銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人營(yíng)銷技能提升

  培訓(xùn)講師:閆和平

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講師介紹閆和平《管理者之劍—問(wèn)題分析與解決》版權(quán)課程授權(quán)講師《網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升的四大引擎》、《銀行沙龍營(yíng)銷與獲客新方法》課程版權(quán)擁有者北大、清華、上海財(cái)大等銀行高管班特聘講師專注銀行咨詢培訓(xùn)14年,實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師曾為工、農(nóng)、中、建、交、招商、中信、 詳細(xì)>>

閆和平
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銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人營(yíng)銷技能提升

**部分  銀行在新環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)

1、銀行網(wǎng)點(diǎn)未來(lái)客戶營(yíng)銷的趨勢(shì)

2、自媒體下的銀行營(yíng)銷思路

3、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的銀行營(yíng)銷新方式

第二部分  銀行客戶的需求挖掘

1、銀行客戶的真正需求是什么?

案例分享:您的需求是什么,您是否真的知道?

2、以價(jià)值為唯一核心的營(yíng)銷需求挖掘的3個(gè)點(diǎn)

1)需求挖掘中的馬斯洛依據(jù)

2)客戶的需求還是銀行的需求?

3)滿足客戶的需求還是引導(dǎo)客戶的需求?

第三部分  網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的營(yíng)銷拓展

1、網(wǎng)點(diǎn)主任營(yíng)銷拓展的新渠道

2、客戶拓展中的核心素質(zhì)要求

1)客戶拓展中的知識(shí)儲(chǔ)備

2)客戶拓展的開(kāi)場(chǎng)技巧

3)客戶拓展中的客戶心理分析

4)客戶拓展中的聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)的技巧訓(xùn)練

3、拓展客戶的五大方法

1)自媒體拓展法

2)關(guān)系拓展法

3)同好拓展法

4)活動(dòng)拓展法

5)資料拓展法

4、客戶拓展中的異議處理

第四部分  網(wǎng)點(diǎn)主任的營(yíng)銷管理

1、網(wǎng)點(diǎn)主任自我營(yíng)銷管理

1)網(wǎng)點(diǎn)主任的自我工作習(xí)慣管理

2)網(wǎng)點(diǎn)主任大客戶的分類開(kāi)發(fā)

3)網(wǎng)點(diǎn)主任自我過(guò)程管理

2、網(wǎng)點(diǎn)員工的營(yíng)銷管理

1)全員營(yíng)銷中的協(xié)調(diào)管理

2)不同崗位員工的營(yíng)銷過(guò)程管理

3)營(yíng)銷管理中的大數(shù)據(jù)分析管理

4)客戶的分層分類管理


 

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部分柜員的自我認(rèn)知1、柜員的自我認(rèn)知2、柜員的職業(yè)生涯第二部分柜員的禮儀訓(xùn)練1、一個(gè)合格柜員的禮儀標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練1)站姿2)坐姿3)行走4)服裝以及配飾2、柜員的服務(wù)禮儀訓(xùn)練1)辦理業(yè)務(wù)中的行為禮儀訓(xùn)練2)辦理業(yè)務(wù)中的語(yǔ)言禮儀訓(xùn)練一個(gè)連續(xù)幾年優(yōu)秀柜員的自述第三部分柜員的服務(wù)營(yíng)銷技能1、柜員的服務(wù)技能訓(xùn)練2、柜員的營(yíng)銷話術(shù)訓(xùn)練1)一句話營(yíng)銷2)一個(gè)柜員7000萬(wàn)的銷

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部分提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型1、目前銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀分析2、這么多年了銀行到底應(yīng)該怎么轉(zhuǎn)型?3、新環(huán)境下國(guó)內(nèi)銀行轉(zhuǎn)型的目標(biāo)4、銀行轉(zhuǎn)型的具體思路和方法5、國(guó)外銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析世界銀行富國(guó)銀行的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀6、國(guó)內(nèi)不同銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀建行轉(zhuǎn)型分析、農(nóng)行轉(zhuǎn)型分析第二部分轉(zhuǎn)型銀行網(wǎng)點(diǎn)中現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理1、銀行網(wǎng)點(diǎn)功能區(qū)的合理劃分的依據(jù)興業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)案例分享2、銀行網(wǎng)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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