《企業(yè)中基層管理者的職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)》
培訓(xùn)講師:金迎
講師背景:
金迎老師員工職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練導(dǎo)師國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證講師國(guó)家電網(wǎng)服務(wù)競(jìng)賽指導(dǎo)專家、營(yíng)業(yè)廳投訴處理專家網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型品質(zhì)服務(wù)提升專家西安交通大學(xué)EMBA班客座禮儀導(dǎo)師【從業(yè)經(jīng)歷】曾任:泰康人壽保險(xiǎn)培訓(xùn)經(jīng)理,四川長(zhǎng)虹集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理多年 詳細(xì)>>
《企業(yè)中基層管理者的職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)》詳細(xì)內(nèi)容
《企業(yè)中基層管理者的職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)》
1、**篇 中基層管理者的角色認(rèn)知和素養(yǎng)
游戲?qū)耄航巧ㄎ?br />1.優(yōu)秀企業(yè)“中基層”的角色定位
(1)三承三啟:承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面
(2)業(yè)務(wù)/專業(yè)帶頭人
(3)業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)者
(4)下屬心態(tài)建設(shè)者
(5)下屬行為監(jiān)控者
(6)部門項(xiàng)目發(fā)展的策略建議者
2.精神修煉
(1)視頻案例:向海爾中基層管理者學(xué)習(xí)職業(yè)素質(zhì)-觀看、研討與分享
(2)中基層管理者必備的五大職業(yè)精神:重點(diǎn)分析-一線經(jīng)理( 生產(chǎn)管理、質(zhì)量檢驗(yàn)管理、采購(gòu)管理、安全與環(huán)境管理)
(3)中基層管理者職業(yè)精神的三大步驟:做好定位、承擔(dān)責(zé)任、創(chuàng)造價(jià)值
培訓(xùn)方式:游戲開場(chǎng)、頭腦風(fēng)暴、案例分析、分組研討并點(diǎn)評(píng)、故事分享
第二篇 分析中基層管理者職位源頭,解決執(zhí)行力不好的問題
一、你的職務(wù)是誰(shuí)給的?
1、老板為什么給你職務(wù)?
2、你是在給誰(shuí)做工作?
3、如果達(dá)不到老板的要求,你的職務(wù)會(huì)如何?
4、你如何做老板才會(huì)滿意?
二、分析團(tuán)隊(duì)中的四種現(xiàn)象,解決中基層管理者的抱怨、牢騷問題
1、當(dāng)你遇到問題你就說(shuō)是別人的問題,你立刻原地踏步,簡(jiǎn)稱“自殺”
2、公司找你來(lái)就是為了解決問題,公司沒問題你立刻失業(yè)
3、白天在公司上班,私下說(shuō)公司不好,就是在出賣自己
4、記住,這是你的工作,你享受了工作的榮譽(yù)和薪金,就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和委屈
培訓(xùn)方式:頭腦風(fēng)暴、分組研討、故事分享、案例分析
第三篇: 明確中基層管理者的職責(zé),解決管理人員會(huì)管的問題
1、示范、模范作用
知道自己做什么
---知道自己的工作職責(zé)
---知道如何培訓(xùn)、組織、協(xié)調(diào)、激發(fā)、調(diào)動(dòng)所屬人員
知道自己應(yīng)該如何做
---以身作則,完成本職工作
---帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)做好工作
知道自己帶動(dòng)別人
---進(jìn)行感情的交流和關(guān)心,以情動(dòng)人,激發(fā)員工;
---落實(shí)規(guī)章制度,就事論事,讓好的香,差的殃;
---難事、困難的事,自己先做;以身作則。
2、出主意、想辦法
(1)對(duì)下
(2)對(duì)上
3、育人、留人
(1)選出能代替自己工作的人
(2)培育能解決自己崗位問題的人
(3)讓能解決自己崗位問題的員工安心工作
培訓(xùn)方式:頭腦風(fēng)暴、分組研討、故事分享、案例分析
第四篇: 學(xué)會(huì)管理的方法,解決管理人員敢管的問題
1、掌握溝通的技巧
(1)對(duì)上溝通的看、問、聽、研、行
(2)對(duì)下溝通的看、問、聽、研、行
視頻案例:看電影學(xué)溝通——管理溝通的理念和技巧的集中展現(xiàn)與分析
2、管理員工的方法
(1)你對(duì)員工特別的好,員工就不好不聽你的了
(2)你做的特別的正確,員工就不得不聽你的了
(3)你特別的聰明嚴(yán)厲,員工就不敢不聽你的了
游戲體驗(yàn):紙飛機(jī)工廠-如何發(fā)現(xiàn)與解決在管理過(guò)程中產(chǎn)生的各種問題
3、管理員工的技術(shù)手段
(1)運(yùn)用表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)的手段 (2)用好批評(píng)處罰的措施。
4、管理的藝術(shù)
(1)隨喜心、同喜心、助人心;帶人帶心;
(2)實(shí)事求的解決問題:一是利益問題;二是感覺問題
5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的佳狀態(tài)
形成比、學(xué)、趕、幫、超良好氛圍
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