管理技能實(shí)務(wù)修煉

  培訓(xùn)講師：朱江

講師背景：
朱江資歷背景朱江，男，中國素質(zhì)教育領(lǐng)軍專家，導(dǎo)師型培訓(xùn)師，資深管理顧問，長住廣州。自2001年開始，以獨(dú)立工作人的方式，從事企業(yè)經(jīng)營管理咨詢和員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)服務(wù)。為人誠信坦蕩，目光長遠(yuǎn)系統(tǒng)，思維科學(xué)理智，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很強(qiáng)的職業(yè)責(zé)任意識 詳細(xì)>>

朱江
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管理技能實(shí)務(wù)修煉詳細(xì)內(nèi)容

管理技能實(shí)務(wù)修煉

（一）正視責(zé)任與挑戰(zhàn)

1. 企業(yè)是什么東東

2. 企業(yè)管理是什么，為什么

3. 身為管理者，需要承擔(dān)的責(zé)任——總體責(zé)任，基本責(zé)任，全局性的責(zé)任

4. 強(qiáng)調(diào)：承上啟下，牽引左右

5. 自我檢測與呈現(xiàn)——沒有擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任，遇到的管理難題

（二）責(zé)任至上方為德

1. 獨(dú)善其身，兼濟(jì)天下

1. 以契約精神敬畏責(zé)任

2. 以感恩之心擁抱職責(zé)

3. 認(rèn)真負(fù)責(zé)，不折不扣

4. 管理工作，自動自發(fā)

5. 日常任務(wù)，舉輕若重

6. 專項(xiàng)任務(wù)，善始善終

7. 從“盡力而為”到“全力以赴”

8. 從“不歸我管”到“我來負(fù)責(zé)”

9. 自強(qiáng)不息，厚德載物

10. 強(qiáng)調(diào)：驅(qū)散厚重的心理“陰云”

（三）解讀人性，夯實(shí)根基

1. 案例分享與點(diǎn)評

2. 下屬是一群普通人，認(rèn)識人性與管理的關(guān)系

3. 現(xiàn)場互動——我的人性觀念

4. 人性表現(xiàn)豐富多彩，怎么看？解讀根源——與生俱來的需求

5. 人之初，性本善？性本惡？撥開迷霧——透視人性的本質(zhì)

6. 系統(tǒng)解讀人性的特點(diǎn)

7. 現(xiàn)場互動——人性與管理成敗

8. 正視新生代的特色

9. 現(xiàn)場互動——“奇葩”下屬與管理難點(diǎn)

（四）溝通基本功修煉

1. 松下幸之助案例分享與點(diǎn)評

2. 警示——溝通失敗引發(fā)的悲劇

3. 為什么要重視溝通——管理就是溝通

4. 溝通不是簡單說話——語言溝通的基本特征

5. 管理溝通的基本效能與現(xiàn)象——自我檢測

6. 管理溝通的心態(tài)——親和力和同理心

7. 管理溝通的行為——主動性和熱情度

8. 說話的基本技能練習(xí)

9. 傾聽的基本技能練習(xí)

（五）做好對下屬的日常管理

1. 總經(jīng)理批評總經(jīng)辦主任——案例分享與點(diǎn)評

2. 自我檢測——腦袋里面的“管理弦”

3. 如何讓下屬保持清醒

4. 如何分配工作任務(wù)

5. 如何下達(dá)好工作指令

6. 如何管理下屬的績效

7. 如何提供資源和幫助

8. 對各項(xiàng)技能進(jìn)行現(xiàn)場練習(xí)

（六）做好對下屬的激勵督促

1. 下屬員工的抱怨——案例分享與點(diǎn)評

2. 做一個“好人”& 當(dāng)一個“惡人”

3. 授權(quán)激勵——為什么，怎么做

4. 表彰鼓勵——為什么，怎么做

5. 批評指正——為什么，怎么做

6. 勸誡說服——為什么，怎么做

7. 督促進(jìn)步——為什么，怎么做

8. 對各項(xiàng)技能進(jìn)行現(xiàn)場練習(xí)

（七）在日常工作中構(gòu)建團(tuán)隊(duì)

1. 兩個部門兩種氛圍——案例分享與點(diǎn)評

2. “部門”與“團(tuán)隊(duì)”一樣嗎？你怎么看？

3. 你的任務(wù)——從“部門”到“團(tuán)隊(duì)”

4. 促進(jìn)下屬之間的協(xié)作

5. 化解下屬之間的矛盾

6. 構(gòu)建和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍

7. 實(shí)施參與式管理

8. 強(qiáng)調(diào)和激勵團(tuán)隊(duì)精神

9. 用5W2H法梳理工作思路

10. 用PDCA法管理工作效能

（八）高效能地開會

1. 會后的糾結(jié)——案例分享與點(diǎn)評

2. 會議是什么？為什么要重視會議

3. 會議管理的基本原則

4. 會前準(zhǔn)備，學(xué)習(xí)應(yīng)用金字塔原理

5. 過程控制，善始善終的六個要素

6. 會議發(fā)言，基本章法與技能練習(xí)

7. 會議主持，基本章法與技能練習(xí)

8. 會后管理，考驗(yàn)?zāi)愕膱?zhí)行力

（九）總結(jié)與強(qiáng)調(diào)


 

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本項(xiàng)課程內(nèi)容由“基本內(nèi)容”與“延伸內(nèi)容”二大塊組成?；緝?nèi)容就是《論語》、《道德經(jīng)》、《孫子兵法》、《菜根譚》、佛學(xué)典故、古代名人名言的經(jīng)典章節(jié)文句等等中華民族傳統(tǒng)文化經(jīng)典內(nèi)容的本色內(nèi)涵，是國學(xué)經(jīng)典的古文今譯。延伸內(nèi)容是以基本內(nèi)容為基礎(chǔ)、以“業(yè)績輝煌，基業(yè)長青”為指南的透徹解讀。有了全方位的透徹解讀，才能將國學(xué)經(jīng)典的內(nèi)涵有效地落實(shí)到企業(yè)經(jīng)營管理需要的地方，為

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（一）正視口才的價值1.隨意一說，為什么下屬那么糾結(jié)——領(lǐng)導(dǎo)說話非小事2.統(tǒng)帥是如何贏得/失去將帥的——經(jīng)典案例分享3.商界名人口才經(jīng)典案例分享4.領(lǐng)導(dǎo)力法則，給出清晰的啟示5.跳不出的“關(guān)鍵對話”門6.現(xiàn)場互動——印象深刻的口才事例7.語言溝通表達(dá)的基本特征8.領(lǐng)導(dǎo)者口才的要求與常見缺陷9.自我檢測——我的口才短板（二）口才修煉的基石1.口才修煉的幾個“正

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（一）正視品格修煉1.錢學(xué)森案例分享2.做事先做人3.獨(dú)善其身，兼濟(jì)天下4.敬畏自己的人生5.敬畏天道人道6.為自己度方步——自我描述與目標(biāo)選擇（二）責(zé)任至上的品格1.政商領(lǐng)導(dǎo)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任案例2.責(zé)任至上，生命價值3.敬畏自己的五大責(zé)任4.責(zé)任至上，落在為所當(dāng)為的陽光心態(tài)5.責(zé)任至上，落在舉輕若重的積極行動6.責(zé)任至上，需要踢開的幾個借口7.責(zé)任心自我檢測與自

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（一）正視自己的行為風(fēng)范1.卓越領(lǐng)導(dǎo)力有什么價值？奧巴馬的一席話給出答案2.統(tǒng)帥與將帥——經(jīng)典案例分享與點(diǎn)評3.領(lǐng)導(dǎo)與管理的相同與不同4.正視自己的責(zé)任5.領(lǐng)導(dǎo)行為的效能狀態(tài)，自我檢測自我評估6.領(lǐng)導(dǎo)行為的常見短板，自我檢測自我評估7.修煉領(lǐng)袖風(fēng)范，必要性與可行性8.修煉領(lǐng)袖風(fēng)范，面臨的五關(guān)六將9.學(xué)員呈現(xiàn)——我的短板，我的目標(biāo)，我的承諾（二）洞悉人性，明確

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（一）案例啟示與引導(dǎo)1.“三八大蓋”案例，啟示高屋建瓴2.“游擊PK出境”案例，啟示高屋建瓴3.“經(jīng)營管理”對領(lǐng)導(dǎo)智慧的啟示4.“領(lǐng)導(dǎo)法則”看領(lǐng)導(dǎo)智慧的價值5.“三個正確”解讀與啟示6.智慧的層次，領(lǐng)導(dǎo)者的智慧要求（二）我們需要高屋建瓴的領(lǐng)導(dǎo)智慧1.高屋建瓴，是什么，為什么2.高屋建瓴的智慧，“深、廣、遠(yuǎn)、實(shí)”四大核心3.現(xiàn)場互動——糧食危機(jī)背后看高屋建瓴的

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（一）正視人性正視管理1.化解管理難題——經(jīng)典案例分享與解析2.管理是什么，為什么要管理，有什么目的3.正視管理的對象——一群普通人4.以人為本，你怎么看，應(yīng)該怎么辦5.人性化管理，你怎么看，應(yīng)該怎么辦6.案例解讀與強(qiáng)調(diào)——順之者昌逆之者亡7.績效主義批判——索尼高管的反省8.自我檢測與呈現(xiàn)——我的管理難題（二）透視人性看管理問題1.面對的是一群普通人，必須

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