《高端公務(wù)接待》

  培訓(xùn)講師：吳昊天

講師背景：
吳昊天老師青聯(lián)委員中山大學(xué)客座教授美國質(zhì)量學(xué)會（ASQ）專家中國科學(xué)院中國工程熱物理學(xué)會委員主要職業(yè)經(jīng)歷：海爾集團特聘專家海爾商用空調(diào)產(chǎn)品本部全國培訓(xùn)總監(jiān)遠大空調(diào)集團公司副總裁奧運項目部總經(jīng)理首安工業(yè)消防公司副總裁大客戶部總經(jīng)理PERAGL 詳細>>

吳昊天
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《高端公務(wù)接待》詳細內(nèi)容

《高端公務(wù)接待》

**單元  如何正確看待高端公務(wù)接待？ 

1. 高端公務(wù)接待工作對一個組織到底有多重要？

2. 公務(wù)接待是對各級組織大、復(fù)雜的挑戰(zhàn)之一。

3. 公務(wù)接待工作多，公務(wù)接待任務(wù)重，如何才能做好？

4. 如何提高接待人員的綜合素質(zhì)，提高單位組織的精神面貌和對外形象？

5. 如何建設(shè)和規(guī)范組織高端公務(wù)接待管理機制？

6. 如何建立接待不是‘吃吃喝喝’，而是思想、文化與形象的交流實質(zhì)？

7. 如何制定公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)？達到“少花錢、多辦事、辦好事”的目的。


第二單元 高端公務(wù)接待流程和技巧 l

1. 高端公務(wù)接待流程

2. 高端公務(wù)接待的步驟

3. 公務(wù)接待流程的策劃設(shè)計

4. 公務(wù)接待工作的資源整合

5. 高端公務(wù)接待的準(zhǔn)備工作

6. 高端公務(wù)接待的實施

7. 公務(wù)接待之迎送客人

8. 公務(wù)接待之會見與會議

9. 公務(wù)接待之宴請安排

10. 公務(wù)接待之 食宿接待

11. 公務(wù)接待之交通與安保

12. 公務(wù)接待之考察觀光安排


第三單元  如何成為高端公務(wù)接待事務(wù)講師？

政務(wù)接待員必備的素質(zhì)

（一）較好的政治素養(yǎng)

（二）完善的知識儲備

（三）優(yōu)雅的禮儀態(tài)度

（四）較好的組織能力

（五）較強的團隊意識

（六）深厚的筆頭能力

（七）較好的身體素質(zhì)

（八）良好的社會關(guān)系


第四單元 高端公務(wù)接待策略

一、用智慧接待，善謀全局

    二、用禮儀接待，和諧共振

    三、用細心接待，成就完美

    四、用文化接待，提升境界

五、用形象接待，塑造品牌


第五單元 高端公務(wù)接待注意事項 l 

1. 政務(wù)接待特殊事件處理案例

2. 例剖析；


 

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