營銷管理心理學(xué) 肖陽
營銷管理心理學(xué) 肖陽詳細(xì)內(nèi)容
營銷管理心理學(xué) 肖陽
序 篇
關(guān)鍵詞解讀——何為營銷?何為心理學(xué)?心理學(xué)的歷史及流派
※ **部分:消費(fèi)心理學(xué)
u 不同心理客戶的營銷方式
◇ 偏執(zhí)型人格
◇ 癔癥型人格
◇ 強(qiáng)迫型人格
◇ 回避型人格
◇ 分裂型人格
◇ 依賴型人格
◇ 攻擊型人格
◇ 自戀型人格
u 客戶問答的方式
u 客戶異議的處理
u 客戶成交的技巧
◇ 成交時(shí)機(jī)
◇ 行為信號
◇ 成交方法
u 大客戶營銷的心理揭秘
※ 第二部分:渠道心理學(xué)
u 渠道博弈——互動決策論
◇ 零和博弈
◇ 負(fù)和博弈
◇ 正和博弈
u 渠道關(guān)系——廠商價(jià)值觀
◇ X理論
◇ Y理論
◇ Z理論
◇ 超Y理論
◇ 一線案例解讀——
u 市場調(diào)研與競爭心理學(xué)
◇ 調(diào)研分類
◇ 調(diào)研方式
◇ 調(diào)研技巧
u 產(chǎn)品、價(jià)格實(shí)戰(zhàn)技巧
u 促銷、促通實(shí)戰(zhàn)技巧
u 廣告、公關(guān)實(shí)戰(zhàn)技巧
※ 第三部分:團(tuán)隊(duì)心理學(xué)
u 營銷團(tuán)隊(duì)管理六大基礎(chǔ)理論
◇ 需求層次理論
◇ 雙因素理論
◇ 公平理論
◇ 歸因理論
◇ 強(qiáng)化理論
◇ 期望理論
u 一線案例解讀-----營銷-團(tuán)隊(duì)責(zé)、權(quán)、利之間的關(guān)系
u 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的五種來源
◇ 命令清晰
◇ 資源匹配
◇ 能力適合
◇ 激勵(lì)有效
◇ 素質(zhì)提高
u 營銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的八種誤區(qū)
u 營銷團(tuán)隊(duì)控制的三種方法
u 營銷團(tuán)隊(duì)溝通的七個(gè)法則
肖陽老師的其它課程
課程大綱:模塊要點(diǎn)一、如何對員工入職進(jìn)行有效管理當(dāng)前法律規(guī)定有哪些用工方式?各類用工方式有哪些利弊?從用工管理的角度考慮,面試過程應(yīng)如何操作,并應(yīng)留存哪些材料?“背景調(diào)查”應(yīng)如何操作?從用工風(fēng)險(xiǎn)防控角度來看,企業(yè)應(yīng)背景調(diào)查了解應(yīng)聘者的哪些信息?如何確定合理的招聘流程,以防止患病或其他有問題的員工入職?向應(yīng)聘者發(fā)送Offer應(yīng)有哪些注意事項(xiàng)?發(fā)放offer的實(shí)
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《高效會議管理與溝通》 01.01
※部分總論篇 為什么要開會?-----會議目的 會議不足引發(fā)的管理問題 會議過度引發(fā)的管理問題 會議的成本與收益 開什么樣的會?——會議類型 匯報(bào)會 總結(jié)會 探討會 布置會 培訓(xùn)會 動員會 誰參與會議?——會議人員 會議主持人選定 會議參與人員選定 會議配合人員選定 ※第二部分會前篇 會議要素 內(nèi)容如何確定? 人員如
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弱勢管理成長型企業(yè)的中國式管理突破 01.01
※總論:《孫子兵法》與中國成長型企業(yè)的取勝之道 ※中國式管理經(jīng)典理論之一:弱勢管理-----管理下級 管理者權(quán)力的三種來源 ◇由繼承而產(chǎn)生的權(quán)力 ◇由選舉而產(chǎn)生的權(quán)力 ◇由任命而產(chǎn)生的權(quán)力 管理者權(quán)力的五種構(gòu)成 ◇資源權(quán) ◇獎罰權(quán) ◇信息權(quán) ◇專業(yè)權(quán) ◇人格權(quán) 弱勢管理下級的四項(xiàng)基本原則 ◇相對指標(biāo)與絕對指標(biāo)的關(guān)系 ◇實(shí)戰(zhàn)案例
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卓越總裁管理心理學(xué) 01.01
◇偏執(zhí)型人格 ◇癔癥型人格 ◇強(qiáng)迫型人格 ◇回避型人格 ◇分裂型人格 ◇依賴型人格 ◇攻擊型人格 ◇自戀型人格 掌握大客戶心理特征及應(yīng)對方式 ◇握手的九種誤區(qū) ◇會談的八項(xiàng)注意 ◇客戶的三類表情----面部表情、語言表情、肢體表情 ◇人類左右腦的差異 中國消費(fèi)者的典型心理特點(diǎn)分析 ◇有限心智導(dǎo)致朝秦暮楚 ◇有限理性導(dǎo)致君子可
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※部分:品牌篇 品牌的三種維度 ◇品質(zhì)決定品牌深度 ◇品格決定品牌高度 ◇品味決定品牌廣度 中國消費(fèi)者的四大心理特征 ◇有限心智,導(dǎo)致朝秦暮楚 ◇有限理性,導(dǎo)致先入為主 ◇有限精力,導(dǎo)致無所適從 ◇有限經(jīng)驗(yàn),導(dǎo)致從眾效應(yīng) 中國式品牌定位的五個(gè)步驟 ◇品牌調(diào)研 ◇行業(yè)判斷 ◇概念區(qū)隔 ◇定位支持 ◇傳播執(zhí)行 ※第二部分:渠道
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部分團(tuán)隊(duì)的建設(shè)原則 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則 ◇共同愿景 ◇堅(jiān)強(qiáng)核心 ◇能力互補(bǔ) ◇各司其職 ◇生涯規(guī)劃 ◇一線案例解讀:團(tuán)隊(duì)建設(shè)與扼殺副手現(xiàn)象 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法 ◇內(nèi)部培養(yǎng) ◇外部引進(jìn) ◇合作交換 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的風(fēng)格 ◇儒家模式 ◇法家模式 ◇道家模式 ◇墨家模式 ◇釋家模式 第二部分團(tuán)隊(duì)的管理原則 責(zé)、權(quán)、利之間的關(guān)系 ◇權(quán)利
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掌控中國式營銷關(guān)鍵點(diǎn) 01.01
※序言:何為中國式營銷? 中國式營銷的本質(zhì)與內(nèi)涵 ◇西方經(jīng)典營銷理論的流派 ◇中國現(xiàn)代營銷理論的形成 中國式營銷七大關(guān)鍵點(diǎn) ◇軒轅劍-----品牌定位 ◇倚天劍-----渠道拓展 ◇干將劍-----廣告公關(guān) ◇莫邪劍-----促銷促通 ◇太阿劍-----客戶關(guān)系 ◇魚腸劍-----終端直銷 ◇龍淵劍-----營銷績效 ※部分:品牌
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※序言:開始之前的小測試 ※部分:戰(zhàn)略篇 經(jīng)營戰(zhàn)略的三種模式 ◇企業(yè)愿景戰(zhàn)略 ◇企業(yè)基因戰(zhàn)略 ◇企業(yè)趨勢戰(zhàn)略 中西方經(jīng)營戰(zhàn)略的差異 ◇企業(yè)家學(xué)派 ◇企業(yè)行為學(xué)派 ◇企業(yè)資源配置學(xué)派 ◇孫子兵法謀攻篇-----孫子五勝的戰(zhàn)略內(nèi)涵 企業(yè)戰(zhàn)略地圖與戰(zhàn)略規(guī)劃 ◇戰(zhàn)略目標(biāo) ◇戰(zhàn)略判斷 ◇戰(zhàn)略設(shè)計(jì) ◇戰(zhàn)略執(zhí)行 ※第二部分:計(jì)劃篇 經(jīng)
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營銷實(shí)戰(zhàn)詳解孫子兵法十三 01.01
從失敗的營銷會議講起——營銷總監(jiān)能力六要素 ※部分:戰(zhàn)前篇 調(diào)研——“知彼知己,勝乃不殆;知天知地,勝乃可全。” ◇一線案例解讀:8年懸案——代理商到底掙到了多少錢 ◇調(diào)研目的 ◇調(diào)研原則 ◇調(diào)研方法 計(jì)劃——“多算勝少算,以此觀之,勝負(fù)見矣” ◇一線案例解讀:“空降兵”團(tuán)隊(duì)的困惑——誰吃了我的奶酪 ◇目標(biāo)設(shè)定 ◇目標(biāo)分解 ◇對內(nèi)—
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渠道“生老病死問題的解決之道 01.01
部分:“未知生,焉知死”——渠道形式與本質(zhì) 渠道公理:渠道本質(zhì)——委托代理理論與比較優(yōu)勢理論 渠道定理:渠道設(shè)計(jì)的四項(xiàng)基本原則 一線案例解讀:渠道建設(shè)白手起家夢想的破滅 渠道推理:產(chǎn)品定價(jià)與渠道分級的關(guān)系 一線案例解讀:渠道改革緣何變?yōu)槠髽I(yè)引刀自宮? 渠道推理:代理商的八大平臺價(jià)值 渠道戰(zhàn)略的制訂:反木桶理論、雙木桶理論和強(qiáng)者弱勢理論 ※
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