盈在終端——門(mén)店銷(xiāo)售人員體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)技能
盈在終端——門(mén)店銷(xiāo)售人員體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)技能詳細(xì)內(nèi)容
盈在終端——門(mén)店銷(xiāo)售人員體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)技能
**講:門(mén)店?duì)I銷(xiāo)模式演進(jìn)與門(mén)店人員角色定位新認(rèn)識(shí)
1.門(mén)店?duì)I銷(xiāo)模式演進(jìn)與功能定位變化
零售營(yíng)銷(xiāo)模式演進(jìn)
門(mén)店功能定位新變化
2.門(mén)店銷(xiāo)售人員的積極心態(tài)、角色定位與職責(zé)
門(mén)店銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的積極心態(tài)
;門(mén)店銷(xiāo)售人員的分工與角色定位
門(mén)店銷(xiāo)售人員的基本職責(zé)要求
了解客戶
引導(dǎo)需求
推薦產(chǎn)品
異議處理
達(dá)成交易
售后服務(wù)
門(mén)店銷(xiāo)售人員應(yīng)聚焦門(mén)店業(yè)績(jī)提升的關(guān)鍵技能
引導(dǎo)提高進(jìn)店人數(shù)
提高顧客成交率
提高顧客成交平均單價(jià)
提高顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品數(shù)(量)
案例分享:《通信門(mén)店從傳統(tǒng)“玻柜式”向“貨架式”轉(zhuǎn)型的啟示》
第二講:門(mén)店體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)概述
1.體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)基本涵義
1;體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的定義
2;體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的6E組合
3;體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)
4;體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
5;體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的六種基本體驗(yàn)形式
66;體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用借鑒
2.基于顧客價(jià)值創(chuàng)造的體驗(yàn)銷(xiāo)售行為模式
1引發(fā)顧客興趣
2引導(dǎo)顧客參與
3 激發(fā)顧客共鳴
4 促進(jìn)成交
5 推薦相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)
6 其他告知內(nèi)容
案例分析:《宜家的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)》
第三講:門(mén)店完美體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)十二步——之一:引客進(jìn)店
1.顧客為什么進(jìn)店
2.制造進(jìn)店的“誘餌”
3.從聽(tīng)覺(jué)上吸引顧客
4.從視覺(jué)上吸引顧客
5.體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)角色演練
第四講:門(mén)店完美體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)十二步——之二:如何接待留住顧客
第五講:門(mén)店完美體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)十二步——之三:如何尋機(jī)識(shí)別顧客
第六講:門(mén)店完美體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)十二步——之四:利用價(jià)值塑造吸引顧客
第七講:門(mén)店完美體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)十二步——之五:吸引顧客體驗(yàn)
第八講:門(mén)店完美體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)十二步——之六:拉近與顧客的感情
第九講:門(mén)店完美體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)十二步——之七:如何打探顧客需求
第十講:門(mén)店完美體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)十二步——之八:如何處理顧客異議
第十一講:門(mén)店完美體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)十二步——之九:如何快速成交
第十二講:門(mén)店完美體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)十二步——之十:如何向顧客附加推銷(xiāo)
第十三講:門(mén)店完美體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)十二步——之十一:如何提高顧客忠誠(chéng)度
第十四講:門(mén)店完美體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)十二步——之二:如何完美處理顧客投訴
第十五講:Q&A
余尚祥老師的其它課程
開(kāi)場(chǎng):1.自我介紹2.培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)內(nèi)容介紹3.分組游戲與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制介紹分組:創(chuàng)新分組、打破不同員工層級(jí)之間的心理障礙一、行業(yè)發(fā)展分析1、行業(yè)發(fā)展階段性分析2、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析#61557;搞清楚一些基本概念:品牌、名牌、商標(biāo)、產(chǎn)品、打造優(yōu)勢(shì)品牌#61557;行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)及主要競(jìng)爭(zhēng)行為分析#61557;為什么需要品牌營(yíng)銷(xiāo)?做品牌還是做銷(xiāo)量?#61557;強(qiáng)勢(shì)品牌商業(yè)價(jià)
講師:余尚祥詳情
銷(xiāo)售人員綜合技能提升培訓(xùn) 01.01
開(kāi)場(chǎng):1.自我介紹2.培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)內(nèi)容介紹3.分組游戲與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制介紹分組:創(chuàng)新分組、打破不同員工層級(jí)之間的心理障礙一、行業(yè)發(fā)展分析1、行業(yè)發(fā)展階段性分析2、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析#61557;搞清楚一些基本概念:品牌、名牌、商標(biāo)、產(chǎn)品、打造優(yōu)勢(shì)品牌#61557;行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)及主要競(jìng)爭(zhēng)行為分析#61557;為什么需要品牌營(yíng)銷(xiāo)?做品牌還是做銷(xiāo)量?#61557;強(qiáng)勢(shì)品牌商業(yè)價(jià)
講師:余尚祥詳情
開(kāi)場(chǎng):1.自我介紹2.分組:創(chuàng)新分組、打破員工之間心理障礙3.培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)內(nèi)容介紹4.哲理小故事開(kāi)篇講區(qū)域市場(chǎng)渠道規(guī)劃測(cè)試:區(qū)域市場(chǎng)渠道開(kāi)發(fā)測(cè)試1.渠道定義及其相關(guān)概念#61656;營(yíng)銷(xiāo)組合理論#61656;渠道定義及其作用#61656;渠道的長(zhǎng)度、寬度和廣度#61656;渠道成員及其功能2.現(xiàn)代渠道組合常見(jiàn)模式及其特點(diǎn)3.渠道規(guī)劃設(shè)計(jì)的基本原則4.渠道模
講師:余尚祥詳情
講:門(mén)店?duì)I銷(xiāo)模式演進(jìn)與門(mén)店人員角色定位新認(rèn)識(shí)1.門(mén)店?duì)I銷(xiāo)模式演進(jìn)與功能定位變化#61656;誰(shuí)是店鋪重要的人?我們的業(yè)績(jī)來(lái)自哪里?是什么影響到我們的業(yè)績(jī)?#61656;零售營(yíng)銷(xiāo)模式演進(jìn)#61656;門(mén)店功能定位新變化2.門(mén)店銷(xiāo)售人員的積極心態(tài)、角色定位與職責(zé)#61656;門(mén)店銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的積極心態(tài)#61692;顧客是上帝,“客戶滿意”才是店鋪業(yè)績(jī)提升的關(guān)鍵
講師:余尚祥詳情
講:從營(yíng)銷(xiāo)組合演進(jìn)看客戶需求變化談體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)案例引入:《王老漢賣(mài)瓜的啟示》對(duì)比引出體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)1.6×4營(yíng)銷(xiāo)組合矩陣演進(jìn)看客戶需求變化2.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)演進(jìn)的歷程3.體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的定義、特點(diǎn)4.體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的作用與分類(lèi)5.體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值及與銷(xiāo)售的有機(jī)結(jié)合6.體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)基本流程討論交流:請(qǐng)您簡(jiǎn)述1個(gè)您親身以顧客身份參與的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),說(shuō)出您的真實(shí)感受和改進(jìn)建議?第二講:3G時(shí)代通
講師:余尚祥詳情
講:全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)背景下中國(guó)移動(dòng)新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析(1.5小時(shí))問(wèn)題引入:什么叫全業(yè)務(wù)?請(qǐng)結(jié)合崗位談?wù)勎覀儜?yīng)如何去積極應(yīng)對(duì)全業(yè)務(wù)下競(jìng)爭(zhēng)?1.進(jìn)入3G和全業(yè)務(wù)時(shí)代,形成三足鼎立的新競(jìng)爭(zhēng)格局2.基于價(jià)值鏈和三網(wǎng)融合下的全方位競(jìng)合分析3.從6×4營(yíng)銷(xiāo)組合看客戶需求演變做精準(zhǔn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)4.全業(yè)務(wù)信息化時(shí)代,運(yùn)營(yíng)商需要重構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新新體系案例分享:《從QQ農(nóng)場(chǎng)游戲看騰訊的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新
講師:余尚祥詳情
全面品牌管理培訓(xùn) 01.01
一、品牌的基本知識(shí)1、品牌是一個(gè)企業(yè)模式#61557;銷(xiāo)售主義(市場(chǎng)主導(dǎo)型)#61557;品牌主義(品牌主導(dǎo)型)2、品牌的涵義#61557;何謂品牌-----幾個(gè)有關(guān)品牌的定義#61557;不同層面的品牌;#61557;為什么需要品牌營(yíng)銷(xiāo)?做品牌還是做銷(xiāo)量?#61557;品牌對(duì)企業(yè)的價(jià)值、品牌對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值、品牌對(duì)社會(huì)的價(jià)值#61557;強(qiáng)勢(shì)品牌商業(yè)價(jià)值的源
講師:余尚祥詳情
講:全功能型營(yíng)業(yè)廳改造提升的總體策略與思路問(wèn)題引入:請(qǐng)結(jié)合市場(chǎng)和發(fā)展需要,簡(jiǎn)述您認(rèn)為營(yíng)業(yè)廳未來(lái)轉(zhuǎn)型的方向和思路?1.營(yíng)業(yè)廳功能變遷及其定位基本要求#61692;營(yíng)業(yè)廳功能變遷#61692;客戶在營(yíng)業(yè)廳的聲音#61692;市場(chǎng)環(huán)境變化對(duì)營(yíng)業(yè)廳定位的要求2.營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)狀與3G時(shí)代從服務(wù)型向全功能體驗(yàn)銷(xiāo)售型轉(zhuǎn)型之急需#61692;中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)狀分析#61692;
講師:余尚祥詳情
講:渠道規(guī)劃與建設(shè)模式、方法1.渠道的相關(guān)定義2.渠道的常見(jiàn)模式#61618;直銷(xiāo)渠道#61618;總經(jīng)銷(xiāo)渠道#61618;集成商渠道類(lèi)型#61618;總經(jīng)銷(xiāo)-分銷(xiāo)渠道3.不同渠道模式的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)比較分析4.區(qū)域市場(chǎng)渠道規(guī)劃建設(shè)的六個(gè)主要因素(客戶、產(chǎn)品、制造商、經(jīng)銷(xiāo)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渠道模式、環(huán)境)5.評(píng)價(jià)渠道方案的三個(gè)基本原則#61618;經(jīng)濟(jì)性#61618;
講師:余尚祥詳情
章:我國(guó)家具行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)分析(2小時(shí))1.我國(guó)家具行業(yè)、產(chǎn)業(yè)帶分布現(xiàn)狀與特征2.我國(guó)家具行業(yè)發(fā)展前景分析3.傳統(tǒng)六大家具分銷(xiāo)渠道優(yōu)劣勢(shì)比較4.從6×4營(yíng)銷(xiāo)組合演進(jìn)看消費(fèi)者家具購(gòu)買(mǎi)行為變化促“價(jià)值—文化”創(chuàng)新5.家具行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與渠道發(fā)展新模式討論交流:您如何評(píng)價(jià)您所負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)與發(fā)展模式?第二章:團(tuán)購(gòu)分銷(xiāo)與團(tuán)購(gòu)活動(dòng)策劃與實(shí)施(2小時(shí))1
講師:余尚祥詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷(xiāo)商
- [潘文富] 經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專(zhuān)員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16222
- 5員工守則 15459
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15393
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194