管理溝通技術(shù)

  培訓(xùn)講師:佟偉富

講師背景:
佟偉富銷(xiāo)售談判、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力專(zhuān)家孫子兵法研究專(zhuān)家北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交大、浙江大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)、上海財(cái)大、中山大學(xué)等著名學(xué)府特約講師。曾擔(dān)任500強(qiáng)知名金融企業(yè)大客戶(hù)銷(xiāo)售總監(jiān)、分公司總經(jīng)理、高級(jí)培訓(xùn)導(dǎo)師等重要職務(wù),在領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、商務(wù)談 詳細(xì)>>

佟偉富
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管理溝通技術(shù)詳細(xì)內(nèi)容

管理溝通技術(shù)

一、高效溝通概述

Ø 什么是溝通

Ø 訓(xùn)練:記錄剛剛發(fā)生的事件

Ø 溝通的基礎(chǔ)——理解人的差異化

Ø 溝通是雙向的——約·哈利視窗的應(yīng)用

二、情緒管理 ——高效溝通的前提能力

Ø 認(rèn)知情緒

Ø 管理者的八大情緒陷阱

Ø 有害的情緒——憤怒及其危害

Ø 管理者如何有效的掌控情緒

Ø 致中和——管理者的情商修煉

三、直接影響力——有效傾聽(tīng)與表達(dá)能力提升

Ø 高效溝通中的四種障礙

Ø 了解對(duì)方——同理心傾聽(tīng)

Ø 有效表達(dá)的KISS原則

Ø 溝通中的語(yǔ)言贊美藝術(shù)

Ø 漢堡包原則與BRAA表達(dá)公式-批評(píng)建議的語(yǔ)言技巧

Ø 化解溝通中的敵對(duì)情緒——3F法則

Ø 如何說(shuō)服他人——溝通說(shuō)服術(shù)的關(guān)鍵技巧(利害、強(qiáng)弱與是非)

Ø 視頻:《亮劍》片斷

四、無(wú)聲的影響力——溝通中的身體語(yǔ)言

Ø 身體語(yǔ)言在溝通中的重要性

Ø 應(yīng)該避免的消極身體語(yǔ)言

Ø 培養(yǎng)積極身體語(yǔ)言

Ø 如何解讀對(duì)方的身體語(yǔ)言

五、員工的人際風(fēng)格與溝通

Ø 四種典型的人際風(fēng)格

①與活潑型的溝通

②與力量型溝通

③與和平型溝通

④與完美型溝通

Ø 如何應(yīng)對(duì)人際關(guān)系沖突

六、提高多維度影響力

Ø 管理者的對(duì)下溝通——自強(qiáng)不息

Ø 管理者的對(duì)上溝通——厚德載物

Ø 管理者的平行溝通——謙謙君子

Ø 提升你溝通時(shí)的思考格局

 

佟偉富老師的其它課程

《全方位中層領(lǐng)導(dǎo)力修煉》主講:佟偉富老師中層領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的中堅(jiān)力量,其領(lǐng)導(dǎo)能力及管理能力的高低,對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。本課程融合了中西方管理文化的精華,通過(guò)精辟的演繹、訓(xùn)練、研討等學(xué)習(xí)方法,幫助企業(yè)提高領(lǐng)者導(dǎo)的全方位素質(zhì),提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,面對(duì)新競(jìng)爭(zhēng)條件下的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn),為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。-158750290830課程目標(biāo):清楚認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)者的

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《大客戶(hù)銷(xiāo)售技術(shù)》主講:佟偉富老師-160020-3175課程目標(biāo):了解現(xiàn)代銷(xiāo)售的核心理念掌握大客戶(hù)銷(xiāo)售的基本流程和核心技巧有效提高大客戶(hù)談判能力-9334515875課程時(shí)間:-9334542545012H授課方式:講師講解、模擬訓(xùn)練、視頻教學(xué)、案例分析、小組討論等-933456350課程大綱:一、銷(xiāo)售解義銷(xiāo)售的概念理解銷(xiāo)售的不同層次傳統(tǒng)銷(xiāo)售與現(xiàn)代銷(xiāo)售綜合

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《高效能人士的七項(xiàng)修煉》-133350267970主講:佟偉富老師課程目標(biāo)目標(biāo)1:認(rèn)識(shí)成功的原則,掌握學(xué)習(xí)的方法目標(biāo)2:轉(zhuǎn)變觀念,把握正確的成功者心態(tài)目標(biāo)3:選擇自己個(gè)人發(fā)展和事業(yè)生涯中的重大目標(biāo)目標(biāo)4:把生命中最寶貴的時(shí)間和精力投入到最重要的事情上目標(biāo)5:識(shí)別蘊(yùn)藏在人與人差異中的巨大潛能,并使之化為雙贏的資源目標(biāo)6:學(xué)會(huì)傾聽(tīng),改善溝通,建立雙向渠道減少管理

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《高效商務(wù)談判》主講:佟偉富老師課程時(shí)間12H課程對(duì)象商務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、采購(gòu)、管理人員授課方式知識(shí)講解+案例研討+視頻教學(xué)課程大綱第一部分“意”之篇----談判解義什么是談判——談判的本質(zhì)思考談判無(wú)處不在正確理解談判——談判認(rèn)識(shí)的誤區(qū)如何實(shí)現(xiàn)雙贏——雙贏談判的辯證思考第二部分“策”之篇----談判準(zhǔn)備工作視頻教學(xué):《談判專(zhuān)家-王牌對(duì)王牌》談判目標(biāo)設(shè)定談判團(tuán)隊(duì)

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