銀行高級管理溝通

  培訓(xùn)講師:張懷

講師背景:
張懷先生鉑川企業(yè)管理機構(gòu)副總經(jīng)理、高級管理與營銷培訓(xùn)師、顧問師。千思策劃機構(gòu)副總經(jīng)理、營銷策劃師。國內(nèi)知名管理與營銷專家、學(xué)者、顧問;國內(nèi)咨詢式培訓(xùn)早期倡導(dǎo)者之一、雙向強化成功模式創(chuàng)建人,企業(yè)管理碩士、高級經(jīng)濟師、培訓(xùn)師、歷任:?廣州銳旗人 詳細>>

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銀行高級管理溝通詳細內(nèi)容

銀行高級管理溝通

**章:溝通導(dǎo)論

案例:感悟溝通

溝通不良的危害

溝通能力是中層干部的核心能力

遵從有效溝通的六特征

練習(xí):檢測一下你的溝通能力


第二章:溝通風(fēng)格

DISC原理解說

測試:DISC

判斷:這幾個人分別是什么溝通風(fēng)格?

DISC在溝通中的運用


第三章、溝通障礙與溝通策略 

溝通的冰山模式

案例研究:他為什么溝通失???

溝通障礙與溝通誤區(qū)分析 

個人溝通問題分析

組織溝通問題分析

溝通策略分析


第四章:向上溝通技巧

本章重點:

Ø 明晰向上溝通的難點;

Ø 細化向上溝通的基本要領(lǐng);

Ø 解析跨越向上溝通困難的方法。

現(xiàn)象:向上溝通很難

案例:他是勸醫(yī)高手

經(jīng)驗交流:如何克服恐上心理?

案例研究:如何有效說服自己的老板?

勸說上級的要領(lǐng)

向上司匯報工作的技巧


第五章:與下屬溝通技巧

本章重點:

Ø 了解向下溝通的常見問題;

Ø 學(xué)習(xí)向下溝通的基本要領(lǐng)與方法;

案例:行長的溝通技巧

有效地下達指示

分享:上級的常見管理溝通毛病

分享:領(lǐng)導(dǎo)溝通心法

疑難問題解答:批評下屬的確很難?

經(jīng)驗分享:如何與落后分子溝通更有成效?

扮演:如何與犯錯誤的員工溝通

會議溝通要領(lǐng)


第六章、平級溝通與跨部門溝通技巧

本章重點:

Ø 學(xué)習(xí)平級溝通的基本方法;

Ø 學(xué)習(xí)跨部門溝通的基本要領(lǐng)與方法;

問題:同事之間的關(guān)系該如何定位?

疑難問題解答:部門間配合困難怎么辦?

案例分析:跨部門溝通的問題

有效溝通必須解決心態(tài)問題

案例分享:老朱的習(xí)慣

案例分析:項目經(jīng)理如何有效溝通協(xié)調(diào)項目工作?

現(xiàn)場演練:如何與“刺頭”伙伴溝通?

分享:部門協(xié)調(diào)技巧

 

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  一、執(zhí)行力概念及執(zhí)行力本質(zhì)  執(zhí)行力的定義執(zhí)行力分類  執(zhí)行力的標(biāo)準  執(zhí)行力問題首先是素質(zhì)問題  二、執(zhí)行力偏差怎么產(chǎn)生的  執(zhí)行漏斗  中層在執(zhí)行鏈條中經(jīng)常扮演什么角色  領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力狀況分析  部門經(jīng)理執(zhí)行力缺乏的原因分析  二、執(zhí)行力三大流程簡介  三大流程的作用  人員流程的關(guān)鍵做法  策略評估的關(guān)鍵做法  三、中高層經(jīng)理打造高效團隊執(zhí)行力要訣 

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  一、溝通概論  案例:為什么是我?  溝通不良的危害  溝通能力是中層干部的核心能力  練習(xí):測測你的溝通能力  溝通的冰山模式  溝通障礙與溝通誤區(qū)分析  溝通方式與用途  遵從有效溝通的六特征  二、向上溝通  現(xiàn)象:向上溝通很難  案例:他是勸醫(yī)高手  經(jīng)驗交流:如何克服恐上心理?  案例研究:如何有效說服自己的老板?  疑難問題:如何面對上司的上

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  、現(xiàn)代戰(zhàn)略營銷的核心內(nèi)容概述(STP)  1)市場細分、選擇目標(biāo)市場和市場定位2)營銷戰(zhàn)略發(fā)展的三個階段3)市場營銷的三個步驟  分析:市場細分與定位細化培訓(xùn)案例!  解析:市場細分與定位細化內(nèi)訓(xùn)案例  案例:市場細分與定位細化課程案例分析!第二、市場細分  1)市場細分的一般方法2)市場細分的模式3)市場細分的程序4)細分市場的依據(jù)5)有效市場細分的條

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  ■案例導(dǎo)入  ——從美國的金融危機講起■信息化全球化與大變革時代  ——INTERNET與信息高科技發(fā)展  ——信息化與全球經(jīng)濟一體化  ——全球化背景下美國的金融海嘯  ——危機與市場競爭的“馬太效應(yīng)”  ——前所未有的大變革時代來臨■執(zhí)行力概念與執(zhí)行難的根源  ——關(guān)于執(zhí)行力的基本概念  ——影響執(zhí)行力的若干因素  A、哪些個人因素影響執(zhí)行力?  B

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  部分、總經(jīng)理的職權(quán)  一、股東會的職權(quán)  二、董事會的職權(quán)  三、經(jīng)理層的職權(quán)  四、監(jiān)事會的職權(quán)  五、法人治理結(jié)構(gòu)的權(quán)利比較  六、總經(jīng)理的角色  所有者代表:和股東一起分享經(jīng)營成果和承擔(dān)經(jīng)營責(zé)任;  經(jīng)營者代表:和總經(jīng)理一起具體管理企業(yè)并對股東負責(zé);  主要是決策:是法人治理結(jié)構(gòu)的中心,承上并啟下,主要責(zé)任承擔(dān)者第二部、現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理  一、從資

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  一、執(zhí)行力診斷  1、中國企業(yè)團隊執(zhí)行力現(xiàn)狀分析  2、執(zhí)行力缺乏的原因  3、自我診斷:本部門存在的執(zhí)行力問題二、角色認知與執(zhí)行意識  1、中層經(jīng)理的價值與角色分析  2、中層經(jīng)理的素質(zhì)與能力要求  3、中層經(jīng)理應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài)  4、中層經(jīng)理應(yīng)具備的執(zhí)行意識三、部門經(jīng)理執(zhí)行力與執(zhí)行力體系認知  1、執(zhí)行力定義、本質(zhì)、要素、分解  2、為什么要建立執(zhí)行

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