非營(yíng)銷銷售經(jīng)理的營(yíng)銷銷售管理 培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:朱華

講師背景:
l曾任大型美資投資公司物流部采購(gòu)工程師;l德國(guó)獨(dú)資OBI(中國(guó))管理系統(tǒng)有限公司技術(shù)采購(gòu)經(jīng)理l著名法國(guó)靈智集團(tuán)采購(gòu)部主任;l日本著名上市公司在華全額投資公司資材課長(zhǎng);l英國(guó)皇家國(guó)際認(rèn)證ILT\CIPS課程注冊(cè)講師l曾赴美國(guó)(南加州大學(xué))、日 詳細(xì)>>

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非營(yíng)銷銷售經(jīng)理的營(yíng)銷銷售管理 培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

非營(yíng)銷銷售經(jīng)理的營(yíng)銷銷售管理 培訓(xùn)

**單元:學(xué)習(xí)本課程的目的

1. 思維誤區(qū)不是人人去營(yíng)銷,也不是人人管營(yíng)銷

2. 服務(wù)客戶——營(yíng)銷部門營(yíng)銷人員是企業(yè)的窗口,是聯(lián)系和客戶之間的橋梁

3. 促進(jìn)營(yíng)銷——不識(shí)廬山真面目,只緣身在此山中

4. 從實(shí)際案例看非營(yíng)銷經(jīng)理應(yīng)該掌握營(yíng)銷銷售管理技能的必要性

應(yīng)城某啤酒生產(chǎn)企業(yè)削減了酒瓶采購(gòu)預(yù)算

修正藥業(yè)營(yíng)銷經(jīng)理為什么把勛章送給了采購(gòu)經(jīng)理

某保健品公司營(yíng)銷經(jīng)理和人力資源經(jīng)理之間的矛盾

格蘭仕微波爐成功策略探析

第二單元:非營(yíng)銷銷售經(jīng)理應(yīng)有的營(yíng)銷銷售思維

1. 營(yíng)銷發(fā)展和營(yíng)銷銷售部門在企業(yè)中的地位

2. 為客戶提供超值服務(wù)

客戶成本

案例分享:家用保健器械的困境

客戶價(jià)值

客戶購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析

客戶讓渡價(jià)值

3、 以關(guān)注客戶的需求為核心的服務(wù)營(yíng)銷時(shí)代

客戶的需求從何而來?

客戶自身需求

競(jìng)爭(zhēng)造就需求

案例分析:小靈通的末日

第三單元:非營(yíng)銷銷售經(jīng)理應(yīng)有的營(yíng)銷銷售知識(shí)

1 銷售的推拉太極、

案例分析:從王老吉到加多寶的轉(zhuǎn)身

2.  區(qū)分效率型銷售和效能型銷售

案例分析:一個(gè)壽險(xiǎn)優(yōu)秀經(jīng)理的痛苦

3、 經(jīng)典營(yíng)銷組合

4、 產(chǎn)品定價(jià)策略

銷售箴言:賣產(chǎn)品就是賣結(jié)果

第四單元:非營(yíng)銷銷售經(jīng)理的營(yíng)銷銷售管理職能

1. 營(yíng)銷銷售部門的工作任務(wù):銷售、回款、客服、反饋、競(jìng)爭(zhēng)

2. 營(yíng)銷銷售部門的管理對(duì)象:人、財(cái)、規(guī)劃、信息、

3. 如何配合營(yíng)銷銷售部門做好員工培訓(xùn)

給營(yíng)銷銷售部門培訓(xùn)員工的重要性

給營(yíng)銷銷售部門培訓(xùn)員工方法和原則

小貼士:雙生子爬樓實(shí)驗(yàn)

生產(chǎn)部門如何給銷售人員培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)?

小貼士:如果結(jié)果枯燥,就讓過程變得生動(dòng)起來

財(cái)務(wù)如何給銷售人員培訓(xùn)財(cái)務(wù)制度

小貼士:其利弊害是人性

人力資源經(jīng)理應(yīng)該為找到什么樣的銷售人員?

小貼士:驢子永遠(yuǎn)變成不了千里馬

研發(fā)部門如何向銷售人員尋求市場(chǎng)反饋

第五單元:非營(yíng)銷銷售經(jīng)理應(yīng)該掌握的營(yíng)銷目標(biāo)制定技能

1. 不同風(fēng)格的銷售經(jīng)理制定出的目標(biāo)有所不同

小貼士:四型人格分析

2. 制定營(yíng)銷銷售目標(biāo)是企業(yè)各個(gè)部門溝通的結(jié)果

案例分析:鄭州富士康事件的啟示

3. 真目標(biāo)和偽目標(biāo)

4. 制定營(yíng)銷銷售目標(biāo)的兩個(gè)方法

案例分析:“他是一頭牛,卻跑出了火箭的速度”

5. 制定營(yíng)銷銷售目標(biāo)的三個(gè)步驟

6. 如何制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)

7. 配合營(yíng)銷銷售部門落實(shí)目標(biāo)

第六單元:非營(yíng)銷銷售經(jīng)理應(yīng)該掌握的營(yíng)銷銷售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)技能

1. 企業(yè)對(duì)營(yíng)銷銷售人員的評(píng)價(jià)面面觀

2. 對(duì)營(yíng)銷銷售工作評(píng)價(jià)的原則

3. 把考核和考評(píng)分開

4. 考核營(yíng)銷銷售工作的四個(gè)維度

財(cái)務(wù)指標(biāo)

市場(chǎng)指標(biāo)

客戶滿意度指標(biāo)

管理動(dòng)作指標(biāo)

第七單元:非營(yíng)銷銷售經(jīng)理應(yīng)該掌握的銷售分析職能

1. 銷售情報(bào)解讀

2. 營(yíng)銷組合分析思路

策略:永遠(yuǎn)給自己找一個(gè)“假想敵”

3. 銷售額來源思路

4. “魚骨圖”分析法

第八單元:非營(yíng)銷銷售要掌握營(yíng)銷改善與營(yíng)銷創(chuàng)新的方法

1. 創(chuàng)新的方法:改良型創(chuàng)新、研發(fā)型創(chuàng)新、組合型創(chuàng)新

2. 產(chǎn)品創(chuàng)新:

案例分享:從“麗花絲寶”到“舒蕾”的華麗轉(zhuǎn)身

案例分享:不得不用的INTER處理器

案例分享:帶雨棚的摩托車

3. 渠道創(chuàng)新

案例分析:啤酒常見的幾種包裝

4. 價(jià)格創(chuàng)新

價(jià)格與價(jià)值的思辨

價(jià)格創(chuàng)新不僅僅是價(jià)格的變動(dòng)

案例分享:某醫(yī)療器械銷售的銷售模式

5. 促銷創(chuàng)新

案例分享:是賣鞋油還是賣雨傘


第九單元:品牌策略與綠色營(yíng)銷

1. 品牌理解

品牌是什么?

品牌的作用是什么?——讓你的利潤(rùn)與眾不同!

偉大品牌的成功關(guān)鍵因素

趣味分享:王維“詩(shī)佛”的品牌是怎樣建立的

2. 廣告策略

廣告策略的判斷標(biāo)準(zhǔn)

有效的廣告并不是在賣產(chǎn)品!

案例分析:“腦白金”廣告的非凡戰(zhàn)績(jī)

3. 精準(zhǔn)營(yíng)銷

“定制”是營(yíng)銷的必然發(fā)展方向

第十單元:非營(yíng)銷銷售經(jīng)理和營(yíng)銷銷售經(jīng)理的溝通

1. 企業(yè)溝通的三要素

2. 溝通的三條高速公路

3. 樹立“內(nèi)部客戶”的觀念

小貼士:關(guān)注真實(shí)的瞬間

結(jié)束部分:課程回顧、心得分享、布置練習(xí)、合影留念


 

朱華老師的其它課程

銷售人員的招聘、培訓(xùn)、考核和激勵(lì)講師:朱華標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):2天(12小時(shí))【課程背景】銷售強(qiáng),企業(yè)強(qiáng)。銷售人員強(qiáng),則銷售強(qiáng)可是,在實(shí)際工作中,你的團(tuán)隊(duì)是否存在以下現(xiàn)象?#61656;人員流動(dòng)大,優(yōu)秀人才留不住;不該走的都走了,該走的一個(gè)沒少;#61656;營(yíng)銷人員缺乏積極心態(tài),能動(dòng)性差,執(zhí)行不到位;#61656;有組織無紀(jì)律,拉幫結(jié)派,諸侯割據(jù);#61656;人員

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MTP中層管理者領(lǐng)導(dǎo)技能提升訓(xùn)練講師:朱華時(shí)間:2天一、課程架構(gòu)二、課程大綱單元:管理原則與角色認(rèn)知一、管理原則與角色認(rèn)知1、管理初探2、管理的基本職能3、管理者的角色和功能4、管理的效率和效能5、真正的“對(duì)事不對(duì)人”6、例外原則二、發(fā)揮組織效能1、從供應(yīng)鏈的表達(dá)和組織架構(gòu)圖看組織的形成2、組織建立與協(xié)調(diào)3、職務(wù)的認(rèn)知4、授權(quán)第二單元:工作管理一、從目標(biāo)到計(jì)

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一、物業(yè)公司營(yíng)銷觀念的導(dǎo)入1、物業(yè)公司營(yíng)銷的對(duì)象和任務(wù)營(yíng)銷思維的演變過程物業(yè)公司工作難點(diǎn)和營(yíng)銷思維的建立2、物業(yè)公司產(chǎn)品(服務(wù))的特性——關(guān)注客戶“真實(shí)的瞬間”物業(yè)公司產(chǎn)品(服務(wù))的項(xiàng)目有哪些?物業(yè)公司產(chǎn)品(服務(wù))的來源——自己不生產(chǎn)產(chǎn)品,但是對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的把控要優(yōu)于生產(chǎn)。3、基于利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷思維我們的利潤(rùn)從哪里來——物業(yè)公司盈利模式探析物業(yè)公司供應(yīng)商的選擇

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單元:營(yíng)銷方法創(chuàng)新一、營(yíng)銷創(chuàng)新的一個(gè)基礎(chǔ)清晰界定營(yíng)銷現(xiàn)狀二、營(yíng)銷創(chuàng)新的兩個(gè)目的1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)2.追求卓越三、營(yíng)銷創(chuàng)新的三個(gè)方法1.原創(chuàng)型創(chuàng)新2.改良型創(chuàng)新3.組合型創(chuàng)新四、營(yíng)銷創(chuàng)新的四個(gè)維度1.產(chǎn)品2.價(jià)格3.渠道4.促銷五、營(yíng)銷創(chuàng)新的五個(gè)步驟1.發(fā)現(xiàn)問題2.找到解決方案3.切實(shí)執(zhí)行4.提升放大5.理論總結(jié)第二單元:營(yíng)銷管理創(chuàng)新一、組織創(chuàng)新:營(yíng)銷的組織架構(gòu)和人

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單元:成為頭狼——銷售管理者我自我修煉1、對(duì)“業(yè)而優(yōu)則仕”的思辨2、銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知3、建立“懶人”文化4、從執(zhí)行者到管理者—成為團(tuán)隊(duì)資源匹配與服務(wù)講師5、管理的對(duì)象與職責(zé)6、銷售經(jīng)理與銷售角色之間的5種關(guān)系7、管理是科學(xué)的還是藝術(shù)的思辨第二單元:建立狼穴——高效銷售整體勢(shì)能的打造與制度文化建設(shè)人造環(huán)境、環(huán)境造人銷售的推拉太極“營(yíng)銷的高境界是讓推銷成為多余

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單元:心態(tài)積極,工作熱情一、積極的心態(tài)1、積極心態(tài)的基本特征2、積極心態(tài)應(yīng)該以理性為基石3、積極心態(tài)與正確合理的信念4、不正確的信念三種特征和破除方法5、存在即合理,活在當(dāng)下,策劃未來二、熱情的工作1、認(rèn)識(shí)并控制好自己的情緒2、管理自己的情商的五個(gè)步驟3、熱情的表現(xiàn)形式是主動(dòng)4、永遠(yuǎn)走在顧客的前面第二單元:商業(yè)人格,敬業(yè)精神一、商業(yè)人格1、獨(dú)立原則,交換結(jié)果

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購(gòu)買的真相---消費(fèi)者心理學(xué)講師:朱華標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間:3天單元:消費(fèi)心理學(xué)是個(gè)什么東東心理的表現(xiàn)形式影響消費(fèi)者行為的因素消費(fèi)者心理與行為的研究對(duì)象消費(fèi)者心理與行為的研究方法消費(fèi)心理與消費(fèi)行為的關(guān)系第二章消費(fèi)者信息獲得與消費(fèi)態(tài)度轉(zhuǎn)變一、信息獲得注意在營(yíng)銷活動(dòng)中的作用;注意的廣度、極限感覺、知覺的特性及知覺風(fēng)險(xiǎn);感覺閾限:錯(cuò)覺的的運(yùn)用學(xué)習(xí)與記憶在營(yíng)銷活動(dòng)中的作用遺忘對(duì)

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引言:老祖先的智慧與銷售預(yù)測(cè)老子:與時(shí)消息、與時(shí)俱進(jìn)、與時(shí)偕行孫子:不謀萬世者,不足以謀一時(shí);不謀全局者,不足以謀一域禮記.中庸:預(yù)則立,不預(yù)則廢毛澤東:沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)哲學(xué)思維:因果關(guān)系、質(zhì)變與量變單元:銷售預(yù)測(cè)誤區(qū)、意義與目的銷售預(yù)測(cè)的意義銷售預(yù)測(cè)的目的銷售預(yù)測(cè)的常見錯(cuò)誤銷售預(yù)測(cè)的層次第二單元:銷售調(diào)研確定問題和調(diào)研目標(biāo)制定調(diào)研計(jì)劃收集分析信息陳述研

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單元:學(xué)習(xí)本課程的目的1.思維誤區(qū)不是人人去營(yíng)銷,也不是人人管營(yíng)銷2.服務(wù)客戶——營(yíng)銷部門營(yíng)銷人員是企業(yè)的窗口,是聯(lián)系和客戶之間的橋梁3.促進(jìn)營(yíng)銷——不識(shí)廬山真面目,只緣身在此山中4.從實(shí)際案例看非營(yíng)銷經(jīng)理應(yīng)該掌握營(yíng)銷銷售管理技能的必要性應(yīng)城某啤酒生產(chǎn)企業(yè)削減了酒瓶采購(gòu)預(yù)算修正藥業(yè)營(yíng)銷經(jīng)理為什么把勛章送給了采購(gòu)經(jīng)理某保健品公司營(yíng)銷經(jīng)理和人力資源經(jīng)理之間的矛盾

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單元:管理原則與角色認(rèn)知一、管理原則與角色認(rèn)知1、管理初探2、管理的基本職能3、管理者的角色和功能4、管理的效率和效能5、真正的“對(duì)事不對(duì)人”6、例外原則二、發(fā)揮組織效能1、從供應(yīng)鏈的表達(dá)和組織架構(gòu)圖看組織的形成2、組織建立與協(xié)調(diào)3、職務(wù)的認(rèn)知4、授權(quán)第二單元:工作管理一、從目標(biāo)到計(jì)劃1、真目標(biāo)還是偽目標(biāo)2、制定目標(biāo)的兩個(gè)方法和三個(gè)步驟3、從目標(biāo)到計(jì)劃的目標(biāo)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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