精細(xì)化管理

  培訓(xùn)講師：劉壽紅

講師背景：
劉壽紅中國(guó)國(guó)際人才開發(fā)中心管理研究院研究員北京博士德管理顧問(wèn)有限公司高級(jí)管理顧問(wèn)培訓(xùn)師北京汪中求細(xì)節(jié)管理咨詢公司咨詢師大慶油田高培中心特約培訓(xùn)師個(gè)人經(jīng)歷大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入某大型國(guó)企工作，從基層做起，歷任班組長(zhǎng)、車間主任，后來(lái)?yè)?dān)任公司高級(jí)主管。2 詳細(xì)>>

劉壽紅
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精細(xì)化管理詳細(xì)內(nèi)容

精細(xì)化管理

**部分：精細(xì)化管理體系——理念、方法、工具


**單元：中國(guó)企業(yè)管理需要精細(xì)化

一、常見(jiàn)的九大管理粗放

1  工作標(biāo)準(zhǔn)晦澀難懂，不具操作性

案例：某企業(yè)某崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

2  流程管理不到位，孤島現(xiàn)象嚴(yán)重

案例：一次不歡而散的討論

3 例會(huì)制度流于形式，跨部門溝通困難

4  無(wú)第二責(zé)任人，崗位被人帶走

5 文件表述復(fù)雜，不易理解，難以執(zhí)行

6 制度沒(méi)有精細(xì)制定，執(zhí)行難

7 不作長(zhǎng)期規(guī)劃，朝令夕改

8上下級(jí)溝通不到位，兩張皮現(xiàn)象嚴(yán)重

9 管理人員越級(jí)指揮與不善授權(quán),工作忙而無(wú)效

案例：兩眼一睜忙到熄燈的高管

討論：本公司目前管理中存在的管理問(wèn)題？


二 .必然到來(lái)的五大轉(zhuǎn)變（外在動(dòng)力）

1 從隨意化到規(guī)范化轉(zhuǎn)變；

2 由經(jīng)驗(yàn)型管理到科學(xué)型轉(zhuǎn)變；

3 從外延式增長(zhǎng)向內(nèi)涵式增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變；

4 從機(jī)會(huì)型向戰(zhàn)略型轉(zhuǎn)變；

5 從粗放型經(jīng)營(yíng)向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。

案例：美國(guó)校車的精細(xì)化管理—確保不出安全事故的方式和手段

三 管理的五個(gè)發(fā)展階段（內(nèi)在趨勢(shì)）： 

1：初始管理，

2：崗位責(zé)任制

3：精細(xì)化管理

4：企業(yè)文化管理

5：自主管理

四 精細(xì)化管理—提升員工執(zhí)行力的強(qiáng)大利器

討論：管理中執(zhí)行不到位的原因？

1：易執(zhí)行—復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)化 

2：會(huì)執(zhí)行—精密的標(biāo)準(zhǔn)，到位的培訓(xùn)



第二單元：什么是精細(xì)化管理


精細(xì)化管理：

精細(xì)化管理是一種追求完美的管理理念和工作過(guò)程質(zhì)量控制的管理技術(shù)，**規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，使組織管理各單元精確、協(xié)同和高效運(yùn)行。

一 精細(xì)化管理的模型：



模型關(guān)鍵價(jià)值：

管理結(jié)果的穩(wěn)定以五個(gè)管理系統(tǒng)的建立來(lái)保證（系統(tǒng)化）

管理結(jié)果的良好以小工作單元—崗位工作質(zhì)量來(lái)支持（細(xì)化）

精細(xì)化實(shí)施方式：

固化——企業(yè)已有成功經(jīng)驗(yàn)，

優(yōu)化——企業(yè)現(xiàn)有工作流程和程序

復(fù)制——復(fù)制優(yōu)秀員工和班組

控制——生產(chǎn)和工作過(guò)程質(zhì)量

討論：如何使每個(gè)員工都是工作標(biāo)兵，每個(gè)班組都成為先進(jìn)班組

二 工作質(zhì)量、管理效率的立體控制：程序控制點(diǎn)（崗位）流程控制線（部門）

制度（含文件）控制面（組織）

三  精細(xì)化管理的兩個(gè)方式

1、手冊(cè)化

2、信息化

四  日常管理的三個(gè)指揮方式：文件指揮、會(huì)議指揮、口頭指揮 

五  精細(xì)化管理的三大原則：

系統(tǒng)解決：管理提升依靠系統(tǒng)建立和改善

持續(xù)改善：建立管理的自我改進(jìn)機(jī)制

造物造人：?jiǎn)T工素養(yǎng)提升是精細(xì)化管理開展成敗的關(guān)鍵所在

六 精細(xì)化管理的常用工具

圖、表、卡


第三單元  企業(yè)如何開展精細(xì)化管理

一  企業(yè)開展精細(xì)化管理的兩種方式：

a、借助外腦，聘請(qǐng)咨詢公司開展

b、企業(yè)自行開展


二、企業(yè)推進(jìn)精細(xì)化管理的5個(gè)模塊

1目標(biāo)引導(dǎo)——組織目標(biāo)分解到每一個(gè)人，細(xì)化到每一件事

制定科學(xué)

分解量化

日清日高

2、規(guī)則落實(shí)——梳理舊規(guī)則，建立新規(guī)則

崗位規(guī)范

流程清晰

程序具體

制度約束

3、訓(xùn)練轉(zhuǎn)化——規(guī)則轉(zhuǎn)換為行為和技能

意識(shí)養(yǎng)成

科學(xué)培訓(xùn)

傳幫帶組織

4、考核保障——選擇關(guān)鍵控制點(diǎn)

選好關(guān)鍵點(diǎn)

用對(duì)考評(píng)人

考核即培訓(xùn)

5、文化建設(shè)——潛規(guī)則支撐

管理看板—文化建設(shè)的前哨陣地

早晚例會(huì)—文化建設(shè)的有力推手

案例分享—文化建設(shè)鮮活的載體

人人為師—文化建設(shè)有效的群眾運(yùn)動(dòng)

（一千個(gè)培訓(xùn)大師不如分享身邊的人和事）


第二部分：精細(xì)化管理實(shí)戰(zhàn)—規(guī)則體系制定技術(shù)訓(xùn)練

**單元：流程管理

一 流程管理內(nèi)容

1 流程梳理

2 流程優(yōu)化

3 流程再造

二 能夠在企業(yè)立即上手開展的流程管理改善

流程優(yōu)化

1流程優(yōu)化步驟：

描述流程

評(píng)估流程

優(yōu)化流程

2流程優(yōu)化的工具：

流程問(wèn)題思考工具：5W3H分析法

流程優(yōu)化工具：ECRS技巧

3 流程優(yōu)化案例

訓(xùn)練之一：寫出一個(gè)流程優(yōu)化的案例，并現(xiàn)場(chǎng)研討。

目的：消除部門與部門、崗位與崗位銜接的無(wú)序與浪費(fèi)。


第二單元：崗位工作程序


1. 崗位工作內(nèi)容

2. 工作內(nèi)容分解

3. 完成工作內(nèi)容的步驟和標(biāo)準(zhǔn)

4. 崗位工作程序的靈活運(yùn)用

5.確保精細(xì)化管理橫向到底，縱向到邊的手段

訓(xùn)練之二：寫出某一工作事項(xiàng)的程序標(biāo)準(zhǔn)，并現(xiàn)場(chǎng)研討。

目的：確保工作質(zhì)量。

第三單元：規(guī)章制度

一 制度執(zhí)行難的原因

1、規(guī)章制度直是打印出來(lái)的一張紙

2、規(guī)章制度制定的過(guò)多，對(duì)規(guī)章制度沒(méi)有進(jìn)行評(píng)估

3、缺乏對(duì)制度的行之有效的學(xué)習(xí)

4 破窗效應(yīng)

5 制度結(jié)構(gòu)本身很粗放

二 精細(xì)制度制定要求

1 規(guī)章制度的三個(gè)組成部分

2 原則條款

3 實(shí)施細(xì)則

4 監(jiān)督執(zhí)行細(xì)則

5 三者的比例關(guān)系：1:2:3

6 相應(yīng)的案例

訓(xùn)練之三：寫出一個(gè)制度執(zhí)行難的解決方案。

1 在實(shí)際工作中某一項(xiàng)制度（或某一條制度，比如員工必須按規(guī)程操作）不能很好執(zhí)行。

2 分析背后的原因。

3 參照授課內(nèi)容，提出有針對(duì)性的解決方案。

目的：解決“執(zhí)行難”這一困擾絕大多數(shù)企業(yè)的老大難問(wèn)題。



 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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