團隊高效溝通 內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：王一名

講師背景：
王一名老師戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)專家清華大學(xué)總裁班特聘教授管理暢銷書《超級掌門人》作者戰(zhàn)略執(zhí)行力十強講師首屆中國領(lǐng)袖力年會、慧中國企業(yè)領(lǐng)袖全國行論壇特約嘉賓俞敏洪旗下持續(xù)盈利研究院核心專家百度、京東特約講師長城汽車指定培訓(xùn)師電視欄目《贏家大講堂》特聘 詳細>>

王一名
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團隊高效溝通 內(nèi)訓(xùn)詳細內(nèi)容

團隊高效溝通 內(nèi)訓(xùn)

**部分：【溝通的意義】

一、 什么是溝通

二、 溝通在企業(yè)管理中的作用

三、 溝通中常見的四大誤區(qū)

四、 影響溝通的三個因素

五、 案例：如此溝通……

 

第二部分：【溝通，從心開始】

一、溝通的基本問題是心態(tài)——溝通的五顆心

二、溝通的基本原理是關(guān)心

三、溝通的基本要求是主動

 

第三部分：【有效溝通12條法則】

一、 重要的不是你告訴別人什么，而是別人聽到了什么

二、 一個說明得很清楚的問題，就是一個解決了一半的問題 

三、 大多數(shù)偉大的領(lǐng)導(dǎo)人，都是善于表達他們愿望的高手

四、 我們之所以會得到某些人的青睞，是由于我們的思想和行為能與他們的思想和行為彼此相似

五、 來自領(lǐng)導(dǎo)層的信息只有20%~25%被下級知道并正確理解，從下到上反饋的信息不超過10%，平行交流的效率則可達到90%以上

六、 有效地進行適當?shù)囊庖娊涣鲗σ粋€組織的氣候和生產(chǎn)能力會產(chǎn)生有益的和積極的影響 

七、 在哪里說得愈少，在哪里聽到得就愈多

八、 思想永遠不等同于直接的詞意 

九、 直言無忌的大壞處，是不給講話人留下回旋余地，而且容易挑起沖突

十、 說服一個人的時候，開頭就讓他不反對，是實在要緊不過的事 

十一、 人際溝通始于聆聽，終于回答 

十二、 充分完滿的溝通只有當一個人不但接受另一個人發(fā)出的理智的信息，而且也接受同一的感情時才能發(fā)生

 

第四部分：【有效溝通的六個方法】

一、 創(chuàng)造適合溝通的環(huán)境

二、 建立信任

三、 建立親和力三招 

四、 發(fā)問和聆聽的技巧

五、 回應(yīng)的技巧  

六、 如何處理沖突——五步消解抗拒法 

 

第五部分：【組織溝通】

一、 組織溝通的障礙

二、 向上溝通

三、 向下溝通

四、 水平溝通

五、 案例討論：學(xué)員在實際工作中遇到的溝通問題，現(xiàn)場分析解答

 

第六部分：【會議溝通】

一、 如何開會——會前

二、 如何開會——會中

三、 如何開會——會后

四、 會議成員的責任

五、 會議公式

 

第七部分：公眾溝通——公開演講

一、 如何設(shè)計演講綱要

二、 如何做好演講準備

三、 如何表達——“一二三理論”

四、 演講中的肢體語言：手、眼、身、臉、步

 

第八部分：管理溝通游戲

一、 七巧板

二、 使命必達

 

注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前，與客戶做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成符合企業(yè)實際情況的個性化方案。  

 

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