JMT---網(wǎng)點負責人管理培訓

  培訓講師：覃箏

講師背景：
覃箏老師——MTP管理才能發(fā)展中心專職講師北京大學心理學碩士臺灣MTP中心認證講師某國內(nèi)知名顧問公司歷任培訓總監(jiān)，銷售總監(jiān)等職華商投資集團銷售培訓經(jīng)理廣州醫(yī)藥有限公司市場部經(jīng)理思路嚴謹，邏輯清晰，再通過深入淺出和形象的表現(xiàn)形式，配合他激情洋 詳細>>

覃箏
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JMT---網(wǎng)點負責人管理培訓詳細內(nèi)容

JMT---網(wǎng)點負責人管理培訓

課程章節(jié)

主要內(nèi)容

章節(jié)收益

**章

如何扮演管理角色

一、 為什么要管理

1） 管理的定義

2） 案例研討：張林的煩惱

二、 管理者的角色與功能

1）從角色到心態(tài)的改變歷程

三、 內(nèi)外兼修、心術(shù)合一

1） 管理者的內(nèi)功與外功

2） 講師心態(tài)的轉(zhuǎn)換

3） 四種管理風格

四、 管理者應有的態(tài)度

1） 建立工作使命感

2） 決心

3） 責任意識

4） 改善意識

5） 掌握工作重點

五、 如何有效輔佐上級

1） 上司的期望

2） 避免越級指揮

1、 了解管理的意義

2、 理解管理者角色變化的過程

3、 建立管理者的內(nèi)在意識





第二章

如何讓工作執(zhí)行到位


一、 落實執(zhí)行的根本—科學精神

二、 完善計劃

1） 什么是計劃

2） 計劃的五大特點

3） 如何制定計劃

4） 管理活動：拼空心方塊

三、 如何推動工作實施

1） 細節(jié)決定執(zhí)行

2） 狀況共有

四、 如何進行工作監(jiān)督

1） 先例與特例原則

2） 工作監(jiān)督的意義

3） 工作監(jiān)督的方法

4） 如何運用工作報告發(fā)現(xiàn)員工問題

5） 工作監(jiān)督的原則

五、 如何發(fā)現(xiàn)問題

1） 管理者發(fā)現(xiàn)問題的六大障礙

2） 三問與六到

1、 掌握如何進行科學的工作管理

2、 學習制定計劃的要點

3、 學習如何提升企業(yè)執(zhí)行力

4、 掌握工作監(jiān)督的要點





第三章

如何培育與指導部屬

一、 建立培育員工的意識

二、 為何員工會能力不足

1） 案例研討：人才難找

2） 管理者無法有效進行人才培養(yǎng)的四大原因

3） 企業(yè)人力資源培養(yǎng)架構(gòu)

4） 如何讓員工自動自發(fā)的投入學習

三、 OJT的運用

1） 冰山理論

2） 如何進行員工的知識體系培養(yǎng)

3） 技能性輔導的五步驟（活動：折紙盒）

4） 隨時隨地進行員工培養(yǎng)

1、 建立正確的培養(yǎng)員工態(tài)度

2、 了解企業(yè)內(nèi)部人力資源培養(yǎng)架構(gòu)

3、 學習如何幫助員工迅速成長



第四章

如何進行有效的溝通

一、 建立溝通意識

二、 組織溝通的要點

1） 管理溝通的渠道

2） 溝通在組織中的應用

3） 管理溝通的8大要點

4） 組織溝通的5大障礙

5） 有效提問的技巧

三、 表達時應掌握的原則和技巧

1） 企業(yè)溝通表達的基本準則

2） 表達中的7大要點

3） 管理活動：你說我猜

四、 有效傾聽

1） 有效傾聽的層次

2） 有效傾聽的障礙

3） 有效傾聽的5種要點

1、 學習組織溝通的要點

2、 掌握提問的技巧

3、 掌握表達的技巧

4、 學習如何進行有效傾聽




第五章

如何激勵員工

一、 如何引導員工行為

1） 員工激勵理論

2） 改變員工行為的4種方法

二、 如何掌握員工需求

1） 員工的需求是什么

2） 案例研討：一項新任務

3） 馬斯洛需求理論

4） 如何**行為判別員工的具體需求

5） 如何給予員工相應的刺激

6） 提高員工積極性的6大原則

三、 贊美與責備

1） 揚善于公堂，歸咎于私下

2） 贊美中的3大要點

3） 三明治責備法

四、 啟發(fā)員工的正確態(tài)度

1） 態(tài)度的起因

2） 態(tài)度形成

3） 如何改變員工態(tài)度

1、 了解員工激勵的4要素

2、 學習掌握員工需求的方法

3、 學習如何進行有效刺激

4、 掌握贊美與責備的技巧

5、 學習改變員工態(tài)度的方法




 

覃箏老師的其它課程

章.有效溝通的機理一.溝通的定義及實質(zhì)是復雜而隱蔽的交誼舞溝通是雙贏的過程二.溝通的四大目的1.說明事物2.表達情感3.建立關(guān)系4.進行企圖三.溝通的流程/過程溝程也稱流程，包括七個部分：1、溝通信息源2、編碼3、信息4、通道5、解碼6、接受者7、反饋第二章.有效溝通的基本種類和方法一.溝通的種類橫向溝通與縱向溝通單向溝通與雙向溝通正式溝通和非正式溝通二.溝

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模塊前言：我們先形成習慣，然后習慣支配我們成功是習慣的結(jié)果人的成熟漸進圖(成熟的三個階段和七個習慣的邏輯關(guān)系)影響效能的重要因素效能=P/PC的平衡，即產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡觀念的轉(zhuǎn)變品格與技巧第二模塊操之在我在選擇中運用人的四大天賦做出回應永遠把握選擇，永遠對我的選擇負責影響范圍與關(guān)注范圍（用我的影響范圍改變我的關(guān)注范圍）主動承擔工作責任：我能貢獻什么語言的力量

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案例一：誰扼殺了這個合約？–為什么客戶的認知至關(guān)重要？–他們的認知是怎么產(chǎn)生的？–客戶對公司的真相認知來自與一線員工的接觸過程–我們的行為為什么對顧客如此重要？–商務拓展的本質(zhì)：滿足客戶的需求–從顧客的角度看他們?yōu)槭裁磿羞@些需要–商務拓展的關(guān)鍵：發(fā)現(xiàn)客戶的需求的能力。–在與客戶接觸過程中哪些方面可以為顧客增值？–關(guān)鍵時刻的意義案例二：無辜的留話者–為什么客

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篇銷售角色篇1、傳統(tǒng)銷售VS顧問式銷售2、顧問式銷售中的銷售人員角色3、顧問式銷售理念第二篇銷售意識篇1、平等意識2、雙贏意識3、市場意識4、磨杵意識5、責任意識6、服務意識第三篇銷售原則篇1、漁網(wǎng)原則2、共情原則3、靶心原則4、延遲原則5、鮮花原則第四篇銷售流程篇序：銷售九步法購買與銷售流程1、采購流程VS銷售流程2、學習目標與模塊簡介3、銷售五大關(guān)鍵技能

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