《績效問題一點通:基于KPI的績效管理》
《績效問題一點通:基于KPI的績效管理》詳細內(nèi)容
《績效問題一點通:基于KPI的績效管理》
一、績效管理的意義
◆沒有考核評價就沒有管理
◆績效差異:高水平與平均水平之間差別明顯
◆績效管理的目的經(jīng)常被誤讀:管理者與被管理者的對立
◆目標(biāo)管理循環(huán):績效管理的內(nèi)在邏輯
◆績效管理與績效考核的差別:一個遵守了“績效管理循環(huán)”,一個肢解了“績效管理循環(huán)”,終成效也就相差甚遠!
◆選擇“績效管理”,摒棄單純的“績效考核”!
◆“績效管理”對個人的好處,對管理者的好處,對組織的好處,好處多多,當(dāng)然要選擇“績效管理”。
二、績效目標(biāo)的確定
◆目標(biāo)種類
◆問題:指標(biāo)與績效標(biāo)準是否是一回事?
◆案例:某小朋友的人生目標(biāo)
◆制訂目標(biāo)應(yīng)該符合SMART原則
◆經(jīng)理在確定目標(biāo)過程中的作用
◆目標(biāo)的來源----依據(jù)
◆問題:如何處理定性目標(biāo)與定量目標(biāo)的關(guān)系?
◆目標(biāo)數(shù)量化舉例
◆非量化目標(biāo)的基本界定
◆目標(biāo)分解步驟
◆案例:如何給銷售人員定指標(biāo)?
◆案例:如何給研發(fā)人員定指標(biāo)?
◆案例:如何給行政人員頂指標(biāo)?
◆部門績效指針參考范例
三、績效體系的建立
◆目標(biāo)管理層次體系
◆設(shè)定目標(biāo)需要七個步驟
◆平衡計分卡中不同維度的相互關(guān)系
◆案例:用戰(zhàn)略圖描述戰(zhàn)略
◆目標(biāo)認同與員工認同原則
◆樣本:業(yè)績合同的形式
◆戰(zhàn)略執(zhí)行回顧——回顧會議
四、績效考核組織與實施
◆案例:對某銷售員的一次評估
◆績效管理的組織與實施
◆考核權(quán)限
◆考核評價及考核等級的評定
◆常用考核方法介紹
◆成對比較法
◆關(guān)鍵事件法
◆行為錨定評分法
◆強制分布法
◆360°考核
◆績效管理中典型主觀錯誤
◆績效考評問題處理
五、績效面談與反饋
◆績效考核面談的準備工作
◆績效面談的基本要領(lǐng)
◆面談的注意事項
◆案例:績效面談中的問題分析
◆正面反饋與負面反饋的基本要領(lǐng)
◆建設(shè)性反饋金點子:“漢堡”原則與BEST工具
六、考評結(jié)果運用
◆績效考評結(jié)果的用處
◆業(yè)績改進流程
訓(xùn)練方法:
講授、案例研究、現(xiàn)場練習(xí)、角色扮演等
張懷老師的其它課程
中層干部綜合管理技能MTP 01.01
章、角色認知與工作定位 導(dǎo)語:經(jīng)理人時刻面臨困惑與矛盾 疑難問題指引:我該如何面對這些問題? 認清自己的角色 中層管理者的角色 作為上司的角色 作為下級的角色 作為同事的角色 中層常見的角色錯位 課堂練習(xí):屬于何種錯位? 情景案例:快樂時光 分析與討論:為何無法延續(xù)“快樂時光”? 延伸講解:中層角色的七大變化 管理者勝任力與管理
講師:張懷詳情
一、執(zhí)行力迷思與領(lǐng)導(dǎo)力不足 直面團隊領(lǐng)導(dǎo)力陷阱 執(zhí)行力障礙分析 在領(lǐng)導(dǎo)技能方面 在對經(jīng)理人的品質(zhì)評價方面 高效團隊的9個特征 區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者與管理者(區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為) 部門(團體)領(lǐng)導(dǎo)人管理大忌 優(yōu)秀團隊(部門)領(lǐng)導(dǎo)人的角色定位 打造高業(yè)績團隊秘訣:提高團隊領(lǐng)導(dǎo)力 二、理解企業(yè)戰(zhàn)略、制定有效行動方案 理解企業(yè)戰(zhàn)略的極端重要性
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一、執(zhí)行力概念及執(zhí)行力本質(zhì) 執(zhí)行力的定義執(zhí)行力分類 執(zhí)行力的標(biāo)準 執(zhí)行力問題首先是素質(zhì)問題 二、執(zhí)行力偏差怎么產(chǎn)生的 執(zhí)行漏斗 中層在執(zhí)行鏈條中經(jīng)常扮演什么角色 領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力狀況分析 部門經(jīng)理執(zhí)行力缺乏的原因分析 二、執(zhí)行力三大流程簡介 三大流程的作用 人員流程的關(guān)鍵做法 策略評估的關(guān)鍵做法 三、中高層經(jīng)理打造高效團隊執(zhí)行力要訣
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天 部分:培訓(xùn)師職業(yè)技能關(guān)—--自我定位與素質(zhì)養(yǎng)成 引子故事:它為什么失??? 培訓(xùn)師的價值與職業(yè)發(fā)展 時代發(fā)展與培訓(xùn)師的機遇 企業(yè)培訓(xùn)師面臨的挑戰(zhàn) 培訓(xùn)師的十大能力 卓越講師的意識與心態(tài) 培訓(xùn)師職業(yè)信條 培訓(xùn)職業(yè)操守 第二部分:培訓(xùn)師職業(yè)技能第二關(guān)—成人學(xué)習(xí)心理把握與教學(xué)法實踐 成年人的環(huán)境與特點 成年人學(xué)習(xí)的目的性 學(xué)習(xí)與遺忘
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有效溝通與組織協(xié)調(diào) 01.01
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章:職業(yè)經(jīng)理的素質(zhì)與能力 課前活動:組建團隊 案例分析:某經(jīng)理的失敗 經(jīng)理人的成功要素 分組討論:職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)化素質(zhì) 職業(yè)經(jīng)理四項職業(yè)準則 分組討論:經(jīng)理人的職業(yè)化能力 中高層經(jīng)理人的ASk 經(jīng)理人的工作技能 活動:佳領(lǐng)導(dǎo)者小組演練 成功領(lǐng)導(dǎo)5個習(xí)慣行為 經(jīng)理人的基本特質(zhì) 如何做一個成功的經(jīng)理人 二十一世紀經(jīng)理人的必備條件
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市場細分定位細化培訓(xùn) 01.01
、現(xiàn)代戰(zhàn)略營銷的核心內(nèi)容概述(STP) 1)市場細分、選擇目標(biāo)市場和市場定位2)營銷戰(zhàn)略發(fā)展的三個階段3)市場營銷的三個步驟 分析:市場細分與定位細化培訓(xùn)案例! 解析:市場細分與定位細化內(nèi)訓(xùn)案例 案例:市場細分與定位細化課程案例分析!第二、市場細分 1)市場細分的一般方法2)市場細分的模式3)市場細分的程序4)細分市場的依據(jù)5)有效市場細分的條
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變革時代高效執(zhí)行力提升 01.01
■案例導(dǎo)入 ——從美國的金融危機講起■信息化全球化與大變革時代 ——INTERNET與信息高科技發(fā)展 ——信息化與全球經(jīng)濟一體化 ——全球化背景下美國的金融海嘯 ——危機與市場競爭的“馬太效應(yīng)” ——前所未有的大變革時代來臨■執(zhí)行力概念與執(zhí)行難的根源 ——關(guān)于執(zhí)行力的基本概念 ——影響執(zhí)行力的若干因素 A、哪些個人因素影響執(zhí)行力? B
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部分、總經(jīng)理的職權(quán) 一、股東會的職權(quán) 二、董事會的職權(quán) 三、經(jīng)理層的職權(quán) 四、監(jiān)事會的職權(quán) 五、法人治理結(jié)構(gòu)的權(quán)利比較 六、總經(jīng)理的角色 所有者代表:和股東一起分享經(jīng)營成果和承擔(dān)經(jīng)營責(zé)任; 經(jīng)營者代表:和總經(jīng)理一起具體管理企業(yè)并對股東負責(zé); 主要是決策:是法人治理結(jié)構(gòu)的中心,承上并啟下,主要責(zé)任承擔(dān)者第二部、現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理 一、從資
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打造高效的執(zhí)行力 01.01
一、執(zhí)行力診斷 1、中國企業(yè)團隊執(zhí)行力現(xiàn)狀分析 2、執(zhí)行力缺乏的原因 3、自我診斷:本部門存在的執(zhí)行力問題二、角色認知與執(zhí)行意識 1、中層經(jīng)理的價值與角色分析 2、中層經(jīng)理的素質(zhì)與能力要求 3、中層經(jīng)理應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài) 4、中層經(jīng)理應(yīng)具備的執(zhí)行意識三、部門經(jīng)理執(zhí)行力與執(zhí)行力體系認知 1、執(zhí)行力定義、本質(zhì)、要素、分解 2、為什么要建立執(zhí)行
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