職場高效溝通智慧
職場高效溝通智慧詳細(xì)內(nèi)容
職場高效溝通智慧
**單元：溝通概論
一、你是如何理解溝通的——溝通的定義；
二、能力與知識的區(qū)別——哈佛為何拒錄北京理科狀元？
三、案例：《中國式離婚》帶給我們的思索；
四、中國式溝通的特征——潛臺詞。
第二單元：溝通原理
一、溝通的三大要素；
二、溝通的兩種方式；
三、溝通的雙向性；
四、聆聽的原則。
第三單元：高效溝通技巧
一、高效溝通的五大原則；
1、溝通從廢話開始；
2、重要的不是你說了什么，而是人們聽到了什么
3、做的比說得更重要；
4、談?wù)撔袨椴灰務(wù)搨€性；
5、所以溝通不良都是人際關(guān)系不良的表象；
二、組織溝通與規(guī)范性
三、溝通的障礙與消除；
1、聽眾錯位；
2、背景與文化差異。
第四單元：性格與溝通
一、性格測試與分析；
二、活躍型——整體優(yōu)勢與溝通要點；
三、完美型——整體優(yōu)勢與溝通要點；
四、謹(jǐn)慎型——整體優(yōu)勢與溝通要點；
五、和諧型——整體優(yōu)勢與溝通要點。
第五單元：無敵贊美溝通術(shù)
1、贊美能達(dá)成你所要的一切；
2、贊美要具體；
3、從否定到肯定；
4、贊美對方得意的事；
5、及時指出別人身上的變化；
6、與自己做對比
7、逐漸增強評價；
8、信任刺激術(shù)；
9、給他沒有期待的贊美；
10、間接夸獎。
第六單元：雙贏溝通策略——同理心
1、同理心解讀四層次；
2、同理心訓(xùn)練；
3、同理心案例解析。
第七單元：上下左右的溝通策略
一、管理溝通的四大陷井；
二、上下左右溝通的九大策略；
1、盡量按照上司習(xí)慣或易接受的方式提供信息；
2、向上司提什么問題先用這個問題問一下自己；
3、先溝通態(tài)度，再溝通條件
4、盡可能把自己的想法和自己上司的目標(biāo)連在一起，不要總是從自己個人或者局部你分管的角度出發(fā)；
5、多提預(yù)見性問題
6、善于運用“為何”和“如何”
7、關(guān)鍵不是說什么，而是怎么去說
8、如何批評和說服下屬——BEST原則
三、案例：績效面談的難題。
易文睿老師的其它課程
高績效團(tuán)隊建設(shè)課程背景：現(xiàn)代企業(yè)更加強調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊精神，快速適應(yīng)客戶需求，提升工作效率，面臨激烈的市場競爭環(huán)境，企業(yè)需要結(jié)合組織內(nèi)不同的資源做迅速的市場反應(yīng)，只有高績效的團(tuán)隊才能發(fā)揮出最高的效能。什么是高績效團(tuán)隊？如何建立高績效團(tuán)隊？怎樣培養(yǎng)團(tuán)隊精神？如何帶領(lǐng)團(tuán)隊？這些問題困擾著許許多多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。金牌實戰(zhàn)課程《高績效團(tuán)隊建設(shè)》，多家企業(yè)應(yīng)用實踐的精華，用于
講師：易文睿詳情
新生代員工管理 09.20
新生代員工管理課程背景：你的企業(yè)是否有大量喜歡彰顯個性的新生代員工你是否為新生代員工流失率高而束手無策你是否曾試圖通過自己的努力去引導(dǎo)、讀懂、留住、用好新生代員工，但卻發(fā)現(xiàn)收效甚微你是否常常對新生代的行為和態(tài)度感到難以理解甚至手足無措你是否常常問自己，面對新生代這個群體，到底應(yīng)該用怎樣的新型管理模式去有效管理......在企業(yè)日常管理實踐中，企業(yè)期望忠誠、敬
講師：易文睿詳情
卓越績效模式 09.20
課程背景：培訓(xùn)不是聽課，而是解決問題！對于企業(yè)來說，不能帶來管理行為的改變，就算是可以提升績效的訓(xùn)練，也是沒有任何意義的！本課程本采用解決方案式咨詢課程體系設(shè)計，實戰(zhàn)、實操、實效、實用。通過對國內(nèi)近百家企業(yè)現(xiàn)狀的深入研究，總結(jié)出核心的實戰(zhàn)績效管理系統(tǒng)與策略，并設(shè)計成簡單易掌握、量化可操作的要點與工具，全面解決績效考核體系無法量化行為、品格指標(biāo)的難題。金牌實戰(zhàn)
講師：易文睿詳情
職場高效溝通技巧 09.20
職場高效溝通技巧主講：易文睿課程背景：溝通技巧是人際交往的核心技術(shù)，職場是工作溝通的核心場所，我們每天1/3的時間都在處理上下級、同事的關(guān)系，因而溝通技能對管理者來說至關(guān)重要。通過本課程的學(xué)習(xí)，將為您清晰地勾勒出職場溝通的框架，同事關(guān)系的微妙，上下級溝通的陷阱，使您全面了解面談溝通的全貌，從而掌握高效的溝通面談技巧。課程收益：?高效管理溝通培訓(xùn)課程，通過介紹
講師：易文睿詳情
職場正能量 09.20
課程背景：對于企業(yè)來說，不能帶來行為的改變，就算是暫時可以提升績效的訓(xùn)練，也是沒有任何意義的！我國是一個缺乏商業(yè)組織傳統(tǒng)的社會，對于我國的幾乎所有的勞動者來說，工作前從未接受過任何關(guān)于如何成為一名職業(yè)化員工的培養(yǎng)和訓(xùn)練，對于在職場中應(yīng)有的工作態(tài)度，工作意識和工作技能知之甚少。當(dāng)員工認(rèn)識不到自己與公司之間一榮俱榮、一損俱損的關(guān)系時，當(dāng)員工不懂得如何處理職場關(guān)系
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職場正能量與執(zhí)行力 09.20
真正實戰(zhàn)的情境獨樹一幟的方法持續(xù)滿意的效果課程背景：為什么工作指令的執(zhí)行往往會走樣？為什么老板在的時候員工是一種表現(xiàn)，不在的時候又是另外一種表現(xiàn)？為什么領(lǐng)導(dǎo)的真實意圖往往難以貫徹？為什么中層有責(zé)任就推，有功勞就搶？為什么激勵和授權(quán)，忽然發(fā)現(xiàn)已經(jīng)不能成為員工的真正動力？為什么忠誠的員工對企業(yè)而言，已成為一個遙遠(yuǎn)的神話？為什么目標(biāo)任務(wù)的實施總是要打折？為什么策略
講師：易文睿詳情
職業(yè)化經(jīng)理人塑造 09.20
職業(yè)化經(jīng)理人塑造主講：易文睿管理學(xué)是一門課，它可以寫成一本書，也可以是一篇博士論文。我們試著用最深入淺出的辦法，從日常工作管理中經(jīng)常遭遇的問題，來剖析管理的行為價值，并且成為員工可以在現(xiàn)實生活中有效參考的例證。這是一幅管理的宏觀鳥瞰圖，管理者將從中建立共同的價值語言和文化，并得以訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)力。“從專業(yè)到管理——管理者的領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練”是通過授課、案例研討、情景模擬
講師：易文睿詳情
卓越績效工作坊 1-2天版本 09.20
課程特點本課程采用工作坊模式設(shè)計。N個技能點、N個案例分析、N個情境訓(xùn)練，即學(xué)即練，即練即用！實戰(zhàn)、實操、實效、實用！何謂工作坊？工作坊的獨特之處在于它不是“講”，而是帶著你去“練”，練課程中的每一個關(guān)鍵技術(shù)點。工作坊是集案例研討、角色演練、管理錄像、操作模擬、體驗游戲等互動方式于一體的訓(xùn)練過程，讓每個學(xué)員在參與過程中能夠不斷地模擬現(xiàn)實場景和案例研討，進(jìn)行分
講師：易文睿詳情
陽光心態(tài) 09.20
陽光心態(tài)主講：易文睿培訓(xùn)對象：企業(yè)總監(jiān)、總經(jīng)理、企業(yè)全員培訓(xùn)目標(biāo)：提高管理層的思想境界，改善團(tuán)隊的價值觀，調(diào)整心態(tài)，統(tǒng)一思想。培訓(xùn)效果：實現(xiàn)中高層領(lǐng)導(dǎo)的真正的陽光心態(tài)，全面構(gòu)建和諧領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。培訓(xùn)方式：講授與案例相結(jié)合；學(xué)習(xí)與思考相結(jié)合。解決問題：中高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的心態(tài)和價值觀統(tǒng)一問題。課程時間：1天（6課時）課程內(nèi)容：聆聽、分享、感悟一、開課（1）、“小蜜蜂”
講師：易文睿詳情
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