職場(chǎng)基礎(chǔ)商務(wù)禮儀修煉 金迎老師

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金迎老師員工職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練導(dǎo)師國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證講師國(guó)家電網(wǎng)服務(wù)競(jìng)賽指導(dǎo)專家、營(yíng)業(yè)廳投訴處理專家網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型品質(zhì)服務(wù)提升專家西安交通大學(xué)EMBA班客座禮儀導(dǎo)師【從業(yè)經(jīng)歷】曾任：泰康人壽保險(xiǎn)培訓(xùn)經(jīng)理，四川長(zhǎng)虹集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理多年 詳細(xì)>>

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職場(chǎng)基礎(chǔ)商務(wù)禮儀修煉 金迎老師詳細(xì)內(nèi)容

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**板塊：商務(wù)禮儀培訓(xùn)  之  解讀禮儀

一、 商務(wù)禮儀的重要性

二、 禮儀與我們的關(guān)系

三、 商務(wù)禮儀怎么與工作實(shí)際有效結(jié)合

四、 商務(wù)禮儀的四大精髓

五、 學(xué)好商務(wù)禮儀的六大準(zhǔn)則


第二板塊：商務(wù)禮儀培訓(xùn) 之 “儀容管理”

一、 商務(wù)儀容的三點(diǎn)基本要求

二、 商務(wù)職員的儀容標(biāo)準(zhǔn)

三、 商務(wù)女性的美容化妝禮儀

四、 商業(yè)男性的面容禮儀

五、 形象細(xì)節(jié)決定成敗

第三板塊：商務(wù)禮儀培訓(xùn)  之“形象管理”

一、 商務(wù)人員職場(chǎng)著裝類型

二、 商務(wù)人員的著裝規(guī)范

三、 商務(wù)人員著裝TPO原則

四、 商務(wù)場(chǎng)合的不同類型

五、 商務(wù)活動(dòng)中穿著西裝的注意事項(xiàng)

六、 國(guó)際幾大主流西裝款式

七、 領(lǐng)帶的結(jié)法及注意事項(xiàng)

八、 商務(wù)女士巧配飾品

第四板塊：商務(wù)禮儀培訓(xùn)  之 “魅力體態(tài)管理”

一、 什么叫體態(tài)語(yǔ)言

二、 體態(tài)語(yǔ)言的五種功能

三、 正確解讀體態(tài)語(yǔ)言

四、 讀懂社交伙伴的一言一行

五、 商務(wù)人員的站姿訓(xùn)練

六、 商務(wù)人員的坐姿訓(xùn)練

七、 商務(wù)人員蹲姿基本要求

八、 商務(wù)人員的走姿訓(xùn)練

九、 商務(wù)人員的手勢(shì)禮儀

十、 商務(wù)人員鞠躬的基本規(guī)范



第五板塊： 商務(wù)禮儀培訓(xùn) 之 交談及表情禮儀

一、 商務(wù)交談的注意事項(xiàng)

二、 商務(wù)交談的忌語(yǔ)

三、 商務(wù)交談的三不準(zhǔn)

四、 表情在商務(wù)中的作用

五、 商務(wù)人員的目光訓(xùn)練

六、 微笑所表達(dá)的含義  

七、 商務(wù)人員微笑禮儀訓(xùn)練

第六板塊  商務(wù)禮儀培訓(xùn) 之 嫻熟接待禮儀

一、 辦公室接待禮儀

二、 商務(wù)活動(dòng)中的介紹禮儀

三、 商務(wù)活動(dòng)中的電話禮儀

四、 握手及遞名片禮儀

五、 商務(wù)宴請(qǐng)基本禮儀

六、 商務(wù)陪客行進(jìn)及位置禮儀

七、 商務(wù)見(jiàn)面及介紹禮儀

第七板塊：商務(wù)禮儀培訓(xùn) 之 高品質(zhì)溝通禮儀

一、影響溝通效果的因素分析

1、內(nèi)容； 2、聲音語(yǔ)言；3、態(tài)度、情緒信心

二、營(yíng)造溝通氛圍

溝通地點(diǎn)、溝通時(shí)間、雙方情緒、燦爛笑容、贊美肯定、情緒調(diào)整

三、深入對(duì)方情境

1、行為冰山模型

2、釣魚理論

3、對(duì)方關(guān)心的是什么（聆聽與觀察）

4、如何站在對(duì)方立場(chǎng)進(jìn)行溝通

5、進(jìn)入對(duì)方心理舒適區(qū)

四、聆聽對(duì)方核心需求

（1）、學(xué)習(xí)了解客戶心理溝通層次圖

（2）、解讀不同性格采用不同溝通模式

（3）、壓力下客戶通常四種溝通模式再現(xiàn)（現(xiàn)場(chǎng)角色扮演）




 

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《新時(shí)代辦公室綜合管理技能提升培訓(xùn)班》課程大綱【課程背景】現(xiàn)代企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企事業(yè)單位對(duì)辦公室行政管理工作的專業(yè)素質(zhì)也提出更高的要求，辦公室行政管理工作人員如果沒(méi)有受過(guò)系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)和技能的訓(xùn)練，僅憑自我認(rèn)知是無(wú)法站在全局的視野做好辦公室行政管理工作的；很多時(shí)候想為領(lǐng)導(dǎo)做得更多，卻總是被動(dòng)地顧此失彼完成一些事務(wù)性的工作，很難“想領(lǐng)導(dǎo)所想，急領(lǐng)導(dǎo)所急

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《銀行中年員工適崗轉(zhuǎn)崗心態(tài)素養(yǎng)提升》課程大綱【課程收益】對(duì)社會(huì)和企業(yè)目前的現(xiàn)象有正確的認(rèn)知和理解?。2、對(duì)自己有客觀清醒的分析和重新的職業(yè)和生活定位。?3、學(xué)會(huì)調(diào)正心態(tài)的具體方法和思維方式，樹立感恩意識(shí)，共贏意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。?4、用正確的方法自我安慰、自我調(diào)節(jié)、自我提升、自我成長(zhǎng)，重新成功。?5、樹立信心，發(fā)現(xiàn)美好，把握當(dāng)下，適度發(fā)泄，生氣不如爭(zhēng)氣。?6、不

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《職業(yè)化心態(tài)塑造》課程大綱【課程收益】1.幫助員工認(rèn)識(shí)企業(yè)，理解企業(yè)人的思維方式；2.感悟積極心態(tài)的重要力量，具備職業(yè)人合格職業(yè)態(tài)度；3.快速進(jìn)入職業(yè)化角色，獲得承擔(dān)崗位責(zé)任的自信；4.提高職業(yè)化素質(zhì)，掌握現(xiàn)代企業(yè)員工必須具備的職業(yè)化素質(zhì)。【課程時(shí)間】1天/6課時(shí)【課程對(duì)象】新員工【課程形式】游戲?qū)?、故事分享、案例分析、小組研討、頭腦風(fēng)暴、互動(dòng)發(fā)表等【課程

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《智慧處理人際關(guān)系》課程大綱【課程收益】1、用心理滋養(yǎng)的獨(dú)特方式，與上級(jí)、同事進(jìn)行靈魂溝通，領(lǐng)會(huì)什么才是最恰當(dāng)?shù)慕浑H尺度，提升溝通力，傳遞正能量，增值個(gè)人魅力。2、真誠(chéng)地探索當(dāng)代家庭婆媳關(guān)系的“雷區(qū)”，修復(fù)家庭關(guān)系裂痕，提升夫妻雙方和諧幸福指數(shù)。【學(xué)員對(duì)象】企業(yè)管理者、全體員工【授課方式】講解、案例解析、故事分享、經(jīng)驗(yàn)分享、自我書寫、冥想等【課程時(shí)間】3課時(shí)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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