高效團隊建設與管理溝通

  培訓講師：肖陽

講師背景：
肖陽老師-----營銷策略與管理專家主要背景★清華大學、北京大學、上海交大、浙江大學等高?？妥淌凇锉贝罂v橫集團高級合伙人★中國市場學會營銷專家委員會顧問★國內(nèi)多家學會、協(xié)會營銷專項顧問★弱勢管理理論創(chuàng)始人★現(xiàn)代中國式營銷的發(fā)起者與奠基人之 詳細>>

肖陽
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高效團隊建設與管理溝通詳細內(nèi)容

高效團隊建設與管理溝通
　　**部分 團隊的建設原則
　　? 團隊建設的原則
　　◇ 共同愿景
　　◇ 堅強核心
　　◇ 能力互補
　　◇ 各司其職
　　◇ 生涯規(guī)劃
　　◇ 一線案例解讀：團隊建設與扼殺副手現(xiàn)象
　　? 團隊建設的方法
　　◇ 內(nèi)部培養(yǎng)
　　◇ 外部引進
　　◇ 合作交換
　　? 團隊建設的風格
　　◇ 儒家模式
　　◇ 法家模式
　　◇ 道家模式
　　◇ 墨家模式
　　◇ 釋家模式
　　第二部分 團隊的管理原則
　　? 責、權(quán)、利之間的關系
　　◇ 權(quán)利新木桶理論
　　◇ 一線案例解讀：上級心急如焚，下級為何隔岸觀火？
　　? 過程、結(jié)果之間的關系
　　◇ 領導力匹配理論
　　◇一線案例解讀：空降兵團隊的“滑鐵盧”
　　? 上級、下級之間的關系
　　◇ 層級上升理論
　　◇ 一線案例解讀：為什么你的工作比別人累？
　　? 執(zhí)行力的五種來源
　　◇ 命令清晰
　　◇ 資源匹配
　　◇ 能力適合
　　◇ 激勵有效
　　◇ 素質(zhì)提高
　　第三部分 團隊的溝通技巧
　　? 營銷會議的六種類型
　　◇匯報會
　　◇總結(jié)會
　　◇布置會
　　◇探討會
　　◇培訓會
　　◇動員會
　　? 團隊溝通的四項內(nèi)容----營銷總監(jiān)球心理論
　　? 與上級溝通的方式
　　◇ 因目標不同而產(chǎn)生的差異
　　◇ 因信息不同而產(chǎn)生的差異
　　◇ 因推理不同而產(chǎn)生的差異
　　◇ 因判斷不同而產(chǎn)生的差異
　　? 與同級溝通的方式
　　◇ 戰(zhàn)略溝通
　　◇ 戰(zhàn)術(shù)溝通
　　◇ 沖突溝通
　　? 與下級溝通的方式
　　◇ 目標差異
　　◇ 預期差異
　　◇ 權(quán)利重疊
　　◇ 環(huán)境變化
　　? 與渠道溝通的方式
　　◇ 明確關系---五類合作形式
　　◇ 協(xié)調(diào)利益---四種管理模式
　　◇ 掌握方法---三個溝通要點
　　第四部分 管理溝通疑難問題突破
　　? 案例一：為什么下級要你好看？
　　? 案例二：為什么你的命令無人干？
　　? 案例三：為什么問題屢禁不止？
　　? 案例四：為什么會出現(xiàn)法不責重？
　　? 案例五：為什么會出現(xiàn)兩敗俱傷？
　　? 管理問題與溝通問題的本質(zhì)內(nèi)涵
　　? 管理手段與溝通手段的持續(xù)改進
　　第五部分 團隊的文化建設
　　? 團隊文化的三個層次
　　◇ 領導者意志體現(xiàn)
　　◇ 企業(yè)不成文規(guī)矩集合
　　◇ 上升為宗教信仰
　　? 團隊文化與企業(yè)文化
　　◇ 團隊文化
　　◇ 企業(yè)文化
　　? 正式組織與非正式組織
　　◇ 正式組織
　　◇ 非正式組織
　　? 正式途徑與非正式途徑
　　◇ 正式途徑
　　◇ 非正式途徑

 

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課程大綱：模塊要點一、如何對員工入職進行有效管理當前法律規(guī)定有哪些用工方式？各類用工方式有哪些利弊？從用工管理的角度考慮，面試過程應如何操作，并應留存哪些材料？“背景調(diào)查”應如何操作？從用工風險防控角度來看，企業(yè)應背景調(diào)查了解應聘者的哪些信息？如何確定合理的招聘流程，以防止患病或其他有問題的員工入職？向應聘者發(fā)送Offer應有哪些注意事項？發(fā)放offer的實

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　　※部分總論篇　　為什么要開會？-----會議目的　　會議不足引發(fā)的管理問題　　會議過度引發(fā)的管理問題　　會議的成本與收益　　開什么樣的會？——會議類型　　匯報會　　總結(jié)會　　探討會　　布置會　　培訓會　　動員會　　誰參與會議？——會議人員　　會議主持人選定　　會議參與人員選定　　會議配合人員選定　　※第二部分會前篇　　會議要素　　內(nèi)容如何確定？　　人員如

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　　※總論：《孫子兵法》與中國成長型企業(yè)的取勝之道　　※中國式管理經(jīng)典理論之一：弱勢管理-----管理下級　　管理者權(quán)力的三種來源　　◇由繼承而產(chǎn)生的權(quán)力　　◇由選舉而產(chǎn)生的權(quán)力　　◇由任命而產(chǎn)生的權(quán)力　　管理者權(quán)力的五種構(gòu)成　　◇資源權(quán)　　◇獎罰權(quán)　　◇信息權(quán)　　◇專業(yè)權(quán)　　◇人格權(quán)　　弱勢管理下級的四項基本原則　　◇相對指標與絕對指標的關系　　◇實戰(zhàn)案例

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　　◇偏執(zhí)型人格　　◇癔癥型人格　　◇強迫型人格　　◇回避型人格　　◇分裂型人格　　◇依賴型人格　　◇攻擊型人格　　◇自戀型人格　　掌握大客戶心理特征及應對方式　　◇握手的九種誤區(qū)　　◇會談的八項注意　　◇客戶的三類表情----面部表情、語言表情、肢體表情　　◇人類左右腦的差異　　中國消費者的典型心理特點分析　　◇有限心智導致朝秦暮楚　　◇有限理性導致君子可

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　　※部分：品牌篇　　品牌的三種維度　　◇品質(zhì)決定品牌深度　　◇品格決定品牌高度　　◇品味決定品牌廣度　　中國消費者的四大心理特征　　◇有限心智，導致朝秦暮楚　　◇有限理性，導致先入為主　　◇有限精力，導致無所適從　　◇有限經(jīng)驗，導致從眾效應　　中國式品牌定位的五個步驟　　◇品牌調(diào)研　　◇行業(yè)判斷　　◇概念區(qū)隔　　◇定位支持　　◇傳播執(zhí)行　　※第二部分：渠道

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　　※序言：何為中國式營銷？　　中國式營銷的本質(zhì)與內(nèi)涵　　◇西方經(jīng)典營銷理論的流派　　◇中國現(xiàn)代營銷理論的形成　　中國式營銷七大關鍵點　　◇軒轅劍-----品牌定位　　◇倚天劍-----渠道拓展　　◇干將劍-----廣告公關　　◇莫邪劍-----促銷促通　　◇太阿劍-----客戶關系　　◇魚腸劍-----終端直銷　　◇龍淵劍-----營銷績效　　※部分：品牌

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　　※序言：開始之前的小測試　　※部分：戰(zhàn)略篇　　經(jīng)營戰(zhàn)略的三種模式　　◇企業(yè)愿景戰(zhàn)略　　◇企業(yè)基因戰(zhàn)略　　◇企業(yè)趨勢戰(zhàn)略　　中西方經(jīng)營戰(zhàn)略的差異　　◇企業(yè)家學派　　◇企業(yè)行為學派　　◇企業(yè)資源配置學派　　◇孫子兵法謀攻篇-----孫子五勝的戰(zhàn)略內(nèi)涵　　企業(yè)戰(zhàn)略地圖與戰(zhàn)略規(guī)劃　　◇戰(zhàn)略目標　　◇戰(zhàn)略判斷　　◇戰(zhàn)略設計　　◇戰(zhàn)略執(zhí)行　　※第二部分：計劃篇　　經(jīng)

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　　從失敗的營銷會議講起——營銷總監(jiān)能力六要素　　※部分：戰(zhàn)前篇　　調(diào)研——“知彼知己，勝乃不殆；知天知地，勝乃可全。”　　◇一線案例解讀：8年懸案——代理商到底掙到了多少錢　　◇調(diào)研目的　　◇調(diào)研原則　　◇調(diào)研方法　　計劃——“多算勝少算，以此觀之，勝負見矣”　　◇一線案例解讀：“空降兵”團隊的困惑——誰吃了我的奶酪　　◇目標設定　　◇目標分解　　◇對內(nèi)—

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　　部分：“未知生，焉知死”——渠道形式與本質(zhì)　　渠道公理：渠道本質(zhì)——委托代理理論與比較優(yōu)勢理論　　渠道定理：渠道設計的四項基本原則　　一線案例解讀：渠道建設白手起家夢想的破滅　　渠道推理：產(chǎn)品定價與渠道分級的關系　　一線案例解讀：渠道改革緣何變?yōu)槠髽I(yè)引刀自宮？　　渠道推理：代理商的八大平臺價值　　渠道戰(zhàn)略的制訂：反木桶理論、雙木桶理論和強者弱勢理論　　※

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　　部分——營銷團隊的建設原則　　團隊建設的原則　　◇共同愿景　　◇堅強核心　　◇能力互補　　◇各司其職　　◇生涯規(guī)劃　　◇一線案例解讀：團隊建設與扼殺副手現(xiàn)象　　團隊建設的方法　　◇內(nèi)部培養(yǎng)　　◇外部引進　　◇合作交換　　團隊建設的風格　　◇儒家模式　　◇法家模式　　◇道家模式　　◇墨家模式　　◇釋家模式　　※第二部分——營銷團隊的管理原則　　責、權(quán)、利之

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