《網(wǎng)點(diǎn)特色化經(jīng)營(yíng)定位與策略》

  培訓(xùn)講師:閆和平

講師背景:
講師介紹閆和平《管理者之劍—問(wèn)題分析與解決》版權(quán)課程授權(quán)講師《網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升的四大引擎》、《銀行沙龍營(yíng)銷與獲客新方法》課程版權(quán)擁有者北大、清華、上海財(cái)大等銀行高管班特聘講師專注銀行咨詢培訓(xùn)14年,實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師曾為工、農(nóng)、中、建、交、招商、中信、 詳細(xì)>>

閆和平
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《網(wǎng)點(diǎn)特色化經(jīng)營(yíng)定位與策略》詳細(xì)內(nèi)容

《網(wǎng)點(diǎn)特色化經(jīng)營(yíng)定位與策略》

**部分  銀行網(wǎng)點(diǎn)特色化經(jīng)營(yíng)的三大核心要素

1、網(wǎng)點(diǎn)地理位置對(duì)網(wǎng)點(diǎn)特色化經(jīng)營(yíng)的影響

   案例分享:郵儲(chǔ)銀行的夜市銀行

   討論:現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員2-3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)特色化經(jīng)營(yíng)方案制定

2、網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)對(duì)特色化經(jīng)營(yíng)的影響

   案例分享:(1)某大行基于團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的特色化經(jīng)營(yíng)案例

            (2)某股份制銀行年輕團(tuán)隊(duì)的特色化經(jīng)營(yíng)案例      

   討論:現(xiàn)場(chǎng)分析不同團(tuán)隊(duì)素質(zhì)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)特色化經(jīng)營(yíng)的影響

3、網(wǎng)點(diǎn)周邊客戶消費(fèi)習(xí)慣對(duì)網(wǎng)點(diǎn)特色化經(jīng)營(yíng)的影響

   案例分享:(1)商圈附近銀行網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)之道

            (2)居民社區(qū)附近銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)之道

    討論:客戶的消費(fèi)習(xí)慣

第二部分  銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)定位的兩大標(biāo)準(zhǔn)

1、以產(chǎn)品為核心的特色化定位經(jīng)營(yíng)策略

    (1)存款產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)

    案例分享:

    A、存款對(duì)中低層客戶的核心賣點(diǎn)(跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又怎么比)

    B、存款對(duì)高端客戶的核心賣點(diǎn)(跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又怎么比)

    (2)理財(cái)產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)

       案例分享:29歲客戶經(jīng)理過(guò)億理財(cái)產(chǎn)品的銷售

   (3)電子產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)

      案例分享:蠶食下的客戶開(kāi)發(fā)

    討論:本行產(chǎn)品核心賣點(diǎn)提煉

2、以客戶為中心的特色化定位經(jīng)營(yíng)策略

   (1)客戶的科學(xué)分類

       案例分享:某銀行的客戶分類帶來(lái)的20%業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)

   (2)不同客戶的消費(fèi)習(xí)慣分析

     案例分享:A、高達(dá)35%成交率的保險(xiǎn)銷售

               B、存款連續(xù)7個(gè)月遞增的法寶

第三部分  銀行網(wǎng)點(diǎn)新環(huán)境下的特色經(jīng)營(yíng)

          ——社區(qū)外拓與沙龍經(jīng)營(yíng)

一、社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)主題選擇

1、活動(dòng)主題與銀行產(chǎn)品的匹配原則

 案例分享:

 某銀行的主題活動(dòng)帶來(lái)的113個(gè)意向客戶,315萬(wàn)理財(cái)銷售

2、短期活動(dòng)主題與長(zhǎng)期活動(dòng)主題選擇的標(biāo)準(zhǔn)

3、活動(dòng)主題名字選定的兩大要求

二、營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施

1、營(yíng)銷活動(dòng)策劃的三大注意事項(xiàng)

   案例分享:某銀行網(wǎng)格化營(yíng)銷活動(dòng)策劃分享

2、營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施的兩大核心要素

3、營(yíng)銷活動(dòng)前的三大注意事項(xiàng)

4、營(yíng)銷活動(dòng)中的現(xiàn)場(chǎng)把控要點(diǎn)

   案例分享:棗莊銀行的社區(qū)老人關(guān)愛(ài)

三、營(yíng)銷活動(dòng)后續(xù)

1、營(yíng)銷活動(dòng)的后續(xù)跟蹤

2、營(yíng)銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)客戶的后續(xù)參與

3、營(yíng)銷活動(dòng)優(yōu)化持續(xù)改進(jìn)方法

  案例分享:某銀行的營(yíng)銷活動(dòng)后客戶跟蹤帶來(lái)3個(gè)大客戶

第四部分   網(wǎng)點(diǎn)特色化經(jīng)營(yíng)之新媒體環(huán)境下的客戶開(kāi)發(fā)

1、新媒體環(huán)境下網(wǎng)點(diǎn)的特色經(jīng)營(yíng)

   案例分享:新媒體工具在網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)用帶來(lái)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)和投訴下降

2、網(wǎng)點(diǎn)特色經(jīng)營(yíng)之定向開(kāi)發(fā)

   案例分享:建行的八一工程、某銀行的“五挺進(jìn)”

第五部分   網(wǎng)點(diǎn)特色經(jīng)營(yíng)之客戶關(guān)系新維護(hù)與存量二次開(kāi)發(fā)

1、客戶關(guān)系維護(hù)的必要性

2、做好客戶關(guān)系維護(hù)的3大核心原則

3、大客戶維護(hù)的5種方式

   案例分享:招商銀行的客戶維護(hù)帶來(lái)的4.3億存款

4、維護(hù)客戶知識(shí)寬度的四大要求

5、存量客戶分類3種方式

6、存量客戶二次開(kāi)發(fā)的2大方式

   案例分享:某銀行的存量客戶開(kāi)發(fā)的“絕招”

7、存量客戶開(kāi)發(fā)的精細(xì)化管理

   案例分享:一個(gè)支行的精細(xì)化客戶管理

8、存量開(kāi)戶開(kāi)發(fā)的過(guò)程控制

   案例分享:某銀行的一季度營(yíng)銷

第六部分  網(wǎng)點(diǎn)特色經(jīng)營(yíng)的落地基礎(chǔ)

1. 知行合一為一切目前實(shí)行之必要條件

2. 銀行客戶營(yíng)銷中的“行動(dòng)英雄”

3. 變革即重生

4. 行動(dòng)才是唯一有效提升服務(wù)營(yíng)銷的有效手段


 

閆和平老師的其它課程

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部分柜員的自我認(rèn)知1、柜員的自我認(rèn)知2、柜員的職業(yè)生涯第二部分柜員的禮儀訓(xùn)練1、一個(gè)合格柜員的禮儀標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練1)站姿2)坐姿3)行走4)服裝以及配飾2、柜員的服務(wù)禮儀訓(xùn)練1)辦理業(yè)務(wù)中的行為禮儀訓(xùn)練2)辦理業(yè)務(wù)中的語(yǔ)言禮儀訓(xùn)練一個(gè)連續(xù)幾年優(yōu)秀柜員的自述第三部分柜員的服務(wù)營(yíng)銷技能1、柜員的服務(wù)技能訓(xùn)練2、柜員的營(yíng)銷話術(shù)訓(xùn)練1)一句話營(yíng)銷2)一個(gè)柜員7000萬(wàn)的銷

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部分提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型1、目前銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀分析2、這么多年了銀行到底應(yīng)該怎么轉(zhuǎn)型?3、新環(huán)境下國(guó)內(nèi)銀行轉(zhuǎn)型的目標(biāo)4、銀行轉(zhuǎn)型的具體思路和方法5、國(guó)外銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析世界銀行富國(guó)銀行的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀6、國(guó)內(nèi)不同銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀建行轉(zhuǎn)型分析、農(nóng)行轉(zhuǎn)型分析第二部分轉(zhuǎn)型銀行網(wǎng)點(diǎn)中現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理1、銀行網(wǎng)點(diǎn)功能區(qū)的合理劃分的依據(jù)興業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)案例分享2、銀行網(wǎng)

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