《高效會(huì)議管理與溝通》
培訓(xùn)講師:肖陽(yáng)
講師背景:
肖陽(yáng)老師-----營(yíng)銷(xiāo)策略與管理專(zhuān)家主要背景★清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交大、浙江大學(xué)等高校客座教授★北大縱橫集團(tuán)高級(jí)合伙人★中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家委員會(huì)顧問(wèn)★國(guó)內(nèi)多家學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)項(xiàng)顧問(wèn)★弱勢(shì)管理理論創(chuàng)始人★現(xiàn)代中國(guó)式營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)起者與奠基人之 詳細(xì)>>
《高效會(huì)議管理與溝通》詳細(xì)內(nèi)容
《高效會(huì)議管理與溝通》
※ **部分 總論篇
為什么要開(kāi)會(huì)?-----會(huì)議目的
會(huì)議不足引發(fā)的管理問(wèn)題
會(huì)議過(guò)度引發(fā)的管理問(wèn)題
會(huì)議的成本與收益
開(kāi)什么樣的會(huì)?——會(huì)議類(lèi)型
匯報(bào)會(huì)
總結(jié)會(huì)
探討會(huì)
布置會(huì)
培訓(xùn)會(huì)
動(dòng)員會(huì)
誰(shuí)參與會(huì)議?——會(huì)議人員
會(huì)議主持人選定
會(huì)議參與人員選定
會(huì)議配合人員選定
※ 第二部分 會(huì)前篇
會(huì)議要素
內(nèi)容如何確定?
人員如何確定?
時(shí)間如何確定?
地點(diǎn)如何確定?
會(huì)議準(zhǔn)備
會(huì)議資料準(zhǔn)備
會(huì)議設(shè)備準(zhǔn)備
會(huì)議議程
會(huì)議主題
會(huì)議分工
會(huì)議程度
會(huì)前溝通
會(huì)前溝通的原則
會(huì)前溝通的方法
會(huì)前溝通的注意事項(xiàng)
※ 第三部分 會(huì)中篇
會(huì)議原則
一線案例解讀:一事無(wú)成的營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議
羅勃特議事規(guī)則
頭腦風(fēng)暴法
信息差異理論
會(huì)議決策
一線案例解讀:會(huì)議的沖突如何產(chǎn)生?
領(lǐng)導(dǎo)決策法
群體決策法
多數(shù)決策法
全體決策法
會(huì)議主持
主持人的責(zé)任
主持人的技巧
會(huì)議階段的把控
意外事件的處理
會(huì)議紀(jì)律
一線案例解讀:為何會(huì)議紀(jì)律松馳?
標(biāo)桿效應(yīng)理論
會(huì)議紀(jì)律與人力資源的關(guān)系
會(huì)議紀(jì)律與績(jī)效考核的關(guān)系
※ 第四部分 會(huì)后篇
會(huì)議收尾
適時(shí)原則
提前原則
滯后處理
會(huì)議紀(jì)錄
紀(jì)錄格式
紀(jì)錄內(nèi)容
紀(jì)錄修改
紀(jì)錄保存
會(huì)后跟蹤
會(huì)議評(píng)價(jià)
會(huì)后溝通
會(huì)后行動(dòng)
會(huì)議改進(jìn)
※ 第五部分 溝通篇
溝通的四項(xiàng)內(nèi)容----營(yíng)銷(xiāo)高管人員球心理論
與上級(jí)溝通的方式
因目標(biāo)不同而產(chǎn)生的差異
因信息不同而產(chǎn)生的差異
因推理不同而產(chǎn)生的差異
因判斷不同而產(chǎn)生的差異
與同級(jí)溝通的方式
戰(zhàn)略溝通
戰(zhàn)術(shù)溝通
沖突溝通
與下級(jí)溝通的方式
目標(biāo)差異
預(yù)期差異
權(quán)利重疊
環(huán)境變化
與渠道溝通的方式
明確關(guān)系---五類(lèi)合作形式
協(xié)調(diào)利益---四種管理模式
掌握方法---三個(gè)溝通要點(diǎn)
肖陽(yáng)老師的其它課程
課程大綱:模塊要點(diǎn)一、如何對(duì)員工入職進(jìn)行有效管理當(dāng)前法律規(guī)定有哪些用工方式?各類(lèi)用工方式有哪些利弊?從用工管理的角度考慮,面試過(guò)程應(yīng)如何操作,并應(yīng)留存哪些材料?“背景調(diào)查”應(yīng)如何操作?從用工風(fēng)險(xiǎn)防控角度來(lái)看,企業(yè)應(yīng)背景調(diào)查了解應(yīng)聘者的哪些信息?如何確定合理的招聘流程,以防止患病或其他有問(wèn)題的員工入職?向應(yīng)聘者發(fā)送Offer應(yīng)有哪些注意事項(xiàng)?發(fā)放offer的實(shí)
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※總論:《孫子兵法》與中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)的取勝之道 ※中國(guó)式管理經(jīng)典理論之一:弱勢(shì)管理-----管理下級(jí) 管理者權(quán)力的三種來(lái)源 ◇由繼承而產(chǎn)生的權(quán)力 ◇由選舉而產(chǎn)生的權(quán)力 ◇由任命而產(chǎn)生的權(quán)力 管理者權(quán)力的五種構(gòu)成 ◇資源權(quán) ◇獎(jiǎng)罰權(quán) ◇信息權(quán) ◇專(zhuān)業(yè)權(quán) ◇人格權(quán) 弱勢(shì)管理下級(jí)的四項(xiàng)基本原則 ◇相對(duì)指標(biāo)與絕對(duì)指標(biāo)的關(guān)系 ◇實(shí)戰(zhàn)案例
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卓越總裁管理心理學(xué) 01.01
◇偏執(zhí)型人格 ◇癔癥型人格 ◇強(qiáng)迫型人格 ◇回避型人格 ◇分裂型人格 ◇依賴(lài)型人格 ◇攻擊型人格 ◇自戀型人格 掌握大客戶心理特征及應(yīng)對(duì)方式 ◇握手的九種誤區(qū) ◇會(huì)談的八項(xiàng)注意 ◇客戶的三類(lèi)表情----面部表情、語(yǔ)言表情、肢體表情 ◇人類(lèi)左右腦的差異 中國(guó)消費(fèi)者的典型心理特點(diǎn)分析 ◇有限心智導(dǎo)致朝秦暮楚 ◇有限理性導(dǎo)致君子可
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※部分:品牌篇 品牌的三種維度 ◇品質(zhì)決定品牌深度 ◇品格決定品牌高度 ◇品味決定品牌廣度 中國(guó)消費(fèi)者的四大心理特征 ◇有限心智,導(dǎo)致朝秦暮楚 ◇有限理性,導(dǎo)致先入為主 ◇有限精力,導(dǎo)致無(wú)所適從 ◇有限經(jīng)驗(yàn),導(dǎo)致從眾效應(yīng) 中國(guó)式品牌定位的五個(gè)步驟 ◇品牌調(diào)研 ◇行業(yè)判斷 ◇概念區(qū)隔 ◇定位支持 ◇傳播執(zhí)行 ※第二部分:渠道
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部分團(tuán)隊(duì)的建設(shè)原則 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則 ◇共同愿景 ◇堅(jiān)強(qiáng)核心 ◇能力互補(bǔ) ◇各司其職 ◇生涯規(guī)劃 ◇一線案例解讀:團(tuán)隊(duì)建設(shè)與扼殺副手現(xiàn)象 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法 ◇內(nèi)部培養(yǎng) ◇外部引進(jìn) ◇合作交換 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的風(fēng)格 ◇儒家模式 ◇法家模式 ◇道家模式 ◇墨家模式 ◇釋家模式 第二部分團(tuán)隊(duì)的管理原則 責(zé)、權(quán)、利之間的關(guān)系 ◇權(quán)利
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※序言:何為中國(guó)式營(yíng)銷(xiāo)? 中國(guó)式營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)與內(nèi)涵 ◇西方經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)理論的流派 ◇中國(guó)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論的形成 中國(guó)式營(yíng)銷(xiāo)七大關(guān)鍵點(diǎn) ◇軒轅劍-----品牌定位 ◇倚天劍-----渠道拓展 ◇干將劍-----廣告公關(guān) ◇莫邪劍-----促銷(xiāo)促通 ◇太阿劍-----客戶關(guān)系 ◇魚(yú)腸劍-----終端直銷(xiāo) ◇龍淵劍-----營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效 ※部分:品牌
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※序言:開(kāi)始之前的小測(cè)試 ※部分:戰(zhàn)略篇 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的三種模式 ◇企業(yè)愿景戰(zhàn)略 ◇企業(yè)基因戰(zhàn)略 ◇企業(yè)趨勢(shì)戰(zhàn)略 中西方經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的差異 ◇企業(yè)家學(xué)派 ◇企業(yè)行為學(xué)派 ◇企業(yè)資源配置學(xué)派 ◇孫子兵法謀攻篇-----孫子五勝的戰(zhàn)略內(nèi)涵 企業(yè)戰(zhàn)略地圖與戰(zhàn)略規(guī)劃 ◇戰(zhàn)略目標(biāo) ◇戰(zhàn)略判斷 ◇戰(zhàn)略設(shè)計(jì) ◇戰(zhàn)略執(zhí)行 ※第二部分:計(jì)劃篇 經(jīng)
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從失敗的營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議講起——營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)能力六要素 ※部分:戰(zhàn)前篇 調(diào)研——“知彼知己,勝乃不殆;知天知地,勝乃可全?!薄 笠痪€案例解讀:8年懸案——代理商到底掙到了多少錢(qián) ◇調(diào)研目的 ◇調(diào)研原則 ◇調(diào)研方法 計(jì)劃——“多算勝少算,以此觀之,勝負(fù)見(jiàn)矣” ◇一線案例解讀:“空降兵”團(tuán)隊(duì)的困惑——誰(shuí)吃了我的奶酪 ◇目標(biāo)設(shè)定 ◇目標(biāo)分解 ◇對(duì)內(nèi)—
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渠道“生老病死問(wèn)題的解決之道 01.01
部分:“未知生,焉知死”——渠道形式與本質(zhì) 渠道公理:渠道本質(zhì)——委托代理理論與比較優(yōu)勢(shì)理論 渠道定理:渠道設(shè)計(jì)的四項(xiàng)基本原則 一線案例解讀:渠道建設(shè)白手起家夢(mèng)想的破滅 渠道推理:產(chǎn)品定價(jià)與渠道分級(jí)的關(guān)系 一線案例解讀:渠道改革緣何變?yōu)槠髽I(yè)引刀自宮? 渠道推理:代理商的八大平臺(tái)價(jià)值 渠道戰(zhàn)略的制訂:反木桶理論、雙木桶理論和強(qiáng)者弱勢(shì)理論 ※
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部分——營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)原則 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則 ◇共同愿景 ◇堅(jiān)強(qiáng)核心 ◇能力互補(bǔ) ◇各司其職 ◇生涯規(guī)劃 ◇一線案例解讀:團(tuán)隊(duì)建設(shè)與扼殺副手現(xiàn)象 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法 ◇內(nèi)部培養(yǎng) ◇外部引進(jìn) ◇合作交換 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的風(fēng)格 ◇儒家模式 ◇法家模式 ◇道家模式 ◇墨家模式 ◇釋家模式 ※第二部分——營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理原則 責(zé)、權(quán)、利之
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