購(gòu)買(mǎi)的真相---消費(fèi)者心理學(xué)

  培訓(xùn)講師:朱華

講師背景:
l曾任大型美資投資公司物流部采購(gòu)工程師;l德國(guó)獨(dú)資OBI(中國(guó))管理系統(tǒng)有限公司技術(shù)采購(gòu)經(jīng)理l著名法國(guó)靈智集團(tuán)采購(gòu)部主任;l日本著名上市公司在華全額投資公司資材課長(zhǎng);l英國(guó)皇家國(guó)際認(rèn)證ILT\CIPS課程注冊(cè)講師l曾赴美國(guó)(南加州大學(xué))、日 詳細(xì)>>

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購(gòu)買(mǎi)的真相---消費(fèi)者心理學(xué)
購(gòu)買(mǎi)的真相---消費(fèi)者心理學(xué)
講師:朱華 標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間:3天

**單元:消費(fèi)心理學(xué)是個(gè)什么東東
心理的表現(xiàn)形式
影響消費(fèi)者行為的因素
消費(fèi)者心理與行為的研究對(duì)象
消費(fèi)者心理與行為的研究方法
消費(fèi)心理與消費(fèi)行為的關(guān)系
第二章 消費(fèi)者信息獲得與消費(fèi)態(tài)度轉(zhuǎn)變
一、信息獲得
注意在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的作用; 注意的廣度、極限
感覺(jué)、知覺(jué)的特性及知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn); 感覺(jué)閾限:錯(cuò)覺(jué)的的運(yùn)用
學(xué)習(xí)與記憶在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的作用
遺忘對(duì)消費(fèi)者的影響
聯(lián)想的一般規(guī)律
情緒與情感對(duì)消費(fèi)者的影響; 情緒與情感的區(qū)別
二、消費(fèi)者個(gè)性心理特征
個(gè)性、氣質(zhì)、性格、能力
消費(fèi)者的氣質(zhì)、性格、能力等對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的影響
三、消費(fèi)者的態(tài)度改變
態(tài)度的概念和基本理論
態(tài)度的特征和功能,消費(fèi)者的態(tài)度在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的作用
態(tài)度形成過(guò)程與影響因素,消費(fèi)者態(tài)度改變的條件
第三單元:消費(fèi)者動(dòng)力、行為與購(gòu)買(mǎi)決策
需要的定義及特征
消費(fèi)者具體的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
消費(fèi)興趣對(duì)消費(fèi)行為的影響
需要、動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)行為三者間的關(guān)系
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的程序
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型
決策原則或標(biāo)準(zhǔn)
邊際效用理論
第四單元:消費(fèi)者群體的心理與行為
消費(fèi)者群體的研究意義
少年兒童群體的消費(fèi)心理行為特征
青年群體的消費(fèi)心理行為特征
女性消費(fèi)群體的消費(fèi)心理行為特征
消費(fèi)流行對(duì)消費(fèi)者心理與行為的影響。
第五單元:商品本身、廣告和環(huán)境
一、商品與消費(fèi)者心理
商品命名的心理策略
包裝設(shè)計(jì)的心理策略
商品價(jià)格的心理功能及消費(fèi)者的價(jià)格心理特征
調(diào)價(jià)的心理策略
二、廣告與消費(fèi)者心理行為
廣告的心理功能
廣告活動(dòng)的程序
廣告媒體的影響
廣告創(chuàng)意的心理策略
增強(qiáng)廣告效果的心理策略
三、購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理
店外環(huán)境設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容
店堂布局設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容
營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)的心理效應(yīng)
購(gòu)物環(huán)境對(duì)消費(fèi)者心理的影響
運(yùn)用購(gòu)物環(huán)境的變化誘導(dǎo)消費(fèi)行為的策略
第六單元:社會(huì)環(huán)境與消費(fèi)心理
社會(huì)環(huán)境和社會(huì)消費(fèi)文化的內(nèi)涵
社會(huì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)心理的主要影響
消費(fèi)者的權(quán)力和責(zé)任的內(nèi)涵與內(nèi)容
利用消費(fèi)者的權(quán)力保護(hù)自己的利益

 

朱華老師的其它課程

銷(xiāo)售人員的招聘、培訓(xùn)、考核和激勵(lì)講師:朱華標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):2天(12小時(shí))【課程背景】銷(xiāo)售強(qiáng),企業(yè)強(qiáng)。銷(xiāo)售人員強(qiáng),則銷(xiāo)售強(qiáng)可是,在實(shí)際工作中,你的團(tuán)隊(duì)是否存在以下現(xiàn)象?#61656;人員流動(dòng)大,優(yōu)秀人才留不??;不該走的都走了,該走的一個(gè)沒(méi)少;#61656;營(yíng)銷(xiāo)人員缺乏積極心態(tài),能動(dòng)性差,執(zhí)行不到位;#61656;有組織無(wú)紀(jì)律,拉幫結(jié)派,諸侯割據(jù);#61656;人員

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MTP中層管理者領(lǐng)導(dǎo)技能提升訓(xùn)練講師:朱華時(shí)間:2天一、課程架構(gòu)二、課程大綱單元:管理原則與角色認(rèn)知一、管理原則與角色認(rèn)知1、管理初探2、管理的基本職能3、管理者的角色和功能4、管理的效率和效能5、真正的“對(duì)事不對(duì)人”6、例外原則二、發(fā)揮組織效能1、從供應(yīng)鏈的表達(dá)和組織架構(gòu)圖看組織的形成2、組織建立與協(xié)調(diào)3、職務(wù)的認(rèn)知4、授權(quán)第二單元:工作管理一、從目標(biāo)到計(jì)

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一、物業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)觀念的導(dǎo)入1、物業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象和任務(wù)營(yíng)銷(xiāo)思維的演變過(guò)程物業(yè)公司工作難點(diǎn)和營(yíng)銷(xiāo)思維的建立2、物業(yè)公司產(chǎn)品(服務(wù))的特性——關(guān)注客戶(hù)“真實(shí)的瞬間”物業(yè)公司產(chǎn)品(服務(wù))的項(xiàng)目有哪些?物業(yè)公司產(chǎn)品(服務(wù))的來(lái)源——自己不生產(chǎn)產(chǎn)品,但是對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的把控要優(yōu)于生產(chǎn)。3、基于利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)思維我們的利潤(rùn)從哪里來(lái)——物業(yè)公司盈利模式探析物業(yè)公司供應(yīng)商的選擇

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單元:營(yíng)銷(xiāo)方法創(chuàng)新一、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的一個(gè)基礎(chǔ)清晰界定營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀二、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的兩個(gè)目的1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)2.追求卓越三、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的三個(gè)方法1.原創(chuàng)型創(chuàng)新2.改良型創(chuàng)新3.組合型創(chuàng)新四、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的四個(gè)維度1.產(chǎn)品2.價(jià)格3.渠道4.促銷(xiāo)五、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的五個(gè)步驟1.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題2.找到解決方案3.切實(shí)執(zhí)行4.提升放大5.理論總結(jié)第二單元:營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新一、組織創(chuàng)新:營(yíng)銷(xiāo)的組織架構(gòu)和人

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單元:成為頭狼——銷(xiāo)售管理者我自我修煉1、對(duì)“業(yè)而優(yōu)則仕”的思辨2、銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認(rèn)知3、建立“懶人”文化4、從執(zhí)行者到管理者—成為團(tuán)隊(duì)資源匹配與服務(wù)講師5、管理的對(duì)象與職責(zé)6、銷(xiāo)售經(jīng)理與銷(xiāo)售角色之間的5種關(guān)系7、管理是科學(xué)的還是藝術(shù)的思辨第二單元:建立狼穴——高效銷(xiāo)售整體勢(shì)能的打造與制度文化建設(shè)人造環(huán)境、環(huán)境造人銷(xiāo)售的推拉太極“營(yíng)銷(xiāo)的高境界是讓推銷(xiāo)成為多余

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單元:心態(tài)積極,工作熱情一、積極的心態(tài)1、積極心態(tài)的基本特征2、積極心態(tài)應(yīng)該以理性為基石3、積極心態(tài)與正確合理的信念4、不正確的信念三種特征和破除方法5、存在即合理,活在當(dāng)下,策劃未來(lái)二、熱情的工作1、認(rèn)識(shí)并控制好自己的情緒2、管理自己的情商的五個(gè)步驟3、熱情的表現(xiàn)形式是主動(dòng)4、永遠(yuǎn)走在顧客的前面第二單元:商業(yè)人格,敬業(yè)精神一、商業(yè)人格1、獨(dú)立原則,交換結(jié)果

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引言:老祖先的智慧與銷(xiāo)售預(yù)測(cè)老子:與時(shí)消息、與時(shí)俱進(jìn)、與時(shí)偕行孫子:不謀萬(wàn)世者,不足以謀一時(shí);不謀全局者,不足以謀一域禮記.中庸:預(yù)則立,不預(yù)則廢毛澤東:沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)哲學(xué)思維:因果關(guān)系、質(zhì)變與量變單元:銷(xiāo)售預(yù)測(cè)誤區(qū)、意義與目的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的意義銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的目的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的常見(jiàn)錯(cuò)誤銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的層次第二單元:銷(xiāo)售調(diào)研確定問(wèn)題和調(diào)研目標(biāo)制定調(diào)研計(jì)劃收集分析信息陳述研

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單元:學(xué)習(xí)本課程的目的1.思維誤區(qū)不是人人去營(yíng)銷(xiāo),也不是人人管營(yíng)銷(xiāo)2.服務(wù)客戶(hù)——營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)人員是企業(yè)的窗口,是聯(lián)系和客戶(hù)之間的橋梁3.促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)——不識(shí)廬山真面目,只緣身在此山中4.從實(shí)際案例看非營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理應(yīng)該掌握營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售管理技能的必要性應(yīng)城某啤酒生產(chǎn)企業(yè)削減了酒瓶采購(gòu)預(yù)算修正藥業(yè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理為什么把勛章送給了采購(gòu)經(jīng)理某保健品公司營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理和人力資源經(jīng)理之間的矛盾

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單元:管理原則與角色認(rèn)知一、管理原則與角色認(rèn)知1、管理初探2、管理的基本職能3、管理者的角色和功能4、管理的效率和效能5、真正的“對(duì)事不對(duì)人”6、例外原則二、發(fā)揮組織效能1、從供應(yīng)鏈的表達(dá)和組織架構(gòu)圖看組織的形成2、組織建立與協(xié)調(diào)3、職務(wù)的認(rèn)知4、授權(quán)第二單元:工作管理一、從目標(biāo)到計(jì)劃1、真目標(biāo)還是偽目標(biāo)2、制定目標(biāo)的兩個(gè)方法和三個(gè)步驟3、從目標(biāo)到計(jì)劃的目標(biāo)

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1引言:TSDC銷(xiāo)售主管現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練課程緣起于課程架構(gòu)2SP銷(xiāo)售人員2.1選對(duì)種子重要2.2打破固有的招聘觀念2.3重新定義人才2.4關(guān)注冰山下面的部分2.5優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的8大內(nèi)在要素2.6傳統(tǒng)銷(xiāo)售人員招聘的誤區(qū)與改善2.7銷(xiāo)售人員招聘準(zhǔn)備2.8素質(zhì)模型和簡(jiǎn)歷標(biāo)桿2.9不把錢(qián)浪費(fèi)在廣告上:選擇合適的招聘渠道2.10簡(jiǎn)歷閱讀與筆跡性格分析2.11簡(jiǎn)單有效的面試技術(shù)

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