團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通

  培訓(xùn)講師:王雷軍

講師背景:
銀行資深管理講師--王雷軍【講師背景】企業(yè)管理和金融學(xué)雙碩士國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師國(guó)家高級(jí)人力資源管理師國(guó)家人力資源高級(jí)經(jīng)濟(jì)師國(guó)家認(rèn)證二級(jí)心理咨詢師美國(guó)(ACI)注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師近20年的HR從業(yè)經(jīng)歷,10多年大型企業(yè)集團(tuán)中高層管理工 詳細(xì)>>

王雷軍
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團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通詳細(xì)內(nèi)容

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通

**講  構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的重要性

一、課程導(dǎo)入:案例分析

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)帶來(lái)的益處

團(tuán)隊(duì)給企業(yè)帶來(lái)的益處

案例:波音團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)的高績(jī)效

團(tuán)隊(duì)給員工帶來(lái)的益處

三、討論:團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

案例:如何識(shí)別真假團(tuán)隊(duì)

四、高效團(tuán)隊(duì)的七大特征

第二講  團(tuán)隊(duì)的組建與發(fā)展

一、團(tuán)隊(duì)的四種組建途徑

    案例:四個(gè)經(jīng)典團(tuán)隊(duì)

二、團(tuán)隊(duì)的角色認(rèn)知

    角色知覺(jué)

    角色認(rèn)同

    角色期待

    角色沖突

     案例:唐僧組建團(tuán)隊(duì)的方法

案例:角色轉(zhuǎn)變改變企業(yè)命運(yùn)

三、團(tuán)隊(duì)成員的甄選

    優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員特點(diǎn)

案例:隊(duì)員的選拔

性格與角色的匹配

   案例:劉邦團(tuán)隊(duì)成功的秘訣

    四、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的過(guò)程

成立期階段團(tuán)隊(duì)工作的重點(diǎn)

動(dòng)蕩期階段團(tuán)隊(duì)工作的重點(diǎn)

     穩(wěn)定期階段團(tuán)隊(duì)工作的重點(diǎn)    



高產(chǎn)期階段團(tuán)隊(duì)工作的重點(diǎn)

     調(diào)整期階段團(tuán)隊(duì)的三種命運(yùn)

第三講  團(tuán)隊(duì)文化的導(dǎo)向作用

   一、團(tuán)隊(duì)文化的作用

    案例:唐僧團(tuán)隊(duì)成功的秘訣

    案例:水滸團(tuán)隊(duì)失敗的原因

二、團(tuán)隊(duì)文化的三個(gè)層次

三、打造文化的四個(gè)階段

四、團(tuán)隊(duì)文化的凝聚導(dǎo)向

    培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

    建立信賴文化

    建立給予文化

建立感恩文化

第四講  高效團(tuán)隊(duì)的有效協(xié)作

    一、克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的障礙

        影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的表現(xiàn)

   案例:延期交付的酒店

二、解決團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的沖突

   案例:與上級(jí)的沖突

   案例:與同級(jí)的沖突

   案例:與下屬的沖突

三、提升團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力

營(yíng)造團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氛圍

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的統(tǒng)一作用

提升團(tuán)隊(duì)的責(zé)任意識(shí)

團(tuán)隊(duì)制度的規(guī)范作用

有效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)政策

第五講  團(tuán)隊(duì)成員的高效溝通

   一、溝通的目的是什么?

       案例: 情人節(jié)禮物

二、高效溝通的技巧

1、積極傾聽(tīng)的技巧   

     2、有效表達(dá)的技巧

3、及時(shí)反饋的技巧

4、案例:如何實(shí)現(xiàn)成功溝通

三、與不同人員的溝通技巧

     1、如何與上級(jí)溝通

        情境模擬:如何接受工作任務(wù)

情境模擬:如何向上申請(qǐng)資源

情境模擬:如何向上匯報(bào)工作

要點(diǎn)總結(jié):與上級(jí)溝通的技巧

     2、如何與下屬溝通

        情境模擬:如何分配工作任務(wù)

        情境模擬:如何指導(dǎo)下屬員工

        情境模擬:如何批評(píng)下屬員工

要點(diǎn)總結(jié):與下屬溝通的技巧

     3、如何平行溝通

   案例:一次失敗的會(huì)議

分析:會(huì)議高效的方法

   要點(diǎn)總結(jié):平行溝通的技巧

四、跨部門溝通的策略

    案例:人資總監(jiān)為何失敗?

五、跨部門溝通的步驟

六、跨部門溝通的要點(diǎn)

尊重與欣賞

換位思考

   知己知彼

   課程回顧與總結(jié)

 

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