減少內(nèi)耗與扯皮-跨部門溝通技能提升訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:蔡林

講師背景:
蔡林老師?企業(yè)問題分析實戰(zhàn)專家、高級管理咨詢師?清華大學(xué)工商管理高級總裁班特約培訓(xùn)講師?四川大學(xué)EMBA高管班客座教授、培訓(xùn)講師?浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院生產(chǎn)經(jīng)理人班特聘講師?培訓(xùn)行業(yè)首屆全球500強(qiáng)華人講師之一?榮獲2010年度中國品牌講師稱 詳細(xì)>>

蔡林
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減少內(nèi)耗與扯皮-跨部門溝通技能提升訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

減少內(nèi)耗與扯皮-跨部門溝通技能提升訓(xùn)練
 

一、溝通能力與個人成功

1、個人成功四張王牌

2、和諧人際管理秘訣

3、與人相處五大法則

4、溝通的正確的觀念和心態(tài)

5、為什么企業(yè)往往缺乏溝通?

問題:作為部門主管,是溝通能力重要還是其它能力重要?

二:企業(yè)內(nèi)部溝通的意義,障礙和原則。

1、  溝通的意義、要素、方式

2、  良好溝通的原則

3、  溝通在管理上的重要性

4、  企業(yè)內(nèi)常見的溝通障礙有哪些?

5、  有效討論的4大技巧及五種主要的合作能力

三:跨部門溝通要點(diǎn)—;尊重和欣賞

從“一個人關(guān)心的人是誰?”談起

1、自我與滿足“自我”

2、人際關(guān)系之“道”和“術(shù)”

3、案例分析

四:跨部門溝通要點(diǎn)二:換位思考。

1、三種思維方式

2、換位思考的關(guān)鍵點(diǎn)

3、愛妻5大法則

 

4、愛同事5大法則

5、跨部門溝通的寶貴心得

問題:在與其他部門產(chǎn)生沖突時,為什么常常認(rèn)為是其他部門的錯?

五:跨部門溝通要點(diǎn)三:知己知彼。

1、部門間橫向溝通要點(diǎn)

2、怎樣才能去真正了解其他部門運(yùn)轉(zhuǎn)

3、企業(yè)需要做什么

4、輪崗的重要及運(yùn)作要點(diǎn)

問題:作為一名優(yōu)秀HR經(jīng)理是HR專業(yè)知識重要還是對其他部門的運(yùn)作熟悉了解重要

六:跨部門溝通主要方式:有效的會議。

1、成功地主持會議

2、有效的會議的幾個關(guān)鍵點(diǎn)

3、會議溝通要點(diǎn)

4、會議成員的責(zé)任

5、緩解會議沖突

問題:有效的各部門主管例會應(yīng)該是怎樣?

七:面對同仁——怎樣與同級主管相處。

1、  正確認(rèn)識部門管理之間的“灰色地帶”

2、  管理“灰色地帶”的金玉良言

3、 企業(yè)內(nèi)溝通常用技巧和步驟

八、交流與討論

 

 

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?同樣是經(jīng)理人,為什么有人在工作中得心應(yīng)手,有的人忙得焦頭爛額,卻一事無成!?為什么經(jīng)理總是抱怨員工不聽話,越來越難管!而員工卻抱怨經(jīng)理不懂管理、亂彈琴!?為什么管理課程聽了不少,很多經(jīng)典的理論都爛記于心,但是,回到工作中卻不知道從何做起?…………——之所以上述情景(甚至還有更多的情景)會在您或您的經(jīng)理中反復(fù)出現(xiàn)!是因為您或您的經(jīng)理沒有悟到如何把管理理論真正

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《卓越班組長管理技能提升訓(xùn)練》——角色認(rèn)知與溝通技巧【課程背景】:班組長是企業(yè)組織中一線直接帶兵打仗的人,公司戰(zhàn)略目標(biāo)和方針的落實者,班組長的理念和管理素質(zhì)直接關(guān)系到所轄班組區(qū)域的戰(zhàn)斗力和團(tuán)隊素質(zhì)。班組長所處的地位是“兵頭將尾”,他在組織中起到承上啟下、上傳下達(dá)的橋梁、紐帶及樞紐作用,作為生產(chǎn)一線的直接指揮者和組織者,班組長的素質(zhì)高低及管理水平高低極大的影響

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《制造型企業(yè)中層干部管理技能與綜合素質(zhì)提升》【課程收益】生產(chǎn)制造型企業(yè)的中層管理干部因為牽涉到生產(chǎn)管理,所有有著不同于其他類型企業(yè)的管理內(nèi)容及手法,本課程結(jié)合生產(chǎn)管理的特性,詳細(xì)剖析了制造業(yè)管理著作為一個中層干部的多個角色,掌握有關(guān)中層干部的管理技巧,讓學(xué)員學(xué)習(xí)后能運(yùn)用到管理工作;同時讓學(xué)員樹立中層管理干部積極向上的工作態(tài)度,充滿信心從事管理工作,從而提高企

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課程名稱:《突破瓶頸·利潤倍增》(6小時)【課程說明】:企業(yè)面對激烈競爭及少量多樣、快速變化的市場需求,傳統(tǒng)的大批量生產(chǎn)方式已無法滿足市場的需要。如何適時適量的生產(chǎn),同時又能削減庫存,消除不必要的人力、時間及物料的浪費(fèi),已成為生產(chǎn)者急需解決的問題。一種好的生產(chǎn)方式不僅能克服大批量生產(chǎn)方式及庫存問題,并能迅速找出生產(chǎn)作業(yè)的隱蔽弊端,提高企業(yè)競爭力。已成為今日深

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|模塊|事宜/課程|時間|備注||調(diào)研診斷|1、與企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人交流|2-3|30分鐘|依據(jù)調(diào)研診斷和||||天||高層要求優(yōu)化培||||||訓(xùn)和輔導(dǎo)內(nèi)容||||||確定是否需要進(jìn)||||||行軍訓(xùn)項目|||2、企業(yè)高層交流||1-2小時||||3、部門經(jīng)理及核心主管訪談||20分鐘/人||||4、和企業(yè)高層匯報訪談結(jié)果及||1-2小時||||下步的安排||

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