高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:陳文

講師背景:
陳文老師★曾任尼康(日本)公司店員、代店長、店長、銷售經(jīng)理★北大縱橫合伙人★原雙高集團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理★銷售人員銷售技能訓(xùn)練師2006-2009年,尼康映像儀器銷售(中國)有限公司,從店員、代店長、店長、銷售經(jīng)理;主要銷售數(shù)碼產(chǎn)品和專業(yè)攝影器材,期 詳細(xì)>>

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高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理訓(xùn)練

 

一、正確認(rèn)識團(tuán)隊(duì)

1、什么是團(tuán)隊(duì)?

2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

3、團(tuán)隊(duì)的重要性及影響因素

4、什么是團(tuán)隊(duì)精神?

5、怎樣的團(tuán)隊(duì)是高績效團(tuán)隊(duì)?

6、看看我的團(tuán)隊(duì)怎么樣?


 

二、如何搭建高績效團(tuán)隊(duì)模型

1、選擇和認(rèn)知團(tuán)隊(duì)成員

2、如何培育團(tuán)隊(duì)成員

3、團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)化塑造

4、如何實(shí)施團(tuán)隊(duì)的合理控制

5、如何結(jié)合實(shí)際搭建合理的團(tuán)隊(duì)模型


 


 

三、如何打造高績效的團(tuán)隊(duì)?

1、高績效團(tuán)隊(duì)具備的特征

2、如何打造高績效團(tuán)隊(duì)?

3、如何提升團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力

4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的核心關(guān)鍵點(diǎn)分析


 

四、團(tuán)隊(duì)中的有效溝通和跨部門合作

1、溝通為什么對團(tuán)隊(duì)合作很重要

2、團(tuán)隊(duì)合作中常見的障礙分析

3、有效的團(tuán)隊(duì)溝通技巧

4、如何**高效的溝通技巧解決團(tuán)隊(duì)問題

5、如何處理團(tuán)隊(duì)沖突

6、跨部門溝通中常見的問題


 

五、如何有效培育團(tuán)隊(duì)文化

1、如何打造團(tuán)隊(duì)精神?

2、如何構(gòu)建團(tuán)隊(duì)文化?

3、高績效的團(tuán)隊(duì)文化塑造


 

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《全能型店長超級訓(xùn)練營》單元、全能型店長必須掌握點(diǎn)營銷基礎(chǔ)知識一、營銷基礎(chǔ)知識測試。店長理解的營銷應(yīng)該包含哪些方面?二、營銷的核心是什么?關(guān)鍵點(diǎn)在哪里?三、市場是什么?怎樣才能擴(kuò)大市場?四、客戶導(dǎo)向時(shí)代來臨,店長應(yīng)建立怎樣的營銷服務(wù)觀念?第二單元、全能型店長的角色定位思考一、店長在工作中存在的困惑?店長普遍自我找臺階下的典型表現(xiàn)二、店長常見的錯(cuò)誤定位分析?店

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單元、深層次理解服務(wù)本質(zhì)和內(nèi)涵一、什么是服務(wù)?理解服務(wù)內(nèi)涵和本質(zhì)二、關(guān)于服務(wù)的幾個(gè)觀點(diǎn)、提升服務(wù)意識三、如何實(shí)現(xiàn)客戶為中心的服務(wù)理念第二單元、客戶滿意度與忠誠度的綜合分析一、客戶滿意度的形成及影響因素二、分析客戶滿意度與忠誠度的關(guān)系三、如何提升客戶滿意度四、如何實(shí)現(xiàn)客戶忠誠度,穩(wěn)定客戶第三單元、服務(wù)溝通技巧在現(xiàn)場服務(wù)中的綜合應(yīng)用一、接待客戶的技巧二、身體語言

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一、管理者正確的角色認(rèn)知1、正確理解“管理”的本質(zhì)2、怎樣的管理者是好的管理者3、管理者應(yīng)具有的態(tài)度和意識4、不同管理層角色認(rèn)知和定位5、中層管理者能力素質(zhì)模型二、管理者計(jì)劃執(zhí)行及目標(biāo)管理1、理解認(rèn)知目標(biāo)管理2、如何制定和分解工作目標(biāo)3、如何實(shí)施計(jì)劃的執(zhí)行與跟進(jìn)4、管理者如何組織實(shí)施工作目標(biāo)管理5、管理者如何加強(qiáng)個(gè)人目標(biāo)管理三、管理者如何做好溝通與協(xié)調(diào)1、管

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一、全方位認(rèn)知溝通1、為什么溝通很重要?2、良好溝通產(chǎn)生的效果3、溝通的核心是什么?4、溝通的特征和種類5、溝通困難的障礙主要因素有哪些?6、有效溝通的基本步驟和核心技巧二、溝通中雙方有效接觸的技巧1、溝通中初步接觸的行動(dòng)目標(biāo)是什么?2、溝通接觸中強(qiáng)調(diào)的三個(gè)重點(diǎn)3、如何提升溝通中的滿意度策略三、溝通中三大技巧的應(yīng)用1、溝通中傾聽技巧的應(yīng)用2、溝通中發(fā)問技巧的

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