跨部門溝通與協(xié)作 黃前鋒
跨部門溝通與協(xié)作 黃前鋒詳細(xì)內(nèi)容
跨部門溝通與協(xié)作 黃前鋒
課程單元 | 重點(diǎn)內(nèi)容 | 學(xué)習(xí)收益 | 案例研究 |
單元一 高效溝通的核心要素 | 溝通的定義 溝通的要素 溝通的步驟 溝通的分類 | 了解并掌握溝通的基本概念和知識(shí) | 視頻案例:杜拉拉的煩惱 |
單元二 跨部門溝通問(wèn)題的根源 | 跨部門溝通的難點(diǎn) 跨部門溝通問(wèn)題的根源分析 | 了解溝通的難點(diǎn) 了解問(wèn)題發(fā)生的根本原因 查找自身溝通中的問(wèn)題 | 1、總經(jīng)理的困惑 2、我要保護(hù)我的兵 3、這個(gè)員工有個(gè)性 4、某公司的案例分析 |
單元三 跨部門溝通的技巧 | 跨部門溝通三原則 溝通中存在的四個(gè)信息區(qū)域 組織高效的跨部門會(huì)議 | 掌握尤哈里窗的應(yīng)用 掌握沖突的解決方法 掌握會(huì)議管理的方法和技巧 | 1、李主任和羅所長(zhǎng)的對(duì)話 2、海訓(xùn)場(chǎng)與漁民的沖突 3、H公司對(duì)銷售員小崔的處理意見(jiàn)溝通會(huì)議 |
單元四 應(yīng)對(duì)不同的人際溝通風(fēng)格 | 了解個(gè)人溝通風(fēng)格 人際溝通風(fēng)格的類型 不同溝通風(fēng)格的溝通技巧 | 掌握DISC個(gè)性特征分析方法 掌握因人而異的溝通技巧 | 情境模擬:你該怎么辦? |
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中層管理干部綜合能力提升訓(xùn)練 01.01
一、能力現(xiàn)狀測(cè)試二、企業(yè)管理概述三、管理者的角色認(rèn)知與能力建設(shè)1.使用理解層次認(rèn)知管理者的角色內(nèi)涵(1)理解層次的理論模型(2)理解層次的認(rèn)知應(yīng)用如何認(rèn)知和管理自己如何認(rèn)知和管理他人2.管理者的身份職責(zé)(1)案例研討:什么是管理?(2)管理者的兩大職責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)(3)區(qū)分管理者的不同成長(zhǎng)階段:失職、合格、卓越3.管理者的能力模型(1)學(xué)習(xí)能力(2)通用
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部屬培育與員工管理能力提升 01.01
上午前言1、什么是部屬培育2、中層領(lǐng)導(dǎo)干部為什么要進(jìn)行部屬培育和員工激勵(lì)一、部屬培育1、部屬培育的五大關(guān)鍵大關(guān)鍵:部屬培育從新員工招聘開(kāi)始第二大關(guān)鍵:各層次員工培育的重點(diǎn)第三關(guān)鍵:不可不了解的員工勝任素質(zhì)S、K、A第四大關(guān)鍵:直線經(jīng)理是部屬培育的主力軍第五大關(guān)鍵:立足實(shí)效2、部屬培育的基本途徑與方法啟發(fā)式培訓(xùn)三步驟OJT法五步法練習(xí):我們來(lái)做個(gè)OJT練習(xí)3、
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