團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)溝通

  培訓(xùn)講師:王雷軍

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銀行資深管理講師--王雷軍【講師背景】企業(yè)管理和金融學(xué)雙碩士國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師國(guó)家高級(jí)人力資源管理師國(guó)家人力資源高級(jí)經(jīng)濟(jì)師國(guó)家認(rèn)證二級(jí)心理咨詢師美國(guó)(ACI)注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師近20年的HR從業(yè)經(jīng)歷,10多年大型企業(yè)集團(tuán)中高層管理工 詳細(xì)>>

王雷軍
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團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)溝通詳細(xì)內(nèi)容

團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)溝通

一、構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的重要性

1、冠軍成長(zhǎng)之路。

2、樹給我們的啟示。

 3、如何從平凡到卓越?你知道嗎?團(tuán)隊(duì)的真正價(jià)值就在這里。

4、案例:波音777是如何制造出來的。

二、揭開團(tuán)隊(duì)的神秘面紗

1、什么才是真正意義上的團(tuán)隊(duì)?

   企業(yè)是團(tuán)隊(duì)嗎?

部門是團(tuán)隊(duì)嗎?

群體是團(tuán)隊(duì)嗎

火眼金睛之術(shù)——鑒別真假團(tuán)隊(duì)的方法。

2、團(tuán)隊(duì)的組建途徑

組建團(tuán)隊(duì)的四種方法。

案例分析:誰(shuí)是牛的團(tuán)隊(duì)?

          告訴你四支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)是如何組建出來的?

3、構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的核心部件有哪些?

   找到支撐團(tuán)隊(duì)發(fā)展的七根擎天柱。

4、鎖定團(tuán)隊(duì)成功的DNA

   如何幫助團(tuán)隊(duì)成員形成相互依賴感?

   團(tuán)隊(duì)成員的相互配合與制約。

   如何實(shí)現(xiàn)員工的歸屬感?

   凝聚力是如何形成的?

三、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的規(guī)律

 1、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的內(nèi)在歷程

    交往中相互接納的愿望

    性格上相互猜疑的傾向

    行為上相互沖突的表現(xiàn)

    心理上相互理解的渴求

    工作上相互協(xié)作的產(chǎn)生

    情感上相互依賴的加深

2、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)過程中保健醫(yī)生的作用

 3、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)過程中的角色認(rèn)知和定位

認(rèn)識(shí)我自己

我給團(tuán)隊(duì)帶來了什么?

你我他的區(qū)別在哪

經(jīng)典案例分享:不同性格人的交往秘訣

經(jīng)典案例分享:唐僧是如何帶團(tuán)隊(duì)的?

              皮革家族企業(yè)的成長(zhǎng)史

四、實(shí)現(xiàn)協(xié)同作戰(zhàn)

 1、團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)

建立信任機(jī)制

信任的關(guān)鍵點(diǎn)在哪

如何做到相互信任

2、團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵

目標(biāo)明確

職責(zé)明確

流程明確

利益共享

經(jīng)典案例:高目標(biāo)是如何讓員工接受的

          新中國(guó)從這里走來

3、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重

團(tuán)隊(duì)精神的核心是協(xié)作

團(tuán)隊(duì)精神的高境界是凝聚力

 經(jīng)典案例:2009年的**場(chǎng)雪

4、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的激勵(lì)八招

   心理學(xué)在激勵(lì)中的應(yīng)用技巧

5、如何處理團(tuán)隊(duì)沖突

     掌握沖突規(guī)則

     有效的解決團(tuán)隊(duì)沖突

兌現(xiàn)彼此承諾

增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)

    責(zé)任心只是心態(tài)的問題嗎

提升責(zé)任心的方法

以結(jié)果為導(dǎo)向——關(guān)注團(tuán)隊(duì)績(jī)效

6、競(jìng)賽游戲

五、團(tuán)隊(duì)的高效溝通

1、溝通的目的是什么?

    案例: 說話的藝術(shù)

 2、高效溝通的原則

操之在我

     明晰角色

     換位思考

因人而異

傳遞想法

知彼解己

積極反饋

求同存異

課堂演練:溝通誤差的原因何在

如何克服溝通中的障礙

3、高效溝通的核心技巧

    有效的表達(dá)技巧

    積極傾聽的技巧

有效反饋的技巧

4、跨部門溝通與協(xié)作

    與上級(jí)溝通的要點(diǎn) 

與下級(jí)溝通的要點(diǎn) 

企業(yè)內(nèi)溝通的意義、障礙和原則

跨部門溝通要點(diǎn)—:尊重和欣賞

跨部門溝通要點(diǎn)二:換位思考

跨部門溝通要點(diǎn)三:知己知彼

怎樣與同級(jí)主管相處

案例:上級(jí)為什么不理解我?

案例:與下屬溝通的實(shí)際演練

5、跨部門溝通的準(zhǔn)則

雙贏思維

溝通的規(guī)則

區(qū)分式思考

優(yōu)先級(jí)思考

 6、跨部門溝通的步驟及技巧

溝通的態(tài)度及步驟 

 跨部門高效溝通三要素

避免抗拒的”合一架構(gòu)”  

 

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