大客戶銷售技術(shù)
大客戶銷售技術(shù)詳細(xì)內(nèi)容
大客戶銷售技術(shù)
一、銷售解義
Ø 銷售的概念理解
Ø 銷售的不同層次
Ø 傳統(tǒng)銷售與現(xiàn)代銷售綜合解析
Ø 大客戶銷售中客戶在不同階段的感覺(jué)關(guān)注
二、購(gòu)買(mǎi)行為決定銷售行為
Ø 大客戶的購(gòu)買(mǎi)行為分析
Ø 銷售行為與購(gòu)買(mǎi)行為之間的關(guān)系
Ø 目標(biāo)市場(chǎng)及客戶關(guān)系的定位方法
Ø 大客戶銷售的六個(gè)步驟
三、大客戶拜訪的技巧與要點(diǎn)
Ø 拜訪前的準(zhǔn)備與調(diào)研
Ø 電話約訪——1 1 2的約訪技巧
Ø 銷售人員的基本禮儀——著裝、言談、舉止
Ø 初次拜訪的關(guān)鍵——迅速建立信任感
四、大客戶銷售的核心技巧之SPIN技術(shù)
Ø 銷售的本質(zhì)——需求匹配
Ø 需求開(kāi)發(fā)——大客戶銷售的核心階段
Ø 關(guān)鍵區(qū)分——隱含需求與明確需求
Ø SPIN技巧——有效的需求開(kāi)發(fā)方法
Ø 訓(xùn)練——SPIN提問(wèn)方法實(shí)戰(zhàn)演練
五、大客戶銷售核心技巧之FAB產(chǎn)品介紹方法
Ø 客戶需求的優(yōu)先順序建立
Ø 如何修正客戶的優(yōu)先順序
Ø 產(chǎn)品介紹的誤區(qū)——銷售人員常用的錯(cuò)誤介紹方法
Ø 有效的產(chǎn)品介紹方法——FAB法則
Ø 研討——FAB使用方法研討
六、異議處理及有效進(jìn)展
Ø 正視客戶異議
Ø 處理客戶異議的基本步驟
Ø 如何處理客戶后的疑慮
Ø 如何判斷有效的銷售進(jìn)展
Ø 研討——BREMEN銷售案例分析
七、大客戶談判的基本技巧
Ø 正確認(rèn)識(shí)大客戶談判
Ø 談判的基本準(zhǔn)備工作——確定目標(biāo)、建立團(tuán)隊(duì)、擬定計(jì)劃
Ø 價(jià)格談判中的常用技巧
價(jià)格高開(kāi)、故作驚訝、老虎鉗策略等
Ø 避免談判中的誤區(qū)
八、贏得忠誠(chéng)客戶
Ø 客戶滿意度推動(dòng)客戶忠誠(chéng)度
Ø 與客戶的關(guān)系定位
Ø 客戶關(guān)系的深入開(kāi)發(fā)與管理
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《全方位中層領(lǐng)導(dǎo)力修煉》 07.31
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