80、90后員工管理技巧 王雷軍

  培訓講師：王雷軍

講師背景：
銀行資深管理講師--王雷軍【講師背景】企業(yè)管理和金融學雙碩士國家注冊高級企業(yè)培訓師國家高級人力資源管理師國家人力資源高級經濟師國家認證二級心理咨詢師美國（ACI)注冊國際高級職業(yè)培訓師近20年的HR從業(yè)經歷，10多年大型企業(yè)集團中高層管理工 詳細>>

王雷軍
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80、90后員工管理技巧 王雷軍詳細內容

80、90后員工管理技巧 王雷軍

**部分  對管理角色和80、90后的認識


**單元  基層經理人的角色認知

ü 有效管理的要點

² 案例分析研討

ü 經理人的角色認知（一）作為下屬的經理人——高效達成任務指標

² 經理人是經營者的替身

² 作為經營者替身的準則

² 常見的誤區(qū)

ü 經理人的角色認知（二）作為同事的經理人——需要時得到理解和幫助

² 同事是我的內部客戶

² 企業(yè)中常見的誤區(qū)

² 如何讓“內部客戶”滿意

ü 經理人的角色認知（二）作為上司的經理人——公正評價

² 經理人的五大角色

² 經理人的角色錯位


第二單元：80、90后員工引發(fā)的管理挑戰(zhàn)

ü 員工流失嚴重

ü 團隊管理難度增加

ü 情緒與態(tài)度的管理需求增大

ü 80、90后員工管理的誤區(qū)


第四單元：洞悉80、90后員工

ü 員工的行為表現(xiàn)

ü 員工的心理特征

ü 員工職業(yè)人格特征


第二部分  如何同80、90后溝通和互動


**單元：如何強化同80、90后溝通

ü 同80、90后溝通的盲點

ü 與80員工溝通對話的三大障礙

ü 如何同80、90后溝通更有效

ü 同80、90后有效溝通的關鍵

ü 如何同80、90后進行傾聽和反饋

ü 同80員工溝通對話的四項技巧

ü 改善溝通的原則和方法


第二單元：如何成為80、90后員工認同的上司

ü 管理80、90后員工遇到的困境分析

ü 80、90后員工心目中理想上司的要素

ü 經理人思考力、決策力和執(zhí)行力的提升

ü 塑造良好的企業(yè)文化氛圍


第三部分  80、90后工作輔導與激勵技巧


**單元：如何調動80、90后員工的積極性

ü 激發(fā)80、90后員工潛在力的技巧 

ü 使80、90后員工主動認知問題的方法 

ü 指導80、90員工實施問題改善的技巧


第二單元：用五大文化引領80、90員工

（一） 接納

ü 接納產生親切感和親近感

ü 接納代表了放下主觀和評判

ü 接納獲得輕松的管理和管理功效

（二） 愛

ü 交流和關愛

ü 尊重和獲得歸屬感

ü 內心感受與培養(yǎng)心理資本

ü 愛是一種態(tài)度，愛是一種語言

ü 愛是一種感召，愛產生認同感、凝聚力和驅動力

ü 愛也是生產力

（三）融合

ü 主動去融合

ü 培養(yǎng)認同感和親近感

ü 走進他們的內心世界

ü 勿把自己放到他們的對立面

ü 融合產生認同感，找到共同語言

ü 角色扮演練習

（四）柔性

ü 柔性管理之道

ü 柔性是剛性的對立

ü 角色扮演練習

（五）互動

ü 工作之內的互動

ü 工作之外的互動

ü 激發(fā)積極性和創(chuàng)造力

ü 角色扮演練習


第三單元：80、90員工的培養(yǎng)輔導技巧

ü 輔導的目的

ü 員工和經理的目標障礙

ü 員工六步輔導技巧

² 厘清目標

² 反映真相

² 心態(tài)遷善

² 行動策劃的價值


第四單元：80、90后員工的激勵技巧

（一）認識激勵

ü 首先要選對人

ü 平等和尊重的溝通

ü 允許有不同的愛好

ü 團隊獎勵，個性認可

ü 快樂工作比賺錢更重要

ü 案例研討：他為什么辭職？

（二）激勵員工的方法

ü 做好壓力管理

ü 批評員工的四個要點

ü 贊賞員工的四個要點

ü 案例研討：我又被批評了

ü 常用激勵方法

ü 分析不同特點的員工的激勵辦法


課程回顧與總結




 

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