中層干部綜合管理技能MTP

  培訓(xùn)講師:張懷

講師背景:
張懷先生鉑川企業(yè)管理機(jī)構(gòu)副總經(jīng)理、高級管理與營銷培訓(xùn)師、顧問師。千思策劃機(jī)構(gòu)副總經(jīng)理、營銷策劃師。國內(nèi)知名管理與營銷專家、學(xué)者、顧問;國內(nèi)咨詢式培訓(xùn)早期倡導(dǎo)者之一、雙向強(qiáng)化成功模式創(chuàng)建人,企業(yè)管理碩士、高級經(jīng)濟(jì)師、培訓(xùn)師、歷任:?廣州銳旗人 詳細(xì)>>

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中層干部綜合管理技能MTP詳細(xì)內(nèi)容

中層干部綜合管理技能MTP
  **章、角色認(rèn)知與工作定位
  導(dǎo)語:經(jīng)理人時刻面臨困惑與矛盾
  疑難問題指引:我該如何面對這些問題?
  認(rèn)清自己的角色
  中層管理者的角色
  作為上司的角色
  作為下級的角色
  作為同事的角色
  中層常見的角色錯位
  課堂練習(xí):屬于何種錯位?
  情景案例:快樂時光
  分析與討論:為何無法延續(xù)“快樂時光”?
  延伸講解:中層角色的七大變化
  管理者勝任力與管理者素質(zhì)模型
  各層次人員必要技能分析表
  中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力
  一問一答練習(xí):你能說明該管理職位的勝任素質(zhì)嗎?
  第二章、計劃管控與工作分派
  游戲:我該站在哪里?
  管理基礎(chǔ)---管理循環(huán)
  PDCA循環(huán)的特點(diǎn)
  練習(xí):PDCA的運(yùn)用
  計劃的重要性
  案例分析:從解密檔案看計劃與控制
  不同階層主管負(fù)責(zé)計劃的內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)
  控制的型態(tài)與問題種類
  控制時應(yīng)掌握的原則
  疑難問題解答:計劃執(zhí)行效果各方不滿意怎么辦?
  演練練習(xí):有效的工作分派
  分派工作七大原則
  分派要一致的三個含義
  分派工作的步驟
  第三章:管理溝通與協(xié)調(diào)
  溝通能力是中層干部的核心能力
  練習(xí):測測你的溝通能力
  溝通障礙與溝通誤區(qū)分析
  案例分析:名醫(yī)勸醫(yī)失敗
  個人溝通問題
  組織常見溝通問題
  問題:溝通有訣竅嗎?
  疑難問題解答:點(diǎn)多面廣,如何溝通?
  溝通方式與用途
  遵從有效溝通的六特征
  溝通:十要
  溝通:十不要
  避免不恰當(dāng)?shù)娜N情況
  向上溝通
  現(xiàn)象:向上溝通很難
  案例:他是勸醫(yī)高手
  經(jīng)驗交流:如何克服恐上心理?
  案例研究:如何有效說服自己的老板?
  與下屬溝通
  案例:項目團(tuán)隊“溝通之困”
  分享:上級的常見管理溝通毛病
  分享:領(lǐng)導(dǎo)溝通心法
  疑難問題解答:批評下屬的確很難?
  經(jīng)驗分享:如何與下屬溝通更有成效?
  與平級溝通
  困惑:凡事都要反映到董事長才能得以解決?
  案例分享:老朱的習(xí)慣
  疑難問題解答:部門間配合困難怎么辦?
  與客戶溝通
  案例:出差
  疑難問題解答:客戶溝通信息不暢怎么辦?
  第四章:問題解決與工作改善
  團(tuán)隊游戲:沙漠逃生
  引子:何謂問題?問題是如何產(chǎn)生的?
  案例:優(yōu)良傳統(tǒng)
  點(diǎn)評:管理人員應(yīng)當(dāng)具備敏銳的問題意識
  問題的發(fā)現(xiàn)從問題的內(nèi)涵出發(fā)
  現(xiàn)場演練:下屬總是出錯怎么辦?
  問題的改善問題步驟
  解決問題過程
  問題的解決步驟
  實(shí)操練習(xí):問題分析與解決個案演練
  第五章:部屬的培育與發(fā)展
  案例:下屬“無能”的煩惱
  管理觀察:培訓(xùn)是誰的首要責(zé)任?
  培訓(xùn)理論基礎(chǔ):冰山理論
  管理問題:如何啟發(fā)下屬正確的態(tài)度?
  贊美與批評
  批評的藝術(shù)
  問題:如何啟發(fā)部屬的責(zé)任感?
  案例:客戶為什么會感動?
  訓(xùn)練三大體系
  新員工引導(dǎo)--如何迎接新員工
  OJT優(yōu)點(diǎn)與在員工培訓(xùn)中的地位
  工作指導(dǎo)的方法
  崗位指導(dǎo)的時機(jī)
  管理困惑解答:總是完不成任務(wù),我該怎么辦?
  管理心得分享:如何做員工心態(tài)的培育?
  第六章:團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
  案例分析:他能順利接班嗎?
  領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的關(guān)系
  領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別
  權(quán)利來源:職務(wù)權(quán)利與非職務(wù)權(quán)利
  兩大權(quán)力系統(tǒng)的比較
  MBA案例:哪種領(lǐng)導(dǎo)類型有效?
  管理困惑解答:老主管不聽話怎么辦?
  測試:你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
  情境領(lǐng)導(dǎo)
  情境領(lǐng)導(dǎo)模型
  部屬發(fā)展四個階段
  領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與發(fā)展階段的配合
  練習(xí):請指出部屬特征與領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)
  測試:他的做法恰當(dāng)嗎?
  案例:情景領(lǐng)導(dǎo)案例
  管理問題:領(lǐng)導(dǎo)者如何激發(fā)下屬的積極性?
  三種產(chǎn)生激勵的神奇力量
  授權(quán)與情境領(lǐng)導(dǎo)者
  授權(quán)步驟
  授權(quán)態(tài)度

 

張懷老師的其它課程

  一、執(zhí)行力迷思與領(lǐng)導(dǎo)力不足  直面團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力陷阱  執(zhí)行力障礙分析  在領(lǐng)導(dǎo)技能方面  在對經(jīng)理人的品質(zhì)評價方面  高效團(tuán)隊的9個特征  區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者與管理者(區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為)  部門(團(tuán)體)領(lǐng)導(dǎo)人管理大忌  優(yōu)秀團(tuán)隊(部門)領(lǐng)導(dǎo)人的角色定位  打造高業(yè)績團(tuán)隊秘訣:提高團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力  二、理解企業(yè)戰(zhàn)略、制定有效行動方案  理解企業(yè)戰(zhàn)略的極端重要性  

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  天  部分:培訓(xùn)師職業(yè)技能關(guān)—--自我定位與素質(zhì)養(yǎng)成  引子故事:它為什么失???  培訓(xùn)師的價值與職業(yè)發(fā)展  時代發(fā)展與培訓(xùn)師的機(jī)遇  企業(yè)培訓(xùn)師面臨的挑戰(zhàn)  培訓(xùn)師的十大能力  卓越講師的意識與心態(tài)  培訓(xùn)師職業(yè)信條  培訓(xùn)職業(yè)操守  第二部分:培訓(xùn)師職業(yè)技能第二關(guān)—成人學(xué)習(xí)心理把握與教學(xué)法實(shí)踐  成年人的環(huán)境與特點(diǎn)  成年人學(xué)習(xí)的目的性  學(xué)習(xí)與遺忘

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  一、溝通概論  案例:為什么是我?  溝通不良的危害  溝通能力是中層干部的核心能力  練習(xí):測測你的溝通能力  溝通的冰山模式  溝通障礙與溝通誤區(qū)分析  溝通方式與用途  遵從有效溝通的六特征  二、向上溝通  現(xiàn)象:向上溝通很難  案例:他是勸醫(yī)高手  經(jīng)驗交流:如何克服恐上心理?  案例研究:如何有效說服自己的老板?  疑難問題:如何面對上司的上

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  章:職業(yè)經(jīng)理的素質(zhì)與能力  課前活動:組建團(tuán)隊  案例分析:某經(jīng)理的失敗  經(jīng)理人的成功要素  分組討論:職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)化素質(zhì)  職業(yè)經(jīng)理四項職業(yè)準(zhǔn)則  分組討論:經(jīng)理人的職業(yè)化能力  中高層經(jīng)理人的ASk  經(jīng)理人的工作技能  活動:佳領(lǐng)導(dǎo)者小組演練  成功領(lǐng)導(dǎo)5個習(xí)慣行為  經(jīng)理人的基本特質(zhì)  如何做一個成功的經(jīng)理人  二十一世紀(jì)經(jīng)理人的必備條件 

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  、現(xiàn)代戰(zhàn)略營銷的核心內(nèi)容概述(STP)  1)市場細(xì)分、選擇目標(biāo)市場和市場定位2)營銷戰(zhàn)略發(fā)展的三個階段3)市場營銷的三個步驟  分析:市場細(xì)分與定位細(xì)化培訓(xùn)案例!  解析:市場細(xì)分與定位細(xì)化內(nèi)訓(xùn)案例  案例:市場細(xì)分與定位細(xì)化課程案例分析!第二、市場細(xì)分  1)市場細(xì)分的一般方法2)市場細(xì)分的模式3)市場細(xì)分的程序4)細(xì)分市場的依據(jù)5)有效市場細(xì)分的條

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  ■案例導(dǎo)入  ——從美國的金融危機(jī)講起■信息化全球化與大變革時代  ——INTERNET與信息高科技發(fā)展  ——信息化與全球經(jīng)濟(jì)一體化  ——全球化背景下美國的金融海嘯  ——危機(jī)與市場競爭的“馬太效應(yīng)”  ——前所未有的大變革時代來臨■執(zhí)行力概念與執(zhí)行難的根源  ——關(guān)于執(zhí)行力的基本概念  ——影響執(zhí)行力的若干因素  A、哪些個人因素影響執(zhí)行力?  B

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  部分、總經(jīng)理的職權(quán)  一、股東會的職權(quán)  二、董事會的職權(quán)  三、經(jīng)理層的職權(quán)  四、監(jiān)事會的職權(quán)  五、法人治理結(jié)構(gòu)的權(quán)利比較  六、總經(jīng)理的角色  所有者代表:和股東一起分享經(jīng)營成果和承擔(dān)經(jīng)營責(zé)任;  經(jīng)營者代表:和總經(jīng)理一起具體管理企業(yè)并對股東負(fù)責(zé);  主要是決策:是法人治理結(jié)構(gòu)的中心,承上并啟下,主要責(zé)任承擔(dān)者第二部、現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理  一、從資

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  一、執(zhí)行力診斷  1、中國企業(yè)團(tuán)隊執(zhí)行力現(xiàn)狀分析  2、執(zhí)行力缺乏的原因  3、自我診斷:本部門存在的執(zhí)行力問題二、角色認(rèn)知與執(zhí)行意識  1、中層經(jīng)理的價值與角色分析  2、中層經(jīng)理的素質(zhì)與能力要求  3、中層經(jīng)理應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài)  4、中層經(jīng)理應(yīng)具備的執(zhí)行意識三、部門經(jīng)理執(zhí)行力與執(zhí)行力體系認(rèn)知  1、執(zhí)行力定義、本質(zhì)、要素、分解  2、為什么要建立執(zhí)行

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  一、執(zhí)行力的概念  1、什么是執(zhí)行力  2、執(zhí)行力不好的癥結(jié)  3、執(zhí)行力不好的責(zé)任人二、高效能團(tuán)隊管理三要素  1、激勵管理  2、授權(quán)管理  3、創(chuàng)新管理三、如何提升團(tuán)隊執(zhí)行力  1、設(shè)定目標(biāo)  2、運(yùn)用績效指標(biāo)  3、檢查執(zhí)行效果  4、考核執(zhí)行結(jié)果  5、適當(dāng)授權(quán)  6、建立溝通平臺四、構(gòu)建高效能團(tuán)隊的關(guān)鍵步驟  1、確立團(tuán)隊的愿景目標(biāo)  2、目

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