中層管理者的管理技能提升

  培訓(xùn)講師：王雷軍

講師背景：
銀行資深管理講師--王雷軍【講師背景】企業(yè)管理和金融學(xué)雙碩士國家注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師國家高級人力資源管理師國家人力資源高級經(jīng)濟(jì)師國家認(rèn)證二級心理咨詢師美國（ACI)注冊國際高級職業(yè)培訓(xùn)師近20年的HR從業(yè)經(jīng)歷，10多年大型企業(yè)集團(tuán)中高層管理工 詳細(xì)>>

王雷軍
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中層管理者的管理技能提升

**講：管理者的自我認(rèn)知

一、管理者現(xiàn)狀調(diào)查與分析

二、管理者在企業(yè)中的位置

1.  承上啟下

2.  承前啟后

3.  承點(diǎn)起面

三、管理者的任務(wù)矩陣

1.  管理自己

2.  管理團(tuán)隊(duì)

3.  管理工作

4.  管理戰(zhàn)略

四、管理者的基本職責(zé)

1.  目標(biāo)與計(jì)劃

2.  輔導(dǎo)與激勵

3.  溝通與提升

4.  考核與評估

五、管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

六、管理者的性格認(rèn)知

第二講  管理者的角色認(rèn)知與定位

一、作為下屬的管理者角色認(rèn)知

1.  案例分析：管理者角色錯位的表現(xiàn)

民意代表

同情者

位置錯位

我只代表個人意見

2.  管理者的四項(xiàng)基本原則

3.  管理者的角色定位

職務(wù)代理人

執(zhí)行者

問題解決者

4.  如何做好上司的輔助者

情境練習(xí)1

情境練習(xí)2

情境練習(xí)3

二、作為同級的管理者角色認(rèn)知

1.  案例分析：管理者角色錯位的表現(xiàn)

2.  管理者的角色定位

同事的供應(yīng)商——內(nèi)部客戶

客戶的朋友與顧問

跳出本位看問題

3.  內(nèi)部客戶的原則與要點(diǎn)

4.  角色轉(zhuǎn)換的難點(diǎn)

5.  如何做好同級的協(xié)調(diào)者

大局心

雙贏心

同理心

責(zé)任心

三、作為上司的管理者角色認(rèn)知

1.  案例分析：管理者的角色錯位表現(xiàn)

2.  管理者的角色定位

領(lǐng)導(dǎo)者

規(guī)劃者

教練

績效伙伴

責(zé)任承擔(dān)者

監(jiān)督者

3.  如何做好下屬的教練

四、管理者的角色轉(zhuǎn)變

五、管理者的工作角色

第三講：目標(biāo)與計(jì)劃管理的方法運(yùn)用

一、目標(biāo)設(shè)定中的常見錯誤

二、有效分解目標(biāo)的方法

三、工作布置四步驟

1.  交代任務(wù)背景

2.  任務(wù)轉(zhuǎn)化目標(biāo)

3.  區(qū)別等級交付

4.  提出能力要求

四、情境練習(xí)與指導(dǎo)：

1.  上司給你們部門一個任務(wù)，這是一個常規(guī)的年度任務(wù)，相比去年，任務(wù)有所加重，你該怎么辦？

2.  假如有下屬強(qiáng)烈反對，認(rèn)為任務(wù)太重，不能完成，你如何應(yīng)對？

3.  如何制定完成任務(wù)的工作計(jì)劃呢？

五、達(dá)成目標(biāo)的工具與應(yīng)用

1.  工作方案制定的5W2H法

2.  “PDCA”在目標(biāo)管理中的應(yīng)用

3.  如何使用“YCYA”激發(fā)下屬積極性，確保目標(biāo)達(dá)成

第四講：員工輔導(dǎo)的方法與運(yùn)用

一、員工輔導(dǎo)PRM模型

二、員工培養(yǎng)的四個方面

三、情境練習(xí)與指導(dǎo)

1.  對于下屬工作中提出的建議，你如何處理？ 

2.  對于下屬工作中的粗心，你如何處理？

3.  對于下屬工作中的拖延，你如何處理？

4.  對于下屬工作中的錯誤，你如何處理？

5、對于下屬工作中推卸責(zé)任，你如何處理？

四、如何根據(jù)下屬特點(diǎn)選擇輔導(dǎo)方法

1.  針對不同性格下屬的輔導(dǎo)方法

2.  針對不同發(fā)展階段下屬的輔導(dǎo)方法

3.  針對不同意愿與能力下屬的輔導(dǎo)方法

五、如何改進(jìn)下屬的績效

1.  如何有效進(jìn)行績效面談？

2.  如何制定績效改進(jìn)計(jì)劃？

第五講： 員工激勵技術(shù)與運(yùn)用

一、激勵的目的

案例分析：如何了解員工的需求

二、激勵的機(jī)制

愿景激勵/過程激勵/機(jī)制激勵

三、激勵的原則

公平原則/清晰原則/及時原則/剛性原則

四、員工激勵的措施

1.  如何運(yùn)用金錢激勵

2.  如何運(yùn)用目標(biāo)激勵

3.  如何運(yùn)用授權(quán)激勵

4.  如何運(yùn)用參與激勵

5.  如何運(yùn)用競爭激勵

6.  如何運(yùn)用贊美激勵

7.  如何運(yùn)用情感激勵

五、如何激勵不同的下屬

1.  不同表現(xiàn)下屬的激勵措施

2.  不同業(yè)績下屬的激勵措施

3.  不同階段下屬的激勵措施

4.  不同性格下屬的激勵措施


 

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