模式

**單元   社區(qū)銀行的發(fā)展趨勢

1、國內社區(qū)銀行目前現(xiàn)狀

    案例分享：國內社區(qū)銀行目前現(xiàn)狀分析

2、國外社區(qū)銀行發(fā)展歷程

   案例分享：世界**大銀行—富國銀行的成功分析

3、社區(qū)銀行業(yè)務模式的三大支撐點

   案例分享：跨界、體驗、兩利

4、社區(qū)銀行經營的本質

   案例分享：小米公司經營的核心是什么？

   案例分享：互聯(lián)網金融就是互聯(lián)網公司做金融業(yè)務嗎？

             互聯(lián)網 及O2O時代對社區(qū)銀行的影響在哪？

             社區(qū)銀行之O2O獲客怎么來做？

第二單元   社區(qū)銀行運營及營銷的本質

1、什么是客戶需求？

   視頻分享：您了解自己的需求嗎？

2、社區(qū)銀行營銷與傳統(tǒng)銀行營銷的本質區(qū)別

   案例分享：營銷的本質

3、銀行產品核心價值是什么？

   案例分享：理財產品、電子產品您賣的是什么？

4、換位思考在營銷中的運用

   案例分享：（1）換位思考是一項技能；

            （2）老板買學區(qū)房的理由您知道嗎？

5、社區(qū)銀行的多元獲客渠道

   案例分享：互聯(lián)網思維之“羊毛出在豬身上，讓狗買單”

6、三位一體的經營的核心能力

   案例分享：以客戶為中心是怎么做到的？

             關心客戶還是關心自己？

             個人連續(xù)四年每年存款新增過億

第三單元   微信在社區(qū)銀行客戶營銷中的運用

1、社區(qū)銀行營銷方式的六大趨勢

  案例分享：

  沙龍化、新媒體化、平臺化、精細化、個人品牌化、圈子化

2、社區(qū)銀行店長的微信的小試牛刀

   案例分享：一個“附近的人”帶來的私行客戶

3、微信在陌生客戶中的開發(fā)

   案例分享：銀行網格化營銷中微信的“天大”作用

4、微信在沙龍活動中的定海神針

   案例分享：比電話邀約還精準的沙龍活動

5、微信群的魅力

   案例分享：感動客戶的“十五年失聯(lián)朋友的再次聚會”

6、銀行產品的**時間

   案例分享：微信帶來的**時間

第四單元  社區(qū)銀行營銷中核心能力訓練

1. 溝通在社區(qū)銀行營銷中的重要性

2. 您會贊美客戶嗎？

   案例分享：一句話表達帶來的VIP客戶

3. 溝通中傾聽能力的四大法寶

   案例分享：嘮叨老人的轉變帶來的批量客戶

4. 營銷中“比”和“相信自己”的良好心態(tài)

5. 提問成就營銷

   案例分享：兩個不同客戶經理的營銷結果之差

第五單元   社區(qū)客戶關系維護技能提升

1、客戶關系維護的必要性

   案例分享：您多久沒有理你的客戶了？

2、客戶關系維護的3大核心作用

   案例分享：40萬一年定存送一輛電動車的失敗案例

3、客戶維護的常用方式

   案例分享：知己的“由來”

4、維護客戶時對知識寬度的四大要求

5、客戶關系維護的兩化兩性

   案例分享：招行客戶維護帶來的1.3億存款

第六單元  社區(qū)客戶營銷的落地基礎

1. 知行合一為一切目前實行之必要條件

2. 客戶營銷中的“行動英雄”

3. 變革即重生

 

 

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部分銀行網點轉型趨勢1、國外銀行網點經營現(xiàn)狀分析世界銀行富國銀行的網點經營現(xiàn)狀2、國內不同銀行網點轉型現(xiàn)狀建行轉型分析、農行轉型分析3、國內銀行網點轉型的必要性第二部分網點轉型中網點的合理分區(qū)1、銀行網點分區(qū)的依據2、銀行網點分區(qū)的案例分析興業(yè)銀行網點案例分享第三部分銀行網點轉型中硬件環(huán)境的布置1、網點內部硬件環(huán)境布局依據2、網點硬件環(huán)境暗訪檢查要點分析第四

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部分支行長的角色認知1、支行長的自我定位2、支行長的職場定位第二部分支行長人員管理技能提升1、團隊成員的預期管理2、團隊成員的有效激勵及授權3、員工的個體輔導技能訓練4、團隊的知行合一執(zhí)行方法第三部分支行長網點現(xiàn)場管理1、網點的現(xiàn)場環(huán)境管理2、網點員工的服務營銷技能輔導1）大堂經理崗位的服務營銷輔導技能一個優(yōu)秀大堂經理的自我成長歷程2）柜員服務營銷技巧技能訓

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