團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通

  培訓(xùn)講師：王雷軍

講師背景：
銀行資深管理講師--王雷軍【講師背景】企業(yè)管理和金融學(xué)雙碩士國家注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師國家高級人力資源管理師國家人力資源高級經(jīng)濟(jì)師國家認(rèn)證二級心理咨詢師美國（ACI)注冊國際高級職業(yè)培訓(xùn)師近20年的HR從業(yè)經(jīng)歷，10多年大型企業(yè)集團(tuán)中高層管理工 詳細(xì)>>

王雷軍
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團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通詳細(xì)內(nèi)容

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通

**講  構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的重要性

一、課程導(dǎo)入：案例分析

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)帶來的益處

團(tuán)隊(duì)給企業(yè)帶來的益處

案例：波音團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)的高績效

團(tuán)隊(duì)給員工帶來的益處

三、討論：團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

案例：如何識別真假團(tuán)隊(duì)

四、高效團(tuán)隊(duì)的七大特征

第二講  團(tuán)隊(duì)的組建與發(fā)展

一、團(tuán)隊(duì)的四種組建途徑

    案例：四個(gè)經(jīng)典團(tuán)隊(duì)

二、團(tuán)隊(duì)的角色認(rèn)知

    角色知覺

    角色認(rèn)同

    角色期待

    角色沖突

     案例：唐僧組建團(tuán)隊(duì)的方法

案例：角色轉(zhuǎn)變改變企業(yè)命運(yùn)

三、團(tuán)隊(duì)成員的甄選

    優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員特點(diǎn)

案例：隊(duì)員的選拔

性格與角色的匹配

   案例：劉邦團(tuán)隊(duì)成功的秘訣

    四、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的過程

成立期階段團(tuán)隊(duì)工作的重點(diǎn)

動(dòng)蕩期階段團(tuán)隊(duì)工作的重點(diǎn)

     穩(wěn)定期階段團(tuán)隊(duì)工作的重點(diǎn)    



高產(chǎn)期階段團(tuán)隊(duì)工作的重點(diǎn)

     調(diào)整期階段團(tuán)隊(duì)的三種命運(yùn)

第三講  團(tuán)隊(duì)文化的導(dǎo)向作用

   一、團(tuán)隊(duì)文化的作用

    案例：唐僧團(tuán)隊(duì)成功的秘訣

    案例：水滸團(tuán)隊(duì)失敗的原因

二、團(tuán)隊(duì)文化的三個(gè)層次

三、打造文化的四個(gè)階段

四、團(tuán)隊(duì)文化的凝聚導(dǎo)向

    培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

    建立信賴文化

    建立給予文化

建立感恩文化

第四講  高效團(tuán)隊(duì)的有效協(xié)作

    一、克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的障礙

        影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的表現(xiàn)

   案例：延期交付的酒店

二、解決團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的沖突

   案例：與上級的沖突

   案例：與同級的沖突

   案例：與下屬的沖突

三、提升團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力

營造團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氛圍

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的統(tǒng)一作用

提升團(tuán)隊(duì)的責(zé)任意識

團(tuán)隊(duì)制度的規(guī)范作用

有效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)政策

第五講  團(tuán)隊(duì)成員的高效溝通

   一、溝通的目的是什么？

       案例： 情人節(jié)禮物

二、高效溝通的技巧

1、積極傾聽的技巧   

     2、有效表達(dá)的技巧

3、及時(shí)反饋的技巧

4、案例：如何實(shí)現(xiàn)成功溝通

三、與不同人員的溝通技巧

     1、如何與上級溝通

        情境模擬：如何接受工作任務(wù)

情境模擬：如何向上申請資源

情境模擬：如何向上匯報(bào)工作

要點(diǎn)總結(jié)：與上級溝通的技巧

     2、如何與下屬溝通

        情境模擬：如何分配工作任務(wù)

        情境模擬：如何指導(dǎo)下屬員工

        情境模擬：如何批評下屬員工

要點(diǎn)總結(jié)：與下屬溝通的技巧

     3、如何平行溝通

   案例：一次失敗的會(huì)議

分析：會(huì)議高效的方法

   要點(diǎn)總結(jié)：平行溝通的技巧

四、跨部門溝通的策略

    案例：人資總監(jiān)為何失??？

五、跨部門溝通的步驟

六、跨部門溝通的要點(diǎn)

尊重與欣賞

換位思考

   知己知彼

   課程回顧與總結(jié)

 

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非人管理   07.31

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