農(nóng)商行客戶精細(xì)化批量營銷能力提升

  培訓(xùn)講師:閆和平

講師背景:
講師介紹閆和平《管理者之劍—問題分析與解決》版權(quán)課程授權(quán)講師《網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升的四大引擎》、《銀行沙龍營銷與獲客新方法》課程版權(quán)擁有者北大、清華、上海財(cái)大等銀行高管班特聘講師專注銀行咨詢培訓(xùn)14年,實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師曾為工、農(nóng)、中、建、交、招商、中信、 詳細(xì)>>

閆和平
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農(nóng)商行客戶精細(xì)化批量營銷能力提升詳細(xì)內(nèi)容

農(nóng)商行客戶精細(xì)化批量營銷能力提升

**部分   銀行小微企業(yè)營銷的本質(zhì)

1、什么是小微企業(yè)的需求?

   視頻分享:您了解自己的需求嗎?

2、銀行小微企業(yè)營銷與傳統(tǒng)行業(yè)小微企業(yè)營銷的本質(zhì)區(qū)別

   案例分享:銀行小微企業(yè)營銷的本質(zhì)

3、銀行產(chǎn)品核心價(jià)值是什么?

   案例分享:

   小額信貸產(chǎn)品對小微企業(yè)來說您賣的是什么?

4、換位思考在營銷中的運(yùn)用

   案例分享:(1)換位思考是一項(xiàng)技能;(2)老板買學(xué)區(qū)房的理由您知道嗎?

第二部分   銀行小微企業(yè)營銷方式的三大轉(zhuǎn)變

1、小微企業(yè)營銷由傳統(tǒng)方式向新媒體的轉(zhuǎn)變

案例分享:

   (1)農(nóng)商行的923萬存款案例分享

   (2)圈子開發(fā)帶來的40%業(yè)績增長

   討論:現(xiàn)場制定本行的新媒體開發(fā)策略

2、小微企業(yè)營銷由單體開發(fā)向批量開發(fā)的轉(zhuǎn)變

案例分享:

  民生銀行小微客戶經(jīng)理信貸產(chǎn)品的批量營銷 

  討論:現(xiàn)場定制本行批量客戶開發(fā)的策略

3、小微企業(yè)營銷由隨機(jī)開發(fā)向定向開發(fā)的轉(zhuǎn)變

案例分享:

  (1)銀行的網(wǎng)格化營銷

  (2)某農(nóng)商行的“五挺進(jìn)”

討論:現(xiàn)場制定本行小微企業(yè)定向開發(fā)的策略

第三部分   小微企業(yè)分類營銷管理的策略轉(zhuǎn)變

1、小微企業(yè)分類大數(shù)據(jù)應(yīng)用之新機(jī)會(huì)

   案例分享:客戶經(jīng)理的批發(fā)精準(zhǔn)營銷

2、小微企業(yè)分類大數(shù)據(jù)應(yīng)用之客戶需求變化

   案例分享:客戶需求由錢向關(guān)系的轉(zhuǎn)變  

3、小微企業(yè)分類大數(shù)據(jù)應(yīng)用之新媒體工具運(yùn)用

   案例分享:微信紅包搶的是什么?

4、小微企業(yè)分類帶來的“互聯(lián)網(wǎng)思維” 

   案例分享:客戶還是粉絲?

5、小微企業(yè)分類后的個(gè)人品牌建設(shè)

   案例分享:客戶經(jīng)理的個(gè)人品牌建設(shè)

            (個(gè)人連續(xù)4年每年新增存款1個(gè)億以上)

6、小微企業(yè)分類后的“客戶為中心”

   案例分享:客戶為中心的產(chǎn)品綜合營銷

第四部分     銀行小微企業(yè)營銷中的微信運(yùn)用

1、客戶經(jīng)理用微信的小試牛刀

   案例分享:一個(gè)“附近的人”帶來的私行客戶

2、微信在陌生客戶中的開發(fā)

   案例分享:銀行網(wǎng)格化營銷中微信的“天大”作用

3、微信在小微企業(yè)外拓中的使用技巧

   案例分享:失敗外拓營銷中的意外收獲

4、微信在存量客戶二次營銷中的使用

   案例分享:32個(gè)贊帶來的四個(gè)百萬客戶

5、微信在沙龍活動(dòng)中的定海神針

   案例分享:比電話邀約還精準(zhǔn)的沙龍活動(dòng)

6、微信群的魅力

   案例分享:感動(dòng)客戶的“十五年失聯(lián)朋友的再次聚會(huì)”

7、銀行產(chǎn)品的**時(shí)間

   案例分享:微信帶來的**時(shí)間

第五部分   小微企業(yè)營銷之分級(jí)維護(hù)

1、小微企業(yè)關(guān)系分級(jí)維護(hù)的必要性

   案例分享:1)您多久沒有理你的小微企業(yè)了?

             2)小微企業(yè)維護(hù)帶來的120個(gè)價(jià)值客戶

2、小微企業(yè)關(guān)系分級(jí)維護(hù)的3大核心功能

   案例分享:1)40萬一年定存送一輛電動(dòng)車的失敗案例

             2)某農(nóng)商行與“狀元榜”的結(jié)緣帶來的超級(jí)效應(yīng)

3、銀行小微企業(yè)維護(hù)的常用方式

   案例分享:知己的“由來”

4、維護(hù)小微企業(yè)時(shí)對知識(shí)寬度的四大要求

5、小微企業(yè)生命周期的管理

   案例分享:“舍得”原則

6、小微企業(yè)關(guān)系維護(hù)流程

    討論:我們的維護(hù)流程該怎樣做?

7、小微企業(yè)分類差異化維護(hù)

   案例分享:只是以客戶資產(chǎn)級(jí)別維護(hù)客戶的失敗案例

8、小微企業(yè)圈子維護(hù)的方法

   案例分享:87年小伙的圈子法則(草根到頂級(jí)大佬圈的過程)

第六部分  銀行小微企業(yè)營銷管理的落地基礎(chǔ)

1. 知行合一為一切目前實(shí)行之必要條件

2. 銀行小微企業(yè)營銷中的“行動(dòng)英雄”

3. 變革即重生

4. 行動(dòng)才是唯一有效提升營銷的有效手段

 

 

閆和平老師的其它課程

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部分大堂經(jīng)理角色認(rèn)知1、大堂經(jīng)理的定位2、大堂經(jīng)理的職責(zé)3、大堂經(jīng)理的價(jià)值第二部分大堂經(jīng)理的現(xiàn)場管理1、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的物理布局興業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)案例分享2、現(xiàn)場管理中的環(huán)境管理1)營業(yè)前“傻瓜式”的“五查”方法;2)營業(yè)中3)營業(yè)后“三檢查”步驟;怎么才能讓“一填寫”不再是走形式;怎樣才能發(fā)揮“一報(bào)告”的價(jià)值,發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值。3、大堂經(jīng)理的現(xiàn)場人員管理1)客戶的管理“

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部分銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型趨勢1、國外銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀分析世界銀行富國銀行的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀2、國內(nèi)不同銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀建行轉(zhuǎn)型分析、農(nóng)行轉(zhuǎn)型分析3、國內(nèi)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的必要性第二部分網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中網(wǎng)點(diǎn)的合理分區(qū)1、銀行網(wǎng)點(diǎn)分區(qū)的依據(jù)2、銀行網(wǎng)點(diǎn)分區(qū)的案例分析興業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)案例分享第三部分銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中硬件環(huán)境的布置1、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部硬件環(huán)境布局依據(jù)2、網(wǎng)點(diǎn)硬件環(huán)境暗訪檢查要點(diǎn)分析第四

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部分支行長的角色認(rèn)知1、支行長的自我定位2、支行長的職場定位第二部分支行長人員管理技能提升1、團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)期管理2、團(tuán)隊(duì)成員的有效激勵(lì)及授權(quán)3、員工的個(gè)體輔導(dǎo)技能訓(xùn)練4、團(tuán)隊(duì)的知行合一執(zhí)行方法第三部分支行長網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理1、網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)場環(huán)境管理2、網(wǎng)點(diǎn)員工的服務(wù)營銷技能輔導(dǎo)1)大堂經(jīng)理崗位的服務(wù)營銷輔導(dǎo)技能一個(gè)優(yōu)秀大堂經(jīng)理的自我成長歷程2)柜員服務(wù)營銷技巧技能訓(xùn)

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部分柜員的自我認(rèn)知1、柜員的自我認(rèn)知2、柜員的職業(yè)生涯第二部分柜員的禮儀訓(xùn)練1、一個(gè)合格柜員的禮儀標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練1)站姿2)坐姿3)行走4)服裝以及配飾2、柜員的服務(wù)禮儀訓(xùn)練1)辦理業(yè)務(wù)中的行為禮儀訓(xùn)練2)辦理業(yè)務(wù)中的語言禮儀訓(xùn)練一個(gè)連續(xù)幾年優(yōu)秀柜員的自述第三部分柜員的服務(wù)營銷技能1、柜員的服務(wù)技能訓(xùn)練2、柜員的營銷話術(shù)訓(xùn)練1)一句話營銷2)一個(gè)柜員7000萬的銷

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部分提升核心競爭力的銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型1、目前銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀分析2、這么多年了銀行到底應(yīng)該怎么轉(zhuǎn)型?3、新環(huán)境下國內(nèi)銀行轉(zhuǎn)型的目標(biāo)4、銀行轉(zhuǎn)型的具體思路和方法5、國外銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀分析世界銀行富國銀行的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀6、國內(nèi)不同銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀建行轉(zhuǎn)型分析、農(nóng)行轉(zhuǎn)型分析第二部分轉(zhuǎn)型銀行網(wǎng)點(diǎn)中現(xiàn)場環(huán)境管理1、銀行網(wǎng)點(diǎn)功能區(qū)的合理劃分的依據(jù)興業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)案例分享2、銀行網(wǎng)

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