高效的會議溝通技巧

  培訓(xùn)講師:蔡林

講師背景:
蔡林老師?企業(yè)問題分析實(shí)戰(zhàn)專家、高級管理咨詢師?清華大學(xué)工商管理高級總裁班特約培訓(xùn)講師?四川大學(xué)EMBA高管班客座教授、培訓(xùn)講師?浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院生產(chǎn)經(jīng)理人班特聘講師?培訓(xùn)行業(yè)首屆全球500強(qiáng)華人講師之一?榮獲2010年度中國品牌講師稱 詳細(xì)>>

蔡林
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高效的會議溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容

高效的會議溝通技巧
 

**部分:各種會議的分類與價(jià)值分析

ü 會議的目的與分類

ü 會議的重要性

ü 會議效率低下的原因分析

ü 會議成本的計(jì)算

案例討論:這樣的會議應(yīng)該開么?

試題測試:您的會議管理能力怎么樣?


第二部分:高效會議的管理辦法與特征

ü 明確會議目的與議程

ü 確定與會者構(gòu)成

ü 制定和發(fā)放會議通知

ü 會場的選定、布置安排

ü 主持人會議準(zhǔn)備與責(zé)任

案例討論:他的準(zhǔn)備中缺失了什么?

現(xiàn)場測試:究竟哪些會議一定要開?


第三部分:會議準(zhǔn)備與會議中溝通技巧

1、與會者的職責(zé)和準(zhǔn)備工作

ü 準(zhǔn)備時(shí)間

ü 準(zhǔn)備數(shù)據(jù)及材料

ü 準(zhǔn)備發(fā)言內(nèi)容

實(shí)用工具:會議準(zhǔn)備清單(1)(2)


2、溝通的基本理論

ü 溝通漏斗原理

ü 溝通中的三要素

ü 溝通的雙向性(互動(dòng)性)

現(xiàn)場演練:溝通的基本要素是什么?


3、關(guān)鍵的溝通技巧——認(rèn)真聆聽

ü       準(zhǔn)確理解對方全部的信息

ü       適應(yīng)講話者的風(fēng)格

ü       眼耳并用

ü       先尋求理解他人,再被他人理解

ü       鼓勵(lì)對方表達(dá)自己想表達(dá)的內(nèi)容

現(xiàn)場演練:我該如何傾聽比較好?


4、關(guān)鍵的溝通技巧——有效反饋

ü 溝通中的反饋到底是什么?

ü 對于他人言行的解釋,也不是反饋

ü 對于他人將來的希望,也不是反饋

ü 反饋是你對目前行為的鼓勵(lì)和建議

案例討論:他在會議中出現(xiàn)了什么問題?


第四部分:如何應(yīng)對會議中“問題”的處理

ü 應(yīng)對比較啰嗦發(fā)言者的辦法

現(xiàn)場情景模擬:應(yīng)對辦法與講師點(diǎn)評

ü 應(yīng)對攻擊性強(qiáng)發(fā)言者的辦法

現(xiàn)場情景模擬:應(yīng)對辦法與講師點(diǎn)評

ü 應(yīng)對開會注意力不集中人辦法

現(xiàn)場情景模擬:應(yīng)對辦法與講師點(diǎn)評

ü 對問題特敏感者的應(yīng)對辦法

現(xiàn)場情景模擬:應(yīng)對辦法與講師點(diǎn)評


第五部分:如何有效結(jié)束會議與工作跟進(jìn)

ü 會議總結(jié)與評估

ü 主持人會議跟進(jìn)工作

ü 參與者會議跟進(jìn)工作

現(xiàn)場模擬:“孤島求生”會議情景再現(xiàn)

現(xiàn)場模擬:“你究竟該救誰”會議情景再現(xiàn)

 

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?同樣是經(jīng)理人,為什么有人在工作中得心應(yīng)手,有的人忙得焦頭爛額,卻一事無成!?為什么經(jīng)理總是抱怨員工不聽話,越來越難管!而員工卻抱怨經(jīng)理不懂管理、亂彈琴!?為什么管理課程聽了不少,很多經(jīng)典的理論都爛記于心,但是,回到工作中卻不知道從何做起?…………——之所以上述情景(甚至還有更多的情景)會在您或您的經(jīng)理中反復(fù)出現(xiàn)!是因?yàn)槟蚰慕?jīng)理沒有悟到如何把管理理論真正

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《卓越班組長管理技能提升訓(xùn)練》——角色認(rèn)知與溝通技巧【課程背景】:班組長是企業(yè)組織中一線直接帶兵打仗的人,公司戰(zhàn)略目標(biāo)和方針的落實(shí)者,班組長的理念和管理素質(zhì)直接關(guān)系到所轄班組區(qū)域的戰(zhàn)斗力和團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。班組長所處的地位是“兵頭將尾”,他在組織中起到承上啟下、上傳下達(dá)的橋梁、紐帶及樞紐作用,作為生產(chǎn)一線的直接指揮者和組織者,班組長的素質(zhì)高低及管理水平高低極大的影響

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從技術(shù)到管理【課程背景】:中國企業(yè)95以上的中基層主管都是從技術(shù)能力比較強(qiáng)的人員中提拔起來的,很多剛剛走上管理崗位的研發(fā)人員角色不能轉(zhuǎn)換,過度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié);認(rèn)真幫助下屬可是他們并不買賬;凡事親力親為,忙得焦頭爛額,可是上司卻嫌效率太低;希望下屬多提意見,可是他們卻什么都不說,不愿意承擔(dān)責(zé)任;上司讓制定工作計(jì)劃,可卻無從下手;不知道如何分派工作,如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),

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《從專業(yè)人才走向管理》課程大綱:第一講怎樣學(xué)習(xí)這門課程1.學(xué)與思的結(jié)合2.有容乃大3.投入的態(tài)度第二講課程綱要及結(jié)構(gòu)1.課程主要內(nèi)容2.專業(yè)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的背景3.專業(yè)人員與管理人員的特質(zhì)區(qū)別4.專業(yè)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的四大障礙第三講管理者的PODC(一)1.管理者的基本概念2.不同管理層所具備的技能3.管理中的計(jì)劃第四講管理者的PODC(二)1.管理中

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情境領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課程課程介紹本課程是美國領(lǐng)導(dǎo)力中心的版權(quán)課程。這是一門新穎的管理技能提升課程。本課程在世界上流行了四十年,已有超過2000萬名職業(yè)經(jīng)理人接受過這門課程的培訓(xùn)。全球五百強(qiáng)都將這門課程作為提高主管管理技能及其領(lǐng)導(dǎo)力的必修課。蔡老師的多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn),使得這門課程更加適應(yīng)中國學(xué)員的需求。他講授的情境領(lǐng)導(dǎo)不僅是介紹領(lǐng)導(dǎo)力模型,更重要的傳授怎樣將它應(yīng)用到管理過

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成本壓縮,工廠淘金——制造型企業(yè)成本管理和控制——微利時(shí)代已到來,中國企業(yè)如何提升利潤空間?——全球性金融危機(jī),中國企業(yè)如何才能壓縮成本?——學(xué)習(xí)國際成本壓縮成功經(jīng)驗(yàn),開源節(jié)流兩不誤!成本!…成本!…關(guān)鍵就是成本!隨著全球金融危機(jī)逐漸影響著實(shí)體經(jīng)濟(jì),國內(nèi)企業(yè)在國際國內(nèi)兩個(gè)市場都面臨日益激烈的競爭,中國產(chǎn)品基于低人力成本和高關(guān)稅壁壘的競爭優(yōu)勢正逐漸消失,粗放式

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《制造型企業(yè)中層干部管理技能與綜合素質(zhì)提升》【課程收益】生產(chǎn)制造型企業(yè)的中層管理干部因?yàn)闋可娴缴a(chǎn)管理,所有有著不同于其他類型企業(yè)的管理內(nèi)容及手法,本課程結(jié)合生產(chǎn)管理的特性,詳細(xì)剖析了制造業(yè)管理著作為一個(gè)中層干部的多個(gè)角色,掌握有關(guān)中層干部的管理技巧,讓學(xué)員學(xué)習(xí)后能運(yùn)用到管理工作;同時(shí)讓學(xué)員樹立中層管理干部積極向上的工作態(tài)度,充滿信心從事管理工作,從而提高企

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“現(xiàn)代管理學(xué)之父”彼得·德魯克說:“企業(yè)家就是做兩件事,一是營銷,二是削減成本,其他都可以不做?!背杀締栴}已上升到戰(zhàn)略高度,成本的高低決定了企業(yè)存活的時(shí)間長短2008年,全球金融危機(jī)、經(jīng)濟(jì)危機(jī)、人民幣升值、出口環(huán)境惡化以及新《勞動(dòng)合同法》的實(shí)施,導(dǎo)致中國制造業(yè)生產(chǎn)成本急劇上升,低成本優(yōu)勢喪失,眾多制造業(yè)企業(yè)忍受著“刀片利潤”的折磨,不堪重負(fù)。據(jù)權(quán)威調(diào)查,僅上

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課程名稱:《突破瓶頸·利潤倍增》(6小時(shí))【課程說明】:企業(yè)面對激烈競爭及少量多樣、快速變化的市場需求,傳統(tǒng)的大批量生產(chǎn)方式已無法滿足市場的需要。如何適時(shí)適量的生產(chǎn),同時(shí)又能削減庫存,消除不必要的人力、時(shí)間及物料的浪費(fèi),已成為生產(chǎn)者急需解決的問題。一種好的生產(chǎn)方式不僅能克服大批量生產(chǎn)方式及庫存問題,并能迅速找出生產(chǎn)作業(yè)的隱蔽弊端,提高企業(yè)競爭力。已成為今日深

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|模塊|事宜/課程|時(shí)間|備注||調(diào)研診斷|1、與企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人交流|2-3|30分鐘|依據(jù)調(diào)研診斷和||||天||高層要求優(yōu)化培||||||訓(xùn)和輔導(dǎo)內(nèi)容||||||確定是否需要進(jìn)||||||行軍訓(xùn)項(xiàng)目|||2、企業(yè)高層交流||1-2小時(shí)||||3、部門經(jīng)理及核心主管訪談||20分鐘/人||||4、和企業(yè)高層匯報(bào)訪談結(jié)果及||1-2小時(shí)||||下步的安排||

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