銷售技能與銷售談判實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 內(nèi)需

  培訓(xùn)講師:朱華

講師背景:
l曾任大型美資投資公司物流部采購工程師;l德國獨(dú)資OBI(中國)管理系統(tǒng)有限公司技術(shù)采購經(jīng)理l著名法國靈智集團(tuán)采購部主任;l日本著名上市公司在華全額投資公司資材課長(zhǎng);l英國皇家國際認(rèn)證ILT\CIPS課程注冊(cè)講師l曾赴美國(南加州大學(xué))、日 詳細(xì)>>

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銷售技能與銷售談判實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 內(nèi)需詳細(xì)內(nèi)容

銷售技能與銷售談判實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 內(nèi)需
 

【課程大綱】

引言:這個(gè)特殊的行業(yè)的特殊性

一、          銷售的“推動(dòng)”和“拉動(dòng)”

案例:我找到了“安徽金幫”的啟示

1.       銷售拉動(dòng)的作業(yè)手段

2.       銷售推動(dòng)的作業(yè)手段

案例:黃岡農(nóng)行英山支行更換職員印鑒的啟示

二、          購買的真相與客戶角色

1.       購買的真相:認(rèn)知、情感、動(dòng)機(jī)

2.       銷售人員的心態(tài)建設(shè)

3.       銷售的本質(zhì)

4.       客戶的角色與決策層次

案例:醫(yī)療器械行業(yè)的客戶角色與拜訪程序

思考:訂購本公司的產(chǎn)品需要和那幾個(gè)部門溝通?程序如何?

三、          銷售流程與銷售溝通

1.       銷售準(zhǔn)備

―  銷售準(zhǔn)備清單

練習(xí):盤點(diǎn)客戶拜訪工具包、電話溝通工具包

分享:如何做好客戶見證

2.       客戶開發(fā)

―  客戶的三要素

―  “黑名單”與有效客戶

―  開發(fā)客戶的5種方法、

討論:本行業(yè)如何開發(fā)客戶?

3.       建立親和

―  獲取他人信任的方法

―  獲取他人喜歡的方法

練習(xí):快速和客戶找到共同點(diǎn)的方法

4.       探尋需求

―  開放式提問與閉鎖式提問

―  事實(shí)型提問與感覺型提問

―  鋪墊引導(dǎo)提問

―  提問循環(huán)設(shè)計(jì)

案例:某電器產(chǎn)品的導(dǎo)購案例

5.       產(chǎn)品介紹

―  產(chǎn)品介紹的法則

―  產(chǎn)品介紹的技巧

―  獲取客戶關(guān)注的6中方法

練習(xí):如何介紹一款產(chǎn)品

6.       排除異議

―  高頻率障礙先行擊破

―  參與造成認(rèn)同感

―  啟發(fā)優(yōu)先與爭(zhēng)執(zhí)

分享:先跟后帶

7.       鎖定成交

―  成交的心態(tài)

―  成交的10種方法

8.       關(guān)系管理

―  與客戶建立聯(lián)系的15種方法

―  客戶分群

―  客戶分級(jí)

分享:我是如何**客戶分群做好轉(zhuǎn)介紹的?

四、          銷售談判六要素

1.       對(duì)方的利益與需求

討論:客戶的需求有哪些?                 

2.       談判籌碼設(shè)計(jì)

―  威逼籌碼和利誘籌碼

―  固定籌碼和創(chuàng)造籌碼

―  常見的籌碼設(shè)計(jì)

練習(xí):本企業(yè)的談判籌碼有哪些?

3.       可替代的解決方案

4.       相互需求強(qiáng)度

5.       談判心理預(yù)期

6.       談判策略路線

討論:本企業(yè)的談判策略路線圖

五、          談判流程

1.       談判前期

―  開局破冰

―  探尋摸底

―  價(jià)值傳遞

案例:“請(qǐng)問你是來咨詢24日活動(dòng)的嗎?”

案例:“您現(xiàn)在還在存定期???”

2.       談判中期

―  開價(jià)的時(shí)機(jī)與技巧

―  討價(jià)的技巧

3.       談判后期

―  突破僵局的技巧

―  妥協(xié)讓步的技巧

結(jié)束部分:課程回顧、收益分享、合影留念

 

朱華老師的其它課程

銷售人員的招聘、培訓(xùn)、考核和激勵(lì)講師:朱華標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):2天(12小時(shí))【課程背景】銷售強(qiáng),企業(yè)強(qiáng)。銷售人員強(qiáng),則銷售強(qiáng)可是,在實(shí)際工作中,你的團(tuán)隊(duì)是否存在以下現(xiàn)象?#61656;人員流動(dòng)大,優(yōu)秀人才留不??;不該走的都走了,該走的一個(gè)沒少;#61656;營銷人員缺乏積極心態(tài),能動(dòng)性差,執(zhí)行不到位;#61656;有組織無紀(jì)律,拉幫結(jié)派,諸侯割據(jù);#61656;人員

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MTP中層管理者領(lǐng)導(dǎo)技能提升訓(xùn)練講師:朱華時(shí)間:2天一、課程架構(gòu)二、課程大綱單元:管理原則與角色認(rèn)知一、管理原則與角色認(rèn)知1、管理初探2、管理的基本職能3、管理者的角色和功能4、管理的效率和效能5、真正的“對(duì)事不對(duì)人”6、例外原則二、發(fā)揮組織效能1、從供應(yīng)鏈的表達(dá)和組織架構(gòu)圖看組織的形成2、組織建立與協(xié)調(diào)3、職務(wù)的認(rèn)知4、授權(quán)第二單元:工作管理一、從目標(biāo)到計(jì)

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一、物業(yè)公司營銷觀念的導(dǎo)入1、物業(yè)公司營銷的對(duì)象和任務(wù)營銷思維的演變過程物業(yè)公司工作難點(diǎn)和營銷思維的建立2、物業(yè)公司產(chǎn)品(服務(wù))的特性——關(guān)注客戶“真實(shí)的瞬間”物業(yè)公司產(chǎn)品(服務(wù))的項(xiàng)目有哪些?物業(yè)公司產(chǎn)品(服務(wù))的來源——自己不生產(chǎn)產(chǎn)品,但是對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的把控要優(yōu)于生產(chǎn)。3、基于利潤實(shí)現(xiàn)的營銷思維我們的利潤從哪里來——物業(yè)公司盈利模式探析物業(yè)公司供應(yīng)商的選擇

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單元:營銷方法創(chuàng)新一、營銷創(chuàng)新的一個(gè)基礎(chǔ)清晰界定營銷現(xiàn)狀二、營銷創(chuàng)新的兩個(gè)目的1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)2.追求卓越三、營銷創(chuàng)新的三個(gè)方法1.原創(chuàng)型創(chuàng)新2.改良型創(chuàng)新3.組合型創(chuàng)新四、營銷創(chuàng)新的四個(gè)維度1.產(chǎn)品2.價(jià)格3.渠道4.促銷五、營銷創(chuàng)新的五個(gè)步驟1.發(fā)現(xiàn)問題2.找到解決方案3.切實(shí)執(zhí)行4.提升放大5.理論總結(jié)第二單元:營銷管理創(chuàng)新一、組織創(chuàng)新:營銷的組織架構(gòu)和人

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單元:成為頭狼——銷售管理者我自我修煉1、對(duì)“業(yè)而優(yōu)則仕”的思辨2、銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知3、建立“懶人”文化4、從執(zhí)行者到管理者—成為團(tuán)隊(duì)資源匹配與服務(wù)講師5、管理的對(duì)象與職責(zé)6、銷售經(jīng)理與銷售角色之間的5種關(guān)系7、管理是科學(xué)的還是藝術(shù)的思辨第二單元:建立狼穴——高效銷售整體勢(shì)能的打造與制度文化建設(shè)人造環(huán)境、環(huán)境造人銷售的推拉太極“營銷的高境界是讓推銷成為多余

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單元:心態(tài)積極,工作熱情一、積極的心態(tài)1、積極心態(tài)的基本特征2、積極心態(tài)應(yīng)該以理性為基石3、積極心態(tài)與正確合理的信念4、不正確的信念三種特征和破除方法5、存在即合理,活在當(dāng)下,策劃未來二、熱情的工作1、認(rèn)識(shí)并控制好自己的情緒2、管理自己的情商的五個(gè)步驟3、熱情的表現(xiàn)形式是主動(dòng)4、永遠(yuǎn)走在顧客的前面第二單元:商業(yè)人格,敬業(yè)精神一、商業(yè)人格1、獨(dú)立原則,交換結(jié)果

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購買的真相---消費(fèi)者心理學(xué)講師:朱華標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間:3天單元:消費(fèi)心理學(xué)是個(gè)什么東東心理的表現(xiàn)形式影響消費(fèi)者行為的因素消費(fèi)者心理與行為的研究對(duì)象消費(fèi)者心理與行為的研究方法消費(fèi)心理與消費(fèi)行為的關(guān)系第二章消費(fèi)者信息獲得與消費(fèi)態(tài)度轉(zhuǎn)變一、信息獲得注意在營銷活動(dòng)中的作用;注意的廣度、極限感覺、知覺的特性及知覺風(fēng)險(xiǎn);感覺閾限:錯(cuò)覺的的運(yùn)用學(xué)習(xí)與記憶在營銷活動(dòng)中的作用遺忘對(duì)

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引言:老祖先的智慧與銷售預(yù)測(cè)老子:與時(shí)消息、與時(shí)俱進(jìn)、與時(shí)偕行孫子:不謀萬世者,不足以謀一時(shí);不謀全局者,不足以謀一域禮記.中庸:預(yù)則立,不預(yù)則廢毛澤東:沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)哲學(xué)思維:因果關(guān)系、質(zhì)變與量變單元:銷售預(yù)測(cè)誤區(qū)、意義與目的銷售預(yù)測(cè)的意義銷售預(yù)測(cè)的目的銷售預(yù)測(cè)的常見錯(cuò)誤銷售預(yù)測(cè)的層次第二單元:銷售調(diào)研確定問題和調(diào)研目標(biāo)制定調(diào)研計(jì)劃收集分析信息陳述研

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單元:學(xué)習(xí)本課程的目的1.思維誤區(qū)不是人人去營銷,也不是人人管營銷2.服務(wù)客戶——營銷部門營銷人員是企業(yè)的窗口,是聯(lián)系和客戶之間的橋梁3.促進(jìn)營銷——不識(shí)廬山真面目,只緣身在此山中4.從實(shí)際案例看非營銷經(jīng)理應(yīng)該掌握營銷銷售管理技能的必要性應(yīng)城某啤酒生產(chǎn)企業(yè)削減了酒瓶采購預(yù)算修正藥業(yè)營銷經(jīng)理為什么把勛章送給了采購經(jīng)理某保健品公司營銷經(jīng)理和人力資源經(jīng)理之間的矛盾

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單元:管理原則與角色認(rèn)知一、管理原則與角色認(rèn)知1、管理初探2、管理的基本職能3、管理者的角色和功能4、管理的效率和效能5、真正的“對(duì)事不對(duì)人”6、例外原則二、發(fā)揮組織效能1、從供應(yīng)鏈的表達(dá)和組織架構(gòu)圖看組織的形成2、組織建立與協(xié)調(diào)3、職務(wù)的認(rèn)知4、授權(quán)第二單元:工作管理一、從目標(biāo)到計(jì)劃1、真目標(biāo)還是偽目標(biāo)2、制定目標(biāo)的兩個(gè)方法和三個(gè)步驟3、從目標(biāo)到計(jì)劃的目標(biāo)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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